社交网络背景下高校图书馆阅读推广策略

邱 丽

（江苏商贸职业学院 江苏·南通 226011）

阅读推广活动不但可以提升国民的综合素养，对于提升高校人才培养的核心竞争力也起到了重要作用。因此高校图书馆要结合自身的实际情况，积极、主动地开展阅读推广活动。但在实践过程中发现其中存在一些问题，阻碍了高校阅读推广动的顺利进行。

1 社交网络背景下高校图书馆阅读推广特点

（1）具有明显的互动性。和传统单一化的高校图书馆阅读推广模式相比，新时期的高校图书馆阅读推广是以社交网络平台来展开的，不但可以提升图书馆和读者间的互动、交流频率，而且还能够及时了解到读者反馈的问题与建议，对高校图书馆的可持续发展具有重要的促进作用。

（2）线上线下相互融合。所谓的线上线下相互融合，就是在阅读推广的过程中把传统媒介和社交网络相互融合，运用多视角、全方位的方式进行推广和宣传，以此来提高阅读推广活动的知名度和影响力。较为常用的方式有：在人流量大的地段分发宣传单、张贴宣传海报、利用校园广播，再配合社交网络和各类平台进行配合宣传（例如QQ群、图书馆公众号、微博等等）。

2 当前国内高校图书馆阅读推广中存在的问题

（1）阅读推广力度不足。在社交网络平台应用普及的大环境下，虽然国内的许多高校图书馆有意识到社交网络会给阅读推广带来良好的促进作用，并且也积极、主动地运用社交网络的方式来迎合广大读者，但是实际收到的效果和预期存在较大差异性。许多高校图书馆的阅读推广力不足，在阅读推广中只是运用最基本的方式（例如向学生定期发布一些新闻和校园动态、推送图书馆内新到的书籍信息或者推送一些作家的介绍等等），未能够给读者带来更多个性化的服务内容（例如咨询、互动、社交等服务内容），导致高校图书馆的阅读推广工作无法顺利地进行。

（2） 阅读推广模式陈旧。在对国内各大高校图书馆阅读推广情况进行综合分析之后，发现许多高校的图书馆把重心放在自身的立场和发展上，对于校内师生的阅读行为和实际阅读需求并不关心。例如许多高校图书馆阅读推广的负责人，在没有对阅读群体进行深入调查的情况下就开展阅读推广活动，对读者的阅读心理、阅读体验并不了解，只是沿用固定式的推广策划按部就班地进行，导致整个阅读推广计划缺乏新意，无法满足新时期广大读者的个性化阅读需求，阅读推广的效果差强人意。除此之外，高校图书馆在阅读推广活动中也没有设置相应的“定点”和“对点”服务。许多高校的学生宿舍内都加装了零食贩卖机，却没有一个商家设置书籍售卖机，出现这个问题的原因首先是因为商家的利益驱使，图书售卖机的利润空间远比不上零食售卖机；其次是由于当代大学生对于阅读的需求并不强烈，他们更加热衷于电影电视节目、游戏、社交等等，而且当前的社会环境也使得人们对知识的尊重仍保留在一个基础阶段。

3 基于社交网络背景下高校图书馆阅读推广的正确途径

高校图书馆要结合自身的实际情况，通过对用户群体、技术、用户的喜好和人力等多方面因素进行考虑，在摆脱传统高校阅读推广模式的同时，选择最为科学的方式来构建高校图书馆网络阅读平台。

3.1 摆脱传统推广模式，构建全新的服务平台

（1）选择现有的社交网络平台进驻。首先要对当前高校学生最为常用、用户基数多的网络社交平台进行了解，再与平台方协商进驻。按照现阶段高校的流行现状，高校图书馆可以优先考虑和微信合作，其次就是微博或者QQ。部分高校的校园BBS 较为活跃，高校图书馆也可以在该平台上设置相应的专栏。除此之外，在一些QQ 群、或者主流的媒体平台（优酷、爱奇艺、乐视等等），高校图书馆也可以按照阅读推广中的要求进行操作，例如组成“阅书协会”QQ群，在爱奇艺、优酷、乐视等平台加入高校图书馆相关的广告宣传，或者加入阅读教育的微视频等等。依据近年来调查的结果显示，许多高校图书馆都有进驻到人人网以及豆瓣阅读小组中，但是其中的内容已经停更许久，整体处于冬眠状态。而这些流失的用户群体开始流入微信和微博中。

