不确定性时代的物流价值

郑悦

全球瞩目的第三届进博会如约而至。在这场国际经贸盛会中，UPS连续第三年参会，展示了全球智慧物流网络、创新数字化解決方案、前沿可持续发展理念等三大板块内容，既展现了UPS作为全球贸易促进者的强大实力，也彰显了UPS在经济不确定性环境下“连接全球，共创机遇”的信念。

在UPS展台，前来参观的专业观众提出了一些问题。其中一个最为关心的问题是，当企业生产经营活动受到疫情影响，企业该如何应对不确定性？UPS的回答是，打造灵活的供应链。

UPS中国区市场部总监蒙阮笛介绍了一家跨境电商企业的经验。该企业主要向美国出口仿真首饰，从2016年开始拓展跨境电商业务，3年内增长迅速，到2019年已成为同品类头部商家。今年疫情期间，海外电商平台变化频繁的政策导致库存不稳定，运输成本增加，时效性变差，造成企业利润受到影响。于是，这家企业使用了UPS电子商务履行服务。

通过这项服务，企业不仅获得了UPS美国仓库的商品存储服务，还获得了商品包装服务，以及就近发货配送服务，很好地解决了疫情期间北美用户的购物配送需求。从4月到6月，尽管全球疫情依然严峻，但这家企业通过UPS海外仓，发货量超过1，000件。随着年末购物季的到来，这家企业决定继续使用UPS的这项服务，免去无法及时入库的烦恼。

UPS的服务不仅在快递、货运上，还涵盖了清关等领域。疫情期间，面对全球防疫物资的紧缺局面，一些企业开始跨界生产口罩和防护服等防疫物资。但是，一个现实的挑战是，这些企业在快速建立口罩和防护服的生产能力之后，却不了解出口清关手续以及海外市场的相关监管要求。UPS的清关服务则帮助这些企业快速实现了其他市场的监管合规。

疫情同样影响了配送服务，但也推动了无人机等科技的应用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已经在美国实现无人机住宅递送服务，将对温度有要求的处方药物从CVS药房配送到佛罗里达州的退休社区，保证了疫情期间的安全社交距离要求。

多变的灵活性还体现在客户的使用上。2019年，UPS在中国推出了微信寄件业务。通过该业务，客户可以在微信上开设账户、下单、打印货运标签、完成支付，还可以对货物包裹进行追踪。UPS My Choice服务可以为用户提供配送提醒、预计到货时间、货物配送时间或者地址变更。这些服务为受到疫情影响需要在家或移动办公的客户提供了方便，也提升了中小企业运营效率和灵活性。

连续三年参加进博会，UPS可以更贴近中国客户，了解他们的反馈，并根据这些反馈迭代升级自己的解决方案，提升自己的服务。

今年8月，针对疫情期间贸易受阻供应链中断等现象，UPS组织了线上网络研讨会，分享构建灵活供应链的经验，并介绍如何开展跨境电商业务等。9月，UPS开通了到越南的航班，实现从中国到越南河内市和胡志明市，急件一天送达。这都是针对中国企业的现实需求而迅速做出的系列举措。

UPS还将自身的发展与中国保持同步。中国在联合国大会上提出了“力争在2030年实现碳排放达到峰值，2060年前实现碳中和”，展现了大国担当。绿色可持续发展也成为每一家企业需要承担并付诸实践的行动。

据2019年度UPS可持续发展报告披露，UPS慈善捐款达1.238亿美元，员工志愿服务小时数已达2，170万小时，植树1，540万棵，交通事故发生率降低3.1%。过去十年，UPS在可替代性燃料、先进技术车辆和支持基础设施方面投资超过10亿美元。

郑悦

新冠肺炎疫情给全球经济和生活造成了冲击，也带来了不确定性。在这种困难面前，中国政府对外开放的决心没有变，也希望能够给全球经济的复苏注入正能量。于是，全球瞩目的第三届进博会如期举行了。

在疫情防控常态化之下，此次展会依然延续高规格，总展览面积近36万平方米，比上届扩大近3万平方米，多个国家和地区的参展企业携大批新产品、新技术、新服务首发首展，101场配套活动的举办，吸引了近40万名专业观众注册报名。

