山重水复疑无路，柳暗花明又一村——班主任工作案例分析

黄 刚

（常州市第五中学 江苏常州 213000）

一、案例介绍

吕某某，女，17岁，成绩中下，性格倔强，自尊心极强，逆反心理严重，且有手机瘾，被发现多次带手机进班。她在校期间学习行为习惯极差，不遵守课堂纪律，存在多次不交作业等情况。她周末喜欢和一些初中毕业读职高的同学来往。其父母亲常年分居，跟随母亲，只要她母亲言语激烈一些，她就会离家出走。她由于个性强，经常情绪失控，多次顶撞任课教师，甚至发生冲突。

二、案例分析

分析发现，吕同学的严重逆反心理主要是由以下几点造成的。

（一）家庭原因

她从小和母亲生活，而她母亲要工作养家，对她缺少教育，同时父爱的缺失对她也造成了很深影响。母亲对她比较宠爱，造成她严重的“公主病”。据她母亲讲述，有时两人吵架，吕同学会动手。笔者认为，支离破碎的家庭及过分溺爱是造成她现在这种极端情况的主要原因。她从小缺乏健康的成长环境，以至于长大后成为所谓的“差学生”。

（二）自身原因

她没有明白高中生的标准是什么，作为一名高中生应该做什么，不应该做什么。她自尊心极强，在她看来，任何说教就是和她作对，就会产生严重的抵触心理。同时，她又非常自负，认为自己只要在考试前突击，成绩就能提上去，因此学习不踏实，进取心不强。

（三）社会原因

现代社会是一个信息爆炸的社会，手机、电脑等电子产品唾手可得。现在的很多学生自制力不强，有严重的手机瘾。吕同学经常在校园内公开用手机听歌，在家里常常因为被母亲劝阻玩手机而和母亲大打出手。这些都造成极坏的影响。

（四）情感原因

由于从小和母亲生活的原因，母亲过于溺爱，而父亲不在身边，很难对她进行管教，导致她分不清是非曲直，价值观出现问题。同时，自己内心的情感也无法得到正常倾诉。

三、辅导方法

基于以上原因，笔者对应采取了以下方法。

（一）借助家长的力量

对于学生的教育，学校是一方面，更多的是来自家庭教育。笔者对吕同学进行了多次深入家访。首先，由于吕同学个性极强，吃软不吃硬，对教师存在敌对意识，因此，笔者没有在她母亲面前讲她的缺点，而是告知她身上难能可贵的一些闪光点。这样就可拉进和吕同学心理距离，增强她的自信心，打破她和教师敌对的心理防线。其次，笔者单独向她母亲询问其在家中的表现，纠正其错误的教育观念，与她共同商量对策，达成统一战线。最后，笔者邀请她的父母亲一起来学校参加晚自习“亲子伴读”活动，增进她和父母之间的感情。

（二）软硬兼施

由于吕同学情绪不稳定，她很可能会因为一件小事大发脾气。比如，有一次，语文教师课上因为作业问题多说了她几句，她直接跑出教室并把自己反锁在厕所里面。对于这种情况，教师不能和她硬着来或者单纯说教。因此，笔者对她进行冷处理，一段时间不去理她，让她慢慢冷静下来并且思考自己的所作所为。等她情绪稳定时，我再去耐心和她进行交谈，像朋友那样谈心。她不仅承认了自己的错误，还向语文教师当面道歉。对此，笔者也在全班面前表扬她知错能改，拉进了她和教师间的距离。

（三）放大优点缩小缺点

每个人都有优缺点。教师应该善于发现每名学生身上的闪光点并认可放大，对于缺点尽量缩小。

吕同学具有很强的集体荣誉感，当她说想当班长时，笔者和她说“我非常乐意你积极参加班长竞选”，最后她以高票数当选。在做班长的半学期中，她做事积极，很有主人翁精神。这些都是她的优点，笔者在班上经常表扬她。她的英语非常好，高一上学期期中、期末英语联考都是年级前20名。笔者经常对她进行表扬，并且私下和她说“如果你的其他科目也能像英语这样就好了”。此后，她的学习态度改变了很多，成绩一直稳步向前。所以，对于吕同学这种因为家庭原因而出现心理问题的学生，我们不能采取常规手段，而要投其所好，需要让她感受到自己是有价值的，是被认可的，进而再切入问题。对于教师，我们要善于发现学生的优点并缩小缺点。这也是一种能力的体现。

（四）在学生间形成好口碑

由于吕同学极好面子，如果听闻自己的“负面新闻”，就会对她造成不好的心理影响。因此，和其他同学聊天时，笔者会说吕同学做事认真负责，全是表扬的话语。学生之间会沟通交流。当她知晓笔者在其他同学面前都是说她正面的话时，她心里会觉得要做得更好，才能对得起“好班长”的称号。

（五）榜样的带动作用

笔者经常会推荐一些名人成功的书籍给她，让她的注意力转移到学习上来。这样不仅开阔了她的视野，也使她明白只有胸怀宽广的人、能接受他人意见的人，才能成就一番事业。

（六）正面评价

教师对学生的评价在学生眼里是非常重要的，一句好的评价可能改变一个学生的命运。虽说吕同学学习和行为习惯差了些，但是对于喜欢的教师，她非常尊重。笔者和几名任课教师商量好，对吕同学采取不同方面的正面评价。这样有利于缓解她和任课教师之间的矛盾冲突，在和她建立良好师生关系的基础上，通过谈心的方式打破她的心理防线，进而起到“教育”的作用。

四、辅导成效

按照上述方法，笔者进行了一学期的耐心辅导教育。她对教师的敌对心理没有了，见面也会主动打招呼了。作为班长，她会积极组织班级各项工作，带领班级在学校各项活动中崭露头角。由于各方面的出色表现，班级在上学期被评为校级优秀文明班级。在学习上，她第一学期期末考试成绩处于班级前列。在和同学的交往中，她懂得站在对方的角度去考虑，获得班级学生的一致好评。后续家访中，她母亲告知她脾气变好了，周末在家还会主动做家务。

五、教育反思

这个案例给我们很多启示。学生有问题很正常。教师不能“以暴制暴”，如果善于换种思路和方法去处理学生问题，采取“以柔克刚”的方法，可能会收到意想不到的结果。教师应该注重批评的艺术，从家庭、身心、个性等方面分析，打开学生的心扉，对症下药。

对待学生，教师不应该是“棍棒”教育，更多的时候需要“棒棒糖”。现如今的00后们大多数是独生子女，从小处于养尊处优的家庭环境当中。他们可以通过多种途径了解信息，有自己的想法；他们更早熟，期待平等的师生关系。因此，对于现在的高中生，“威逼”的方法已经过时，教师更应与他们平等沟通和交流，站在他们的角度去思考他们在想什么，走进他们的心里，“软硬兼施”反而会收到意想不到的效果。