《盲人摸象》对项目管理的启示

寓言故事

有六个印度人，很想学习，他们决定去“看看”大象，虽然他们都是盲人，但是通过“观察”，也可能会让他们得到精神上的满足。

第一个盲人走近大象，碰巧倒在了大象宽阔又结实的身体一侧。他立刻开始大喊大叫：“上帝保佑我！大象就像一面墙！”

第二个盲人摸了摸大象的长牙，喊道：“啊！又圆又滑又锋利？我很清楚了，大象就像一支长矛！”

第三个盲人走过去恰好摸到了大象来回扭动的鼻子，大胆地说：“我明白了，大象很像一条蛇。”

第四个盲人迫不及待地伸出手，摸到了大象的膝盖，他说道：“很明显，大象就像一棵树！”

第五个盲人碰巧摸到了大象的耳朵，他说道：“即使是彻底看不见的人也能分辨出大象像什么，它和扇子是一模一样的。”

第六个盲人一开始就摸到了大象摇摆的尾巴，他说：“我明白了，大象像一根绳子。”

六个印度盲人为此事争论不休，他们谁也不同意谁的说法，每个人都坚持己见。虽然他们每个人在一定程度上说的都是正确的，但整体上都错了。

故事寓意

《盲人摸象》和项目管理有什么关系呢？

如果我们只关注每个部分的细节，就很难看到全局。

在这个场景中，六个盲人“看到”了眼前的一切细节，就是没“看到”大象。同样，对于项目来说，保持一个整体的、综合的视野是非常重要的，这个视野能够让大家共同理解项目是什么，以及每个部分将为预期目标做出什么贡献。

在项目管理中，将项目的所有组成部分结合在一起的知识领域叫做“整合管理”。这一知识领域涉及整个项目生命周期中的所有协调过程，并充当将构成项目的所有部分拼凑在一起的黏合剂。

实践建议

各种文档和管理活动可用于阐明构成项目的各个部分。然而，和有形要素同样重要的是项目经理的领导力，他们必须在项目的整个过程中铭记项目的整体目标，不能在日常工作的细节中迷失项目目标。

管理项目前端

虽然传统的项目管理学派不太重视项目的前端，认为它是一个项目经理根本不应该参与的阶段，但最近的研究提出了一种不同的方法，认为前端的有效管理影响项目管理的成败。因此，我们不应忽视这一点。

项目前端通常是一个高度不确定的阶段，甚至可能有些混乱，因为我们从那一刻开始构思项目，需要经过不断迭代和权衡才能识别出理想的需求并将其转换为实际的项目提案。

从商业和财务方面到项目的战略和目标的确定，距离组织正式启动项目还有很长的路要走。为了确保项目所有部分相互联系，并且彼此之间产生积极的影响，项目经理不应仅仅是 “执行者”，而应在这一阶段尽快、尽早参与，并与发起人和其他重要相关方合作，以促进项目的成功。

项目启动

项目章程或项目委托书是一个明确的管理文件示例，它集成了对项目至关重要的不同部分。本文件旨在汇集项目初始阶段的必备信息，至少应包含：发起人和项目经理、项目目标、项目简介、项目旨在解决的问题或商业需求、高级别项目日期、限制与假设和关键项目风险。

项目启动必须得到组织的正式批准，组织要正式确定项目的存在，以便项目按照文件中描述的参数进行。

项目管理计划书

项目管理计划书（相当于项目启动文件，不应与项目进度表混淆）是项目管理的主干，也是项目规划的关键文件，因为它描述了项目管理的每个要素如何在项目中剪裁、实施和管理。因此，其内容应至少包括：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、相关方管理、沟通管理、人力资源管理和采购管理。

项目管理计划书是项目团队的关键参考文件，项目经理应在项目的整个生命周期内对其进行更新。

领导和监督项目团队

项目经理还有一个整合的角色。项目经理就像管弦乐队的指挥，每一种乐器都应该按计划的顺序演奏，这样管弦乐队才能创作出令观众满意的和谐乐曲，因此项目经理要领导项目。

领导项目团队并监控他们的进度是整个项目中的一项持续活动，在这项活动中，领导、沟通和谈判能力及对项目的整体视角，对于激励团队和成功实施项目都至关重要。

项目收尾

正如项目啟动流程代表了项目开始时的集成一样，项目结束流程集成项目的所有部分，以便其适当和完整地结束。

这不仅包括对计划和取得的成果进行比较分析，而且还包括收集项目中的经验教训、列出一份未解决的问题和行动清单。

项目结束时，要确保所有文件都已更新并准备好存档，所有与供应商的合同都已结束，并确保对项目团队进行评估后再进行下面的项目。

关注全局

由于需要对每一项任务的进度进行单独监控，而且市场对尽快交付的压力不断，我们很容易忽视大局，忽视项目的长远影响。

然而，项目本身并不是目的，项目是实现更大目标的手段，是实现组织战略的工具。

从长远来看，项目的成功超出了质量、时间和成本的典型参数的限制。面对今天的挑战，我们需要考虑更广泛的层面，考虑项目的收益、最终产品对周边社区甚至对地球的影响。在可持续发展战略的支持下，我们要在这样一种情景下工作：对当前消费需求的响应不会损害未来一代的需求响应。

项目就是我们的未来，让我们做好项目。P

玛丽莎·席尔瓦（Marisa？Silva），英国项目管理协会PMO特定兴趣小组的委员会成员，in2PMO咨询公司的创始人和常务董事，著有《项目经理枕边书》（Bedtime Stories for Project Managers and Others with Trouble Sleeping）。

（注：本文摘选自中国电力出版社出版的图书《项目经理枕边书》）