在这场盛大的国际经贸盛会中，UPS连续第三年参会，展示了全球智慧物流网络、创新数字化解决方案、前沿可持续发展理念等三大板块内容，既展现了UPS作为全球贸易促进者的强大实力，也彰显了UPS在经济不确定性环境下“连接全球，共创机遇”的信念。

在UPS展台，前来参观的专业观众提出了一些问题。其中一个最受关注的问题是：当企业生产经营活动受到疫情影响，企业该如何应对不确定性？UPS的回答是，打造灵活的供应链。

用灵活性拥抱不确定

新冠疫情带给人们的最大改变是电商成为不得不宅在家中人们的最优选择，但在防疫物资订单激增之时，电商平台和其他品类卖家也遭遇了新问题。疫情严重时，电商平台对非关键性商品进行限制，并提高了库存管理的绩效标准，导致商家无法将货物及时入库。在这种情况下，企业如何满足用户的需求？

UPS中国区市场部总监蒙阮笛说：“进博会是一个非常重要的平台，这个平台不仅仅是我们和客户交流的一个平台，也是我们向现有客户和潜在客户学习的平台。”

她介绍了一家跨境电商企业的经验。该企业主要向美国出口仿真首饰，从2016年开始拓展跨境电商业务，3年内增长迅速，到2019年已成为同品类头部商家。

今年疫情期间，海外电商平台变化频繁的政策导致库存不稳定，运输成本增加，时效性变差，造成该企业利润受到影响。于是，它向合作了8年的UPS寻求帮助，后者针对企业需求，分析研究之后推荐了UPS电子商务履行服务（eFulfillment）。

通过这项服务，这家企业不仅获得了UPS美国仓库的商品存储服务，还获得了商品包装服务，以及就近发货配送服务，很好地满足了疫情期间北美用户的购物配送需求。从4月到6月，尽管全球疫情依然严峻，但这家企业通过UPS海外仓，发货量超过1，000件。随着年末购物季的到来，这家企业决定继续使用UPS的这项服务，免去无法及时入库的烦恼。

蒙阮笛表示：“通过这样的服务，希望让客户的业务变得更便捷，让他们能够更好地进行全球贸易，实现成长。”

UPS的服务不仅在快递、货运上，还涵盖了清关等领域。中国海关总署2020年上半年数据显示，海关跨境电商监管平台进出口增加26.2%，其中出口增加28.7%，进口增加24.4%。这当中也包括中国企业向国外出口防疫物资。面对全球防疫物资的紧缺局面，一些企业开始跨界生产口罩和防护服等防疫物资。但是，一个现实的挑战是，这些企业在快速建立口罩和防护服的生产能力之后，却不了解出口清关手续以及海外市场的相关监管要求。

UPS清关服务可以帮助这些企业快速实现在其他市场的监管合规。比如，UPS TradeAbility工具能为企业提供贸易合规性指导，World Ease技术解决方案能应对多个出口包裹的海关申报。和UPS电子商务履行服务一样，这类服务都让企业用户在面对疫情带来的不确定性时，能够维持生意并寻找到新商机，实现业务增长。

疫情同样影响了配送服务，但也推动了无人机等创新科技的应用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已经在美国实现无人机住宅递送服务，将对温度有要求的处方药物从CVS药房配送到佛罗里达州的退休社区，保证了疫情期间的安全社交距离要求。蒙阮笛介绍，UPS还为医疗物资的运送配备了专门的va-Q-tainer集装箱，以保证安全运送。

物流被多个国家指定为关键的基础设施业务，这样的角色使UPS能够利用覆盖全球220多个国家和地区的服务网络、560架自营飞机和包机飞机，以及创新科技，在疫情期间继续为客户安全地提供物流和运输服务。今年2月，UPS和UPS基金会还为运送至中国的400多万只口罩和20套防护服提供了免费的航空和地面运输。

多变的灵活性还体现在客户的使用上。中国企业中90%是中小企业，它们更需要智慧的解决方案，以便在动荡环境中克服困难继续生存。《2020中小企业跨境电商白皮书》指出，在疫情期间，有84%的中国中小企业将运营模式转变为线上开展业务。

