浅谈情感化设计的家用儿童额温枪产品研究

常州大学怀德学院 孙义苏 游宇翔

引言

近年来，我国儿童产品市场进入高速发展期，平均每年增加17%以上，成为每个家庭必不可少的产品之一。伴随各类医疗产品的诞生，市场领域有望达到进一步的关注。目前市场上大多数产品注重使用方式，对造型与用户之间的情感联系有所欠缺，因此设计师在满足造型与功能的基础上，也应该满足产品与用户之间建立的情感体验。

1 情感化设计

如今，情感化设计在经济社会中起着重要的作用，现代化和高科技产品让我们感到机械化。随着信息技术的发展，情感化的设计会给人不一样的体验，在使用此类产品时，用户和产品之间有情感上的互动，让设计的产品随着用户的使用变得富有情趣。让更多的设计师站在孩子的角度来设计各类产品，让孩子在接受治疗的同时，增加更多的乐趣。

2 情感化儿童医疗产品额温枪用户体验测试指标分析

在儿童医疗产品的设计中，用户与产品在交互过程中更重要的是用户体验感。首先应从生病的儿童心理特征以及认识需求进行分析，再进一步得出医疗产品的设计方向，且儿童对父母有着很强的依赖，因此一方面要考虑产品的功能结构、美观、高效舒适以及与使用者之间的双向易用性的要求，同时考虑儿童情感体验，注重儿童医疗产品的体验性，人机交互等。此外，定位人群选择年轻父母以及半岁婴儿到12 岁的儿童，以年轻父母为智能产品设计的切入点是因为，年轻父母多为上班族，忙于工作，没有更多的时间去使用传统的体温计测量，额温枪能够更好地帮助他们测量温度。

2.1 情感化儿童产品用户体验过程

设计师在考虑造型以及功能的同时，更应该注重使用过程中使用者与被使用者的心情，以及使用过程中所出现的焦虑和紧张感等。这时就需要通过有情感寄托的产品来平衡内心。为了测试用户使用过程中的需求，选取了13 名用户进行深入讨论，将情感化儿童产品在颜色，材质，造型，工艺上的体验作为整体感受做出了测试。

2.2 情感化儿童额温枪的用户体验结果

医疗产品与其他产品不同，使用者和被使用者都是人，因此要进行一定的人机工程学分析，清楚产品主动使用者的操作习惯，且针对儿童医疗产品的特殊性进行研究，设计的产品要求情感特性，舒适性，安全性；同时也需要考虑到主动使用者的操作环境，方便、安全、界面清晰，尽量减少误操作，而在颜色和造型上要柔和且与使用环境相协调，避免给儿童造成不安全感，增加儿童的心理恐慌。

2.3 调研过程

选择市场上现有的部分额温枪作为测试对象，其种类分为医用和家用。选择对额温枪有一定了解的用户进行调研。对造型，功能，人机互动，操作的便捷性进行评价。

年龄分布：

3 额温枪的现状研究及方案优化

3.1 家用儿童额温枪的发展历程

第一个体温计是伽利略在16 世纪时发明的。直到300 年之后人类才设计出使用简便、测量准确可靠的玻璃管体温计，1714 年～1988 年，加布里埃尔·华伦研究出水银体温计。1980 年前后，发明了膜状液晶体温计，在体温正常时显现绿色，低烧时显现黄色，高烧时显现红色，通过研究得出结论，之后出现的电子体温计逐步取代水银温度计。进入信息时代后，在互联网背景下，各类产品更加信息化、智能化，新型的额温枪逐渐融入各个市场，红外传感，实现智能额温枪与移动互联网的结合。

3.2 家用儿童额温枪的市场现状

市场定位：创新型、功能型、简洁型。

3.3 家用儿童额温枪的功能分析

额温枪想要在市场中有更大的创新与突破，需要结合合理的设计应用和方法。医疗产品的功能大多比较单一，具有很强的专业性，往往针对一种症状设计一种产品，如工艺、尺寸、材质、颜色、形态等都需要调研以及探讨才能有更好的产品。对于儿童的产品设计，往往更具有针对性，儿童正处于发育期，从心理和生理上来说，极容易受外界影响，因此通过用户之间的交互形式得到提升，增强用户体验并缓解用户在使用过程中儿童的特殊心理反应，增强互动性。

4 额温枪的方案设计探讨

4.1 模型分析

设计师要从使用者的角度考虑，研究和生产适合使用者以及符合使用者心理生理特征的模型。

4.2 产品设计分析

通过完整的用户研究以及用户模型的建立，可知——

人群：使用人群大部分集中在年轻父母，被使用者为半岁到12 岁的儿童，消费层次属于中层，喜欢使用新的产品且经济状况较好。

颜色：严格要求安全第一，但设计的同时不缺乏生动活泼和充满乐趣的创意形态，造型上打破原有的常规造型，增加趣味性，颜色以纯色为主。

功能：外形布局清晰，从产品的外观到细节，操作布局简单，使用较短的时间达到高效率。

5 产品的设计研究

儿童由于身心尚未成熟，对事物和环境的认知不够，表达情感简单直接，对疾病和治疗手段反应较小，而对氛围与使用体验较为敏感，生疏的环境以及色彩，都可能令他们焦虑不安，甚至出现反抗行为。因此，从基础层面来讲，将情感化和医疗产品相结合，需要相关的技术做辅助；针对用户研究将市场上现有的产品进行优化和改善，从而满足更多使用者的需求。

6 结语

通过以上具体的调研和设计实践，以额温枪为例，红外测温在温度测量中起着极其重要的作用，采用红外测温，为特定的人群提供了快速、便捷舒适的方式，数据精确可靠；且人机交互作为用户与产品之间的桥梁链接者，更应舒畅、适宜、方便，为产品创造更高的价值，给予用户更好的情感体验。