（2）和其他社交网络平台合作。一些主流的社交平台上都设有开放的接口，高校图书馆可以通过合作共赢的方式，依靠自身庞大学生群体的优势与这些平台深度合作，利用第三方应用程序，或者加入把高校图书馆的图书检索插件、借阅情况查询等服务内容植入到合作方平台，而且经过实践表明运用这种方式具有较高的成功率。较具代表性的有厦门大学、华中科技大学、上海医科大学、西南政法大学等近二十所高校图书馆开发出了直连豆瓣API 的图书馆馆藏查询插件。用户在正常浏览豆瓣网页时，这些插件就会把图书馆的馆藏内容显示于屏幕上，为用户带来良好的体验。再以上海图书馆为例，上海图书馆在最近几年和大申公司（腾讯旗下的知名企业）、支付宝在微信端口和支付宝平台中的“综合服务”中加入了“图书借阅”服务、“信用外办证”、“微阅读”等多元化阅读服务，并取得了良好的效果。[1]

（3）自主开发社交平台。想要自主开发社交网络平台，除了要投入大量的运营成本外，而且高校图书馆还要具备强大的软件开发能力。当前国内采用这种方式的图书馆屈指可数。重庆大学图书馆于2018 年开发了一款图书馆2.0 知识服务社会——“我的书房”，为不同需求的读者提供“书评”“藏书阁”“文档中心”“交流互动”等多元化模块。读者完成了该平台借阅图书或者发表书评等任务之后，可以累积不同的积分，当积分达到一定数额时可以兑换礼品。而且图书馆也会按照积分高低评选出“阅读达人”“优秀读者”。该平台把服务、激励以及活动进行系统化整合于社交平台中，获得了阅读推广效果，因此也成为了高校自主开发社交网络平台的典型案例。

3.2 改变营销策略吸引更多用户

要扩大阅读推广的影响力，就需要有庞大的受众与关注者作为基础，这样才可以体现出应有的价值。因此高校图书馆要结合实际情况改变营销策略，以此来吸引更多的用户。

（1）利用多渠道推广。高校图书馆可以利用新生入学推行“圈粉”活动。首先，在高校图书馆的出、入口、阅览室门口等一些人流进出量大的位置张贴相关的海报、宣传单，新生可以用手机扫码关注。其次，可以开展入馆体验奖励活动，把关注高校图书馆微信公众号和官方微博纳入活动中。最后，也可以在新生入馆教育现场进行介绍平台的功能。或者也可以运用定期或者不定期抽取在线抽奖活动来进行“圈粉”。

（2）营销策略的运用。吸引大量的读者关注只是图书馆社交网络平台推广的前提条件，要如何留住用户并吸引更多的用户关注才是关键。因此高校图书馆要按照当前用户群体的阅读需要，制定出最为科学、合理的营销策略，首先要把内涵营销作为起点，内涵营销策略主要是由两个部分构成，即服务功能与内容质量。图书馆除了在平台中植入馆藏查询以及微阅读等基础服务功能，还要加入一些实用性的内容；其次就是在社交网络平台的推广上要成立一个专业能力强的团队来进行运作，把握好流行趋势并把图书馆的内容进行深入发掘、整合，进行定期的更新以保障内容的优质量，为广大读者提供更好的阅读体验。[2]

3.3 扩展社交网络平台的阅读服务功能

3.3.1 解决阅读的“痛点”

解决阅读“痛点”就是找到读者切实需要，却在实体图书馆内无法获取的服务内容，再按照读者容易接受的方式在新的社交网络平台上进行实现。在具体的实践过程中，“痛点”主要有馆藏和书籍借阅的查询、移动资源的获取、各类活动报名、续借或者借阅逾期罚款等等。当前有一些高校在自已的官方微信公众号内设置了相关的功能，具有一定的参考价值：（1）OPAC检索（联机公用检索目录），把OPAC检索功能植入图书馆微信公众号内，为广大手机用户给予借阅查询和馆藏预约提供便利；（2）借阅信息查询。读者可以在公众微信号内完成个人借阅信息查询、续借手续办理等业务。（3）各项活动预定。利用公众号可提前预定讲座入场券、报名各类阅读活动等等。

3.3.2 开发新应用，迎合读者“兴趣点”

只有把阅读推广和读者的兴趣进行关联，才可以吸引更多的读者加入到平台中。除了各类奖励、活动、排名等兴趣点外，高校图书馆还有广大的发展空间，例如可以设置阅读积分制，读者在登录、留言、书评、分享到各类平台都可以自动转化成积分或者等级，再按照积分或者等级的高低给予不同的奖励来激发读者的阅读兴趣。也可以结合当前大学生喜欢玩游戏的特点，图书馆可以设置一些线上的游戏来进行阅读推广，把一些趣味性的小游戏与图书馆微信公众号对接。例如开发一个“阅读闯关”的小游戏，让学生通过在线游戏的方式完成入馆的基础教育，这样既能够提高读者的阅读热情，还可以达到寓教于乐的目的，可谓是一举多得。[3]

4 结语

综上所述，在社交网络背景下想要顺利推广高校图书馆阅读活动，除了要把握好时代发展的变化之外，还要对现有的阅读推广思维进行创新和改变，这样才能够发挥出社交网络的优势，为读者提供更好的服务。