2019年，UPS在中国推出了微信寄件业务，该业务在今年大受欢迎。通过这项业务，客户可以在微信上开设账户、下单、打印货运标签、完成支付，还可以对货物包裹进行追踪。UPS My Choice服务可以为用户提供配送提醒、预计到货时间、货物配送时间或者地址变更。这些服务为受到疫情影响需要在家或移动办公的客户提供了方便，也提升了中小企业运营效率和灵活性。

蒙阮笛表示：“在‘新常态下，数字化能力是全球经济复苏关键的驱动力。UPS非常关切客户的需求和面临的挑战，我们愿意将利用数字技术和数字能力的产品，提供给我们的客户，帮助他们克服困难。”

与中国一同成长

连续3年参加进博会，UPS可以更贴近中国客户，了解他們的反馈，并根据这些反馈迭代升级自己的解决方案，提升自己的服务。

在进博会现场，UPS物流专家展示了供应链诊断与优化解决方案，结合这套工具为现场参访企业做一对一的供应链诊断分析，并提出具有针对性的解决方案，帮助企业降低库存水平，合理控制成本。

今年8月，针对疫情期间贸易受阻供应链中断等现象，UPS组织了线上网络研讨会，分享构建灵活供应链的经验，并介绍如何开展跨境电商业务等。9月，UPS开通了到越南的航班，实现从中国到越南河内市和胡志明市，急件一天送达。这都是针对中国企业的现实需求而迅速做出的系列举措。

UPS在中国拥有上海国际转运中心和深圳亚太转运中心。根据蒙阮笛的介绍，2019年，UPS将位于深圳宝安机场的亚太转运中心的货件处理能力提升近50%，目的是应对未来3年的运量增长。同时，UPS与上海浦东机场续签了10年合作协议，延续UPS上海国际转运中心的运营权至2028年。

这些都是对中国市场物流需求量将持续上升的预判。中国国民经济和社会发展“十四五”计划中的“加快建设现代化经济体系，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，体现了中国经济从原来的高速发展转向高质量发展。中国产业结构正在经历升级调整，从低成本制造业转向以创新驱动的经济发展。

这种转变迫使中国制造企业向价值链上游迁移，这也使得数字化和自动化的需求日益突出。2020年由于疫情影响，数字化转型需求显得更为迫切。这让提供物流服务的UPS能够展现解决方案所带来的更多价值。

UPS中国区总裁何嘉美表示：“UPS在中国市场有长期的规划和战略性投入，显示出对中国市场的信心，UPS将不断深耕和拓展服务覆盖范围，特别是要服务中小企业，帮助它们增强自身的竞争力。”

随着更多二三线城市制造业出口的增多，UPS也在持续提升服务，将自己的服务拓展至更下级的城市和地区，希望能够帮助企业和世界实现更好的互联互通。最近，UPS在成都实现了服务范围全覆盖，并在控制转运时间上也有很大幅度的提升。

UPS还将自身的发展与中国保持同步。中国在联合国大会上提出了“力争在2030年实现碳排放达到峰值，2060年前实现碳中和”，展现了大国担当。绿色可持续发展也成为每一家企业需要承担并付诸实践的行动。

2019年度UPS可持续发展报告披露，UPS慈善捐款达1.238亿美元，员工志愿服务小时数已达2，170万小时，植树1，540万棵，交通事故发生率降低3.1%。过去10年，UPS在可替代性燃料、先进技术车辆和支持基础设施方面投资超过10亿美元。

UPS组建了一支专门应用可替代燃料和先进技术的车队，车辆总数超过10，300辆。在中国，UPS能够在整个物流过程中为客户进行碳影响分析，并在包装、运输、收件和退件等方面提供可持续解决方案。

今年6月，UPS为使用“UPS碳中和”的所有包裹匹配了相应的碳补偿，以此消除每次货物运输预计造成的碳排放影响。自2010年推出“碳中和”以来，UPS每年为客户抵消超过6，000万个包裹产生的碳排放，相当于每年减少超过10万吨二氧化碳排放。

7月，UPS在中国引入37辆电动汽车，电动车辆总数占其整体运输车队的近10%。UPS广州东操作中心还在近3，000平方米场地内全覆盖节能LED燈。未来，UPS将继续响应国家邮政局“邮来已久，绿动未来”的口号，在可持续发展方面不断努力，优先使用环保包装箱、环保胶带等，以减少塑料污染。