基于电子商务环境下连锁零售业线上线下协同发展对策研究

2020-01-08陕西财经职业技术学院张庆

河北农机 2020年8期

陕西财经职业技术学院张庆

连锁经营是把经营的同类商品或服务的多个商铺，进行专业化分工，集中化管理和标准化作业，以形式组合的状态呈现，使利益最大化，将商业组织形式与经营方式相结合。当前，我国电子商务发展迅速，其他的新兴业态模式也争相发展，中国的连锁零售业得到了长足发展，但增长速度却很缓慢，发展潜力不足。

1 连锁零售业电子商务的应用分析

1.1 连锁零售业价值分析

对产品的质量价值方面，连锁零售是占一定优势的。当前连锁零售业与电子商务，经长时间的实践形成了自己独有的特点。其一，连锁零售电子商务的经营方法与理念在各分店传播，很大程度上借助一致化经营特点来实现扩大，既有效又降低成本。其二，标准化，涉及企业绩效管理、员工培训和存货控制，连锁零售电子商务的价值链具有很强的标准化特点。其三，就是较高程度的规模化，主要在采购、物流、促销、员工培训等，这也是连锁零售电子商务的重要特点。

1.2 电子商务环境下连锁零售业优劣势分析

连锁零售作为传统的实体店消费，在强大的网络购物前，难以满足人们的购物需求，但与网店相比又有一定优势，它能够满足客户对商品的比较，给予客户良好的消费体验，还有完善的配送体系，这是电子商务所不能实现的。如今电子商务，以难以置信的速度发展，给我国的连锁零售企业带来了机遇，也带来了挑战。借助网络平台实现交易，让人们足不出户就能选购日常所有必须品，同时为连锁零售改善亏损局面，收益也创新高。

1.3 连锁零售业与电子商务相结合的重要性与可行性

连锁零售企业为在竞争中体现自身的优势，针对客户多样化需求，建立客户电子信息，既能够准确预测客户需求还可以及时将商品信息反馈给客户，让客户可以第一时间掌握店铺中的货品信息。电子商务能够在很大程度上加快信息流通速度，为客户提供不受时间和空间限制的交易平台，将其运用到连锁零售中是非常重要的。传统的实体店面的销售模式已经不能满足人们的消费需求和习惯。电子商务借助网络销售物品相对来说更可以满足人们需求，还降低了运营成本。既促进了企业销售额又增强了竞争力。

2 连锁零售业电子商务应用分析

2.1 连锁零售业电子商务线上线下应用存在的问题

目前国内外对电子商务的优势极其重视，很多国家的连锁零售企业都将其运用到企业发展中，实现线上线下销售模式，且实现成功转型。但当前电子商务销售额在整个零售市场还不足一半，还有发展空间。但在发展过程中也存在着问题和不足。如很多零售企业虽认识到了电子商务的重要性，并未深入了解，认为建立官网和购物平台就可以了。这种浅薄认识不能发挥电子商务的优势，很难做到线上线下的协调，会造成资源的浪费。再者对电子商务大数据了解不透彻缺乏经营经验和技术人员，导致连锁零售企业不能突破原来的线下销售模式，在很大程度上影响业务开展。最后是并未找到适合自己与电子商务结合发展的模式，没有长远的计划，只简单地通过官方网站或第三方平台来试验，殊不知发展模式直接影响企业的成败。

2.2 连锁零售业电子商务线上线下应用对策

连锁零售业未能充分借助电子商务大数据优势，制定的发展策略不长远。其主要原因是缺乏电子商务数据应用经验和人才，大大降低了运作效率，难以跟上人们网络购物需求的增长步伐。在电子商务线上线下应用过程中，企业应改变观念，重视大数据发展，借助优势实现转型目标，转变发展模式。决定连锁零售企业发展电子商务的重要因素就是它的发展模式。科学发展模式在很大程度上为电子商务开发起到了促进和支持作用，有利于实现良好的经济效益。还有一种是战略联盟模式，它是与当前新兴网络技术企业或物流仓储企业达成协议，依托自身供应基础和优势建立电子商务平台。因电子商务发展需要大量的资金支持，规模较小的零售企业想实现转型，可将其运用其中。选择此模式的同时还可以降低亏损风险。