新时代秘书工作如何当好参谋助手

王琪 肖鹏

[摘 要] 秘书工作作为办公室系统工作核心，最重要的工作任务是要为领导当好参谋助手。习近平总书记对中办工作提出的“五个坚持”是做好办公室工作特别是秘书工作的普遍遵循，文章结合实践，主要探讨了新时代秘书工作如何当好领导的参谋助手。

[关键词] 新时代；办公室；秘书；参谋助手

中图分类号：C931.46 文献标识码：A

2014年5月8日，习近平总书记视察中央办公厅并同中办各单位领导班子成员和干部職工代表座谈，座谈会上，习近平总书记对中办工作提出了“五个坚持”要求。今年正值这次视察六周年，重温习近平总书记“五个坚持”要求，对标定位，切己体察，深感“五个坚持”是做好办公室工作特别是秘书工作的普遍遵循，必须常字常思，笃信笃行。

秘书工作是办公室工作的核心，最直接、最重要的任务是为领导服务，为领导工作提供精力和智力辅助，因工作上的接近而成为领导咨询的主要对象。秘书的具体职责是多种多样的，但归结起来，主要是为领导当好参谋助手。当好参谋，主要是向领导及时准确地提供信息和预案；当好助手，主要是通过日常的办文、办事、办会、协助领导进行管理。要实现领导管理和决策的科学化、民主化，秘书的参谋助手作用至关重要。如何践行“五个坚持”当好领导的好参谋、好助手，笔者结合自己几年来的工作，谈一点粗浅的认识。

一、当好领导的好参谋、好助手，必须不断提高个人素质

新时代对领导工作的要求越来越高，秘书是领导的“外脑”和“左膀右臂”，因此，对秘书工作也提出了更新更高的要求，秘书只有具备较高的个人素质，才能适应新形势。

（一）要深入学习，提高政治思想素质

秘书工作的特殊性决定了它必须是党的思想路线的忠实执行者。秘书人员要切实加强政治理论修养，使思想认识紧跟时代潮流，与时俱进，工作才能不断开拓创新，点子才有理论基础和政策水平，参谋助手的作用才能充充分的发挥。

（二）要注重作风塑造和人格修炼

由于所处的地位比较特殊，接触的人和事也比较复杂，要求秘书人员树立正确的是非观，苦乐关，荣辱关，必须具备忠诚正派的品质，忍辱负重的气质，任劳任怨的精神和宽阔的胸怀，要有严格的组织纪律性，较强的责任心、敬业奉献的精神，要为领导为基层，为群众服务的意识，又要有实事求是的工作态度。同时，要理直气壮地同那些企图贿赂领导的行为作斗争，维护领导的清正廉洁。

（三）要有过硬的业务能力

在科技进步、知识创新日新月异的今天，秘书人员如果没有广博的知识储备是无法胜任工作的。秘书人员必须具有扎实的秘书专业知识和较强的文字、口头表达能力，具有一定本单位和行业的专业技术知识。有一定的组织管理和社会交际能力，会思考问题会办事情。还要下功夫学习市场经济、现代科技、法律、计算机、外语等各方面知识。

（四）较强的心理承受能力

经常在领导身边工作，不可避免会遇到领导的批评，同时还会有来自各方面的不理解甚至指责、矛盾等。因此，在遇到挫折和困难时，要冷静思考，以自信、乐观的态度对待挫折，以顽强坚定的意志面对环境，善于在挫折中获得秘书工作经验，从而提高自身驾驭生活的能力。

二、要当好领导的好参谋、好助手，必须强化职能服务能力

秘书担负着为领导决策提供信息，对领导的重要决策和交班事宜催办，查办，全方位、多层次的工作进行综合协调以及公文处理撰写材料、承办会议、信访、接待等工作任务。强化职能服务能力，是当好领导参谋助手的基础。

（一）秘书人员要做好信息工作

信息是领导决策的重要依据，是日常工作中加强控制、纠正偏差的重要依据，秘书人员要保证领导决策“耳聪目明”，保证领导掌握全面信息，就必须增强洞察力和分析推理能力，及时高效地提供大量，准确的信息。同时，要做好信息的加工，做好超前的、有深度、有指导意义的调查研究，在协助领导做好重大决策中发挥参谋助手作用。

（二）秘书人员要发挥好综合协调作用

秘书的综合协调是领导工作的延伸和补充，通过分析问题、拟定对策、协商讨论、理顺关系，化解矛盾，沟通上下左右，使步调一致、和谐，提高领导工作的质量和效率，保证领导意图得以顺利实现。综合协调是秘书强化参谋助手作用的重要职能服务[1]。

