多媒体环境下少儿阅读推广研究——以江西省图书馆“兰兰姐姐故事会”为例

王 丽

（1.江西省图书馆，江西 南昌 330046；2.江西科技师范大学旅游学院，江西 南昌 330046）

随着全民阅读的兴起，以及现代信息技术的更新换代，阅读的承载媒介从单一的纸本形式转变为听、看、互动结合的多种融合形式，随即出现了数字阅读、移动阅读、碎片化阅读、社会化阅读、有声阅读、虚拟阅读等阅读概念。在信息技术飞速发展的多媒体时代，人们的阅读不受时空限制、数据高度聚合、多元客户端入口，时代造就了多种阅读行为。那么，在多媒体发展的大环境下探讨阅读推广促进阅读行为的最佳模式显得很有意义。本文试从多媒体的概念入手，深入剖析江西省图书馆（简称“我馆”）“兰兰姐姐故事会”阅读推广的特点和不足，从多媒体视角提出相应的推广策略，以期为同行提供参考。

1 多媒体的概念

多媒体（Multimedia），在计算机系统中，组合两种或两种以上媒体的一种人机交互式信息交流和传播媒体；使用的媒体包括文字、图片、照片、声音(包含音乐、语音旁白、特殊音效)、动画和影片，以及程式所提供的互动功能；多媒体作品通过光盘发行、网络发行［1］。现今，大多数图书馆的服务都引入了多媒体作为功能补充载体或者功能主要载体，特别是在少儿服务方面，多媒体的应用凭借其直观、醒目、立体、声光乐等多项融合的显著优势，并紧紧跟随儿童喜爱看电视、看动画片的心理脱颖而出［2］；多媒体应用于儿童阅读引导在激发兴趣、突出重点、创设意境、扩展知识等方面有其独到的作用［3］。

2 多媒体背景下的阅读推广研究情况

笔者于2019年8月7日在中国知网全文数据库以主题为“多媒体”&“图书馆”进行搜索，得到1461条有关成果，而以主题为“多媒体”&“阅读推广”进行搜索，仅仅得到5篇成果，说明多媒体运用于阅读推广的研究严重滞后于实际工作。经笔者整理可知，关于多媒体阅读的研究主要集中在以下方面：一是用户体验，如：张宁，李雪［4］以国家图书馆数字图书馆体验区为例，在服务内容、服务方式、服务对象和技术手段四个维度上开展用户体验服务，肯定了多媒体应用于阅读推广的优势和效果。二是虚拟学习空间，如：宋凯，杨凤［5］在数字图书馆新的服务背景下研究虚拟学习空间，通过优化传输音视频文件提高图书馆多媒体服务，提升受众的阅读效率和信息交互的感受效果，利用多媒体技术打造新型虚拟学习空间系统。三是资源建设，程静，李欣［6］通过对国内39所“985”高校图书馆多媒体资源网上服务情况的调查，结合当前图书馆的发展形式探索多媒体资源的移动服务模式，促进图书馆“微服务”的发展。四是阅读推广、立体导读，许军娥［7］剖析了图书馆利用多媒体开展少儿阅读推广活动的利弊，提出少儿图书馆网站的建设和少儿图书馆的微信推广服务的策略；段梅，欧阳志［8］基于大学生读者心理需求调查，联合其他机构，运用“阅读疗法”的理念，开展基于“阅读疗法”的多媒体立体导读工作开辟了新思路。以上学者对于多媒体的研究有利于公共图书馆完善当前的阅读推广活动，有利于形成科学系统的多媒体阅读推广策略。然而，关于多媒体应用于图书馆服务，特别是关于阅读推广策略方面的研究甚少。笔者认为，以上学者的研究主要集中在宏观策略层面，少谈各种媒介之间的融合，阅读渠道选择性缺乏，很难为读者提供便捷的阅读体验。在当前多媒体环境下的阅读推广，应该是读者根据自身阅读需求从阅读推广主体所提供的多种阅读方式中选择出最便捷、最理想的阅读方式进行阅读，并通过内在智慧的思考和外界的交流来获取知识、道德观念、审美等方面的体验。打破传统形式，利用多媒体技术建立“一站式”的经典阅读推广平台，使读者体验到查询、阅览、收集、互评等一体化功能，在大开放、大流通的情景体验下有效互动，利用微信公众号专栏、微电影、官网设置经典阅读专栏等方式进行阅读推广［9］。因此，笔者以我馆“兰兰姐姐故事会”为例，深入剖析其阅读推广方面存在的不足，并提出根据读者需求，借助多媒体技术、馆藏资源和物流系统等的支持，线上和线下渠道交叉互通，为读者提供最便捷的阅读渠道、个性化的阅读推广设计和最人性化的交流平台，帮助读者在获取知识、道德观念、审美等方面丰富阅读体验。

3 江西省图书馆“兰兰姐姐故事会”概述

3.1 “兰兰姐姐故事会”内容

为了适应社会发展的趋势、进一步满足读者的阅读需求，2002年6月，江西省图书馆少儿部创建“兰兰姐姐故事会”，每月举办一期。该阅读推广活动的发展经历了4个阶段：2002-2006年，提供导读服务为主；2008-2009年，导读和讲故事并存；2010-2015年，融入游戏，讲故事为主，导读为辅；2016-至今，建立故事会志愿者团队，扩大“兰兰姐姐故事会”的社会影响力。

