医院人力资源管理信息化系统的设计及应用

李 盼

天津市宁河区中医医院人事科，天津301500

人才是医院持续发展、开拓创新的根本，人力资源部作为直接管理医院人才的部门，其管理方法与模式对医院整体效率产生直接影响。随着医疗卫生事业的不断发展，医院人力资源管理信息化系统的规范化建设，已成为衡量医院管理水平的重要内容［1］。就大多数医院而言，存在科室众多、员工规模大、属性复杂、流动性大等特点，然而，当下人事管理部门难以满足实际发展中的需要，老员工离职、新员工任职、各个科室之间的人事调动、绩效考核等方面普遍存在管理效率低下等问题［2］。因此，建立规范化、效率化的医院人力资源管理信息化系统对提高医院的综合管理水平具有重要意义。鉴于此，本研究进一步分析目前医院人力资源管理所面临的挑战，并对医院人力资源管理信息化系统的设计及应用作简要阐述。具体信息如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取天津市宁河区中医医院150名在职医务人员为研究对象，分别来自于医院10个不同科室。其中男67名，女83名；年龄28～59岁，平均年龄(42.16±5.32)岁；医师82名，护士68名。

1.2 方法

构建标准化基础数据平台，规范人事信息字典，将静态、断裂的人事档案数据进行采集、整理、校验、迁移至人力资源管理信息化系统中，确保医院人事信息准确、完整，实现员工信息灵活统计分析。并将平台与办公自动化(Office Automation，OA)系统进行整合，建立员工通道、领导桌面，实现个人信息查询、变更、考勤申报、人事事物申请等功能，为人事决策提供有力支持。同时与外联招聘系统进行整合，实现从人员招聘、入职、变动各个阶段人事信息在线管理。此外，鉴于人事信息存在一定敏感性，不同岗位人员负责事物不同，要求对员工通道权限进行控制，只能浏览个人信息及待办业务，提高工作效率的同时确保信息安全。

1.3 评价指标

分别于人力资源信息化系统管理前及人力资源信息化系统管理1年后，采用自制满意度调查表对医务人员满意度进行评估，0～100分，90分及以上为非常满意，80～89分为基本满意，80分以下为不满意；观察人力资源合理配置效率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 24.0软件进行数据处理，以均数±标准差（）表示计量资料，组间用独立样本t检验，组内用配对样本t检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 满意度

人力资源信息化系统管理前医务人员满意度评分（86.73±3.46）分，人力资源信息化系统管理后医务人员满意度评分（95.84±3.41）分，差异有统计学意义（t=22.967，P=0.000）。

2.2 工作效率

人力资源信息化系统管理前人事调动申请15例，完成时间（24.23±4.24）d，人力资源信息化系统管理后人事调动申请16例，完成时间（7.64±2.83）d，差异有统计学意义（t=12.892，P=0.000）。

3 讨论

长期以来，我国事业单位的人事档案信息多采用纸质档案进行保存，使得需要耗费大量的人力、物力、财力及时间对人事档案进行收集、整理、鉴定和保管，在调阅和转移等方面也存在诸多不便。在此过程中，一旦某一环节出现失误或信息存在错误，则需要重新进行返工、频繁归档，给档案管理工作造成一定难度，大大降低工作人员的工作效率［3］。

随着医疗卫生事业的不断发展，医院规模不断扩大，新员工入职人数不断增加，人员流动频繁，人事档案数量也随之增加，若继续沿用传统手工模式管理人事档案，则会导致大量档案资料积压，降低工作效率。人事档案反映一个人的政治面貌、学历变动、职务、职称变化、奖励惩处、家庭及社会关系等方面，因此，动态性是人事档案的重要属性。而传统人事档案管理很难做到全面展示个人信息，尽管计算机管理系统逐渐应用于医院的人事管理过程中，单但大多数仅局限于录入基本信息，对于个人具有实际参考价值的信息，例如医疗业务、科研教学、业绩考核、道德诚信等能够反映个人综合素质和能力的要素缺乏体现［4］。除此之外，传统的人事档案管理还存在缺乏连续性、信息陈旧等问题。不能够及时更新和维护员工的变动信息，致使查阅档案时不能得到最新的、全面的档案信息，不能真实反映医院员工的现状，影响人才选拔、干部培养及任用。人事档案是医院管理工作的重要内容，不仅是员工转正、晋升、选拔人才、培养干部的重要依据，也是人力资源配置的重要组成部分，为医院提供有效的信息支持。医院通过对人事档案对员工的年龄、知识、专业技术等信息对人力资源现状进行科学评估，并对未来人力资源需求进行有效预测，从而促进医疗卫生人力资源在行业间的合理流动，提高人力资源的合理配置效率。传统的人力资源管理模式具有一定的保密性，忽视为社会服务的宗旨，一定程度上限制医疗卫生事业的发展。因此，实现人事管理效率化，促使每一位员工能够发挥最大的作用，是医院人力资源信息化系统建设的关键。

人力资源管理信息化系统是指利用计算机技术及网络技术对人事信息进行收集、保存、加工、分析、检索和分析专业处理的数据库。根据医院具体情况，设计以人事数据基础字典为依托的认识动态管理模式，对人事管理流程进行优化，减少人力资源管理者纯事务性工作，动态跟踪全院医务人员信息，灵活调取信息进行分析，实现人力资源核心管理，提高工作效率，为领导决策提供有力支持［5］。将人事系统、员工通道、领到桌面、外联招聘人事业务全面打通，全面实现人事业务信息化系统管理。本研究结果显示，人力资源管理信息化系统管理后医务人员满意度及绩效评分显著高于人力资源管理信息化系统管理前，人力资源信息化系统管理后人事调动完成时间短于人力资源管理信息化系统管理前。人力资源管理信息化系统规范医务人员、岗位、编制管理，支持历史记录查询，通过业务流转单实现员工入职、离职、调动、转岗、出国进修、退休等业务办理，合同管理与工资管理联动，系统智能提醒合同变更到期时间，实现确定工资、转正定级、晋升、返聘工资、岗位基本工资等功能。自定义各类计算公式、信息自动归档。支持线上投票、公示，灵活快速制定各类花名册、统计报表，支持穿透查询数据。支持档案信息进行分类上传，授权不同人员分类查看不同分类档案信息；职称评定业务，系统定义评审条件并将其与医务人员自动联动，对于符合条件的医务人员给予预警提示，使医院人力资源管理工作更加公开化［5］。系统平台与OA对接，实时推送人事消息通知，支持员工个人信息修改、上传、查阅，支持线上申请员工入职、离职、调动、转岗、出国进修、续签合同等人事业务。员工通道与职称评定模块联动，符合评审条件的员工可在线上通过申报模板自助申请，使医院人力资源管理工作更加透明化、现代化，提高工作效率的同时提高员工满意度［6］。科室领导人可通过系统平台调阅科室文书档案，查看本部门机构信息及人员信息，对本部门用工形式及员工结构进行综合分析，为人事决策提供有效依据［7-8］。

综上所述，医院人力资源管理信息化系统可有效提高医院人力资源管理目标，提高医务人员满意度及工作效率。