（三）秘书人员要做好督促检查工作

督促检查工作是领导组织管理指挥和控制的延伸，强化秘书的督促检查是贯彻领导决策的后续保证。一项改革方案出台，秘书人员在改革实践中进行督促检查难度大，问题多，首先要自身吃透政策，把握改革方案的精神实质和实施要点，再深入基层，在督促检查中宣传政策，协调矛盾，解决问题，使秘书的参谋助手工作落到实处。

三、当好领导的好参谋、好助手，必须全面、准确地领会领导的意图

秘书相对领导来说是辅助工作，秘书人员的工作必须体现领导的指导思想，必须符合党和国家的大政方针，而正确领会领导意图是正确贯彻意图的前提，是做好秘书工作的关键。全面准确的领会领导意图不是一件简单的事，因此，秘书必须细心领悟，认真实践，熟练掌握领会和实现领导意图，只有这样，才能出色地完成领导交办的工作。

（一）要在搞好“上情”和“下情”上下功夫

“上情”和“下情”，一个是指中央和上级的精神，一个是基层的实际情况，秘书人员只有全面掌握情况，吃透“上情”和“下情”，才能在给领导写材料、提建议、办事情乃至处理日常工作时，更好地领会领导意图，更好地为领导出谋划策。

（二）要积极参与领导意图的形成

领导人意图的形成通常要一个深思熟虑的反复琢磨过程，秘书要参与领导意图形成，注意从领导的言行中捕捉信息，然后在进行必要的调查基础上，为领导提供大量的信息资料，做好可行性分析，供领导决策。在领导意图形成的过程中，秘书只有较早的参与，对领导的意图才能较早的领会。

（三）要在积极协调领导工作中领会和实现领导的意图

领会领导意图，一是要注意从询问中了解领导近期工作的打算，从平时言谈中捕捉领导的设想、主张，为准确理解意图打基础；二是从领导的批示中领会意图。通过领导对某一问题、工作、事物的看法、批示，把握领导的基本意图；三是要了解领导的性格作风，工作规律、思维方式等，做到心领神会，配合默契[2]。

四、当好领导的好参谋好助手，善于运用参谋的艺术是秘书工作的重点

秘书与领导的关系是一种建立在事业交往基础上的业缘关系，其根本特征是秘书为领导决策提供辅助服务，其工作性质决定参谋是秘书工作中常出现的事，要参谋好，发生好的效应，必须注意运用参谋的艺术。

（一）自己正确定位，谨慎把握参谋的“度”

秘书是领导决策的执行者，处于代办者的地位，其角色的多重性决定了秘书在实际工作中会遇到履职到位与越位、处事适度与过度的矛盾。首先，秘书辅助决策、参谋时应找准自己的位子，参与不干预，不介入决策；其次要意从不盲从。必须与领导行为同步，为领导服务决策，但是意从还应有节度地为领导决策拾漏补缺，不能机械地传达；第三主动不盲动，在秘书工作活动中，要争取主动，及时报告、请示，但不能擅作主张，也不能机械传达，或采取不负责态度，明知领导决策难于实施，也不建议，不报告。

（二）正确运用进谏的艺术

秘书和领导经常在一起，对单位的情况了解比较多，有时候能看到和听到领导所听不到的事，尤其是重大问题和关键问题，以及别人知道而不便说的问题，这就需要秘书来进谏，要对领导负责，不能只说好听的，对领导在决策中出现偏差或不符合实际时，秘书就要对领导进谏，发挥参谋作用，可以提出几个方案或自己的看法，供领导参考，也可以迂回劝谏或婉转的理谏，在日常工作中，当领导的决策出现偏差时，必须向领导及时进谏，但要婉转的提出，不能信口开河。

“五个坚持”内涵丰富，常字常新，既是指导办公室工作的坐标，也是办公室系统人员特别是秘书岗位人员成长提高不可或缺的“钙质”。只有做到“五个坚持”，才能在工作中创造价值，在奉献中体会甘洌，在奋力攀登中领略“一览众山小”的妙境。

新时代做好秘书工作，当好领导参谋助手，必须以“五个坚持”为指引，不断提高个人素质，强化智能服务能力，全面准确领会领导意图，并善于运用参谋艺术。

参考文献：

[1]蘇山.高效秘书工作手册[M].北京：北京工业大学出版社，2014.5.

[2]徐宪江.秘书的秘密[M].北京：中国法制出版社，2011.1.