该阅读推广活动主要借助少儿馆藏图书设计活动主题，整合绘本启蒙、科普知识、手工设计等主题的阅读资源和工具，围绕少儿成长中遇到的内容面向所有少儿读者开展活动，培养少儿读者热爱学习、敢于思考、创造发明的激情，提升少儿读者的阅读兴趣。读者可以在江西省图书馆官网、官方微信公众号和馆内大厅服务台获取相关活动信息，现场报名参加活动。该活动在世界读书日、六一儿童节等重要节日还会把活动举办地点移至弱势群体中去，如农民子弟工学校、残疾人学校、少管所，等等。

3.2 “兰兰姐姐故事会”存在的问题

“兰兰姐姐故事会”作为我馆少儿类主打阅读推广活动开展十多年来，受到广泛少儿读者和家长们的喜爱，并斩获各项殊荣。如2013年4月，荣获由江西省文化厅组织开展的江西省首届“赣鄱群星奖”；每年省直机关党委的优秀“三八红旗手”等。然而，随着全媒体技术创新发展，该活动的开展在活动主题、读者需求把握、阅读推广渠道、馆员的多媒体素养等方面存在着诸多问题。

3.2.1 活动主题不明确，阅读推广欠精准

“兰兰姐姐故事会”一方面由于每期的活动策划人不固定，导致活动难以形成完整的系列；另一方面馆员的教育背景、爱好特长、职业素养等的差别化，导致了每期的活动主题缺乏系统性、连续性和目的性，这都在很大程度上影响了我馆少儿阅读推广的效果。“兰兰姐姐故事会”所有的活动公告均是面向0-16岁的少儿开展阅读推广活动，没有对参与活动的读者进行年龄、兴趣、特长等方面的分组，更没有对少儿读者进行需求调查，这必然导致阅读推广缺乏依据和精准度。

3.2.2 阅读推广和宣传渠道单一

传播渠道融合不畅，相互之间没有连接，导致宣传的受众面和影响力不是很理想。如“兰兰姐姐故事会”所有活动预告均显示了活动时间、活动地点、内容介绍和推荐书目。其中，推荐的书目只有简单的图书封面、书名、作者、出版社、索书号、条码号和馆藏地点信息；较少融合当下各种媒介优势，少儿读者获取活动信息和参与活动的渠道单一，只能到馆参加活动，到馆借阅，不能在线观看（活动回放、创意课程等等）、在线阅读、在线购买、在线预约借阅，送货上门，等等。诸如种种导致读者获取信息渠道不畅和阅读上的不便，从而阅读推广实效难以如意。

3.2.3 馆员多媒体专业素养欠缺

一方面由于我馆地处我国中部地区，经济发展较为弱后，加上对公共文化发展的重视不够，直接导致我馆少儿馆员出去学习交流的机会极少；另一方面由于少儿馆员的岗位缺乏稳定性，以及少儿馆员自主学习的积极性不够，也导致了其专业素养的欠缺。据调查，我馆少儿馆员获取出去交流学习的机会的渠道最多的是在各重要学术征文比赛中获奖，如中国图书馆学会组织的学术征文比赛，且我馆规定只有一等奖获得者才有参会资格。其次获取出去交流学习的机会就是公派，这种机会1年最多1次。可想而知，我馆少儿馆员如何了解和学习当前先进国家和发达城市的先进工作经验？如何能够与时俱进，为少儿读者提供最人性化的阅读推广服务?这是相关部门和馆员个人需要思考的重要问题。

4 多媒体环境下“兰兰姐姐故事会”阅读推广策略的思考

4.1 利用大数据技术，提高服务精准性

我馆少儿阅读推广主题欠明确，服务对象缺乏精准分类，为解决这个问题，一方面，我们可以利用当今最先进的用户画像技术，即利用大数据技术读者的阅读行为做出精准测算和分类，这既有利于精准服务的推送，又有利于活动主题的确定，因为确定契合读者需求的阅读推广活动主题，是活动成功开展的基础［10］。另一方面，少儿读者需求调查可以通过发放问卷、网络、问答等多种方式多点同时进行。如读者在扫码报名参加活动时可以嵌入问卷调查，更重要的是拥有强大的后台技术支持可以进行实时数据分析为阅读推广提供实时决策依据。三是明确活动主题后，制定短期、中期和长期阅读活动规划。充分尊重少儿读者的需求和充分利用我馆馆藏资源，同时要考虑少儿读者的生理发展规律，根据少儿读者的兴趣爱好制定全年或重要节日的阅读推广活动。

4.2 改变思路，增加阅读体验平台

针对我馆少儿阅读平台单一的问题，需要改变思路，跟随多元化媒体时代的步伐，深入调查少儿读者的需求以及当地的经济、科技、文化发展水平和公众受教育程度，了解和把握少儿读者的认知、审美、创造等自我实现需求。一方面可以根据少儿读者需求，增加阅读体验平台。如VR阅读体验专区、手工制作体验专区、烘焙体验专区、职业扮演体验专区（如消防、医护、警察、交警）、书评交流区、少儿影视区、少儿创客区、绘本剧演出区、绘本游戏区、主题绘本阅读区、亲子读书区、才艺表演区等等。另一方面，可以根据本馆文献资源，开发亲子、益智、研学等在线课程，丰富少儿读者的阅读体验。

4.3 重视宣传，搭建多渠道的交互平台

对图书馆而言，搭建多渠道的交互平台既有利于阅读推广媒介多元化，又有利于阅读推广活动品牌的宣传。因此，我馆应该从以下4个方面来构建多媒体阅读推广平台，形成线上线下同步的多渠道网络，形成多选择、多内容、多互动的环境以便供读者选择、阅览、评价、分享等。

（1）完善官网，设计少儿活动信息页面。如美国波士顿公共图书馆网站设立“Kids”栏目，在“Kids”栏目下设置“暑期阅读计划”子栏目，注明该计划的时间安排、快速链接以及“儿童中心”开放的时间、地点与联系电话。其中，快速链接中设有图书目录、儿童活动、在线游戏、家庭作业帮助等，图书目录向儿童推荐近期的图书、DVD、音乐排行榜、主题指南等，主题指南的内容包括主题名称、图书名称、内容摘要、条目数量等，读者点击进入某个主题后可进一步获取具体条目的图书名称、作者、出版年、获取地址等，方便读者集中阅读主题图书［11］。

（2）充分利用信公众号，开发便民功能。微信公众号可以图文并茂地实现信息发布、新书推荐、互动交流、微信预约活动和馆藏、微信支付等功能，是众多图书馆热爱的阅读推广传播的工具之一，但能够充分开发和利用微信公众号功能的图书馆并不多数。我馆需要根据读者需求创新合作，开发便民功能。如广州图书馆公众微信号开通了“微信转借”功能，读者可以选择发布转借信息跟对方联系之后通过“转借”实现扫描二维码将书转借给其他人或者从其他读者那里借到自己需要的书，也可以发布“求书”信息，通过此功能实现读者之间的图书借阅“供求”信息互通。微信公众号的“微信转借”功能改变了传统的“读者——图书馆/智能自动还书——读者”流通模式，变成了“读者——读者”的便民模式，是多媒体环境下充分利用技术，为读者提供最便捷的服务的典型成功案例，值得同行借鉴和学习。

（3）以馆藏资源为中心，嵌入便捷服务。图书馆的阅读推广活动需立足本馆馆藏资源，把本馆的文献资源作为一种战略核心资源，通过形式多样的阅读推广活动提高馆藏利益率，进而提升全民阅读兴趣和全民文化素质。阅读推广活动前期、中期、后期应融合多媒体平台扩大便民渠道。我馆应该完善在线浏览图书、在线预约、电话预约图书的功能，以及活动的视频播放功能和交流功能，以便于品牌的传播以及更多的读者可以观看和参与活动交流。在馆藏资源不足以满足读者需求的情况下，提供可替代资源供读者选择，如：在线支付宝、微信、银行卡等购买图书等多种选择阅读的渠道。

（4）多媒体融合，形成立体多维的宣传推广渠道。如：结合报纸、海报、书签、宣传册、广告牌等印刷型媒介以及网站、移动通信、社交网络等电子媒介，进行全方位、立体化的宣传推广，尤其对活动开展的内容进行了详细的报道；在官方网站、微博、微信公众号、QQ群同步宣传，以便扩大活动品牌的二次受众面及影响力。

4.4 重视人才，提高馆员的多媒体知识素养

阅读推广馆员是阅读推广活动方案的策划者和执行者，其素养和能力直接影响着阅读推广对象的态度和阅读推广活动的实施［12］。相关部门应该重视少儿馆员专业素养的培养，建立科学的顶层规划以及管理与激励机制，为阅读推广馆员专业化发展提供了有利条件和环境，但馆员专业化发展的最终实现还得靠阅读推广馆员自我强化与提升［13］。总之，少儿馆员可以从以下3方面着手提高自身的专业素养：一是主动学习。在业余时间的学习中增加自己多媒体方面的知识储备，不断提高专业知识素养；二是理论与实践相结合。在工作中摸索多媒体的实践技巧并对其形成理论研究，勤写文章，在本领域的科研过程中提升自己的专业素养；三是“走出去”，与同行多交流，以便及时了解阅读推广动态，学习同行的经典推广案例，不断提高自身的阅读推广服务能力，特别是运用先进多媒体技术进行阅读推广的能力。

5 结语

阅读推广的形式随着社会新技术、多媒体的发展而不断多样和完善。少儿阅读推广在促进其对书籍知识的渴望的同时，更要注重活动中的交流与互动。只有打通线上、线下渠道互通，为读者提供全面的多样的获取渠道和交流渠道，才有可能满足读者多样化、个性化的阅读行为需求，才能真正实现阅读媒介、阅读行为和阅读价值的复合，这才是多媒体阅读推广策略的核心要点。