调配控服一体化模式下电力调度监控员培训工作探索与实践

肖孝天 黄绍书 罗杰 谢才科

[摘 要] 贵州电网公司调配控服一体化模式的深入推进，虽有效提升了设备故障管控能力和生产、服务运行效率，但对电力调度监控员的业务能力水平也提出了更高的要求。文章首先简要介绍了调配控服一体化模式，然后阐释了电力调度监控员的培训现状，最后从“线上+线下”“系统化+碎片化”“专业性+延展性”三个方面对电力调度监控员培训工作进行了探索。

[关键词] 调度监控员；业务培训；线上+线下；系统化+碎片化；专业性+延展性

中图分类号：F407.61 文献标识码：A

电网企业调配控服一体化模式的实施是为了有效解决调度、抢修、客户服务调度间独立运作、协同性不强，生产运行各环节信息不对称、传递不及时等问题，从而优化人力资源配置，提高调控工作效率。但该模式实施后，电力调度员、电力监控员需要完成自身角色转变，熟练掌握调度、监控业务流程，熟悉客户服务调度和现场抢修工作。只对电力企业员工培训工作进行了探讨，未专门分析供电公司某个具体岗位[1-3]；仅对电力调度员岗位的培训工作进行了分析研究，并提出相应对策，但未涉及电力监控员岗位[4-6]；虽对调控一体化模式下复合型人才培养做了具体说明，但调配控服一体化模式下对复合型人才的培养提出了更高的要求[7-8]。因此，文章将针对调配控服一体化模式下电力调度监控员的培训工作进行探索。

一、新模式下培训工作的必要性

调配控服一体化模式作为电网运行的全新模式，集主网调度、主网监控、配网调控、抢修指挥和客户服务调度于一身。电力调度监控员是电网运行监视、设备操作和事故处理的指挥者，其业务能力水平的高低将直接决定电网能否安全稳定运行和客户故障停电时间的长短。传统的电力调度员、监控员在专业分工、业务技能培训上各有侧重，使得电力调度员和电力监控员在专业融合、业务协调上与调配控服一体化模式的最终目标还存在较大的差距。因此在该模式下有必要开展专门的培训工作，减少电力调度监控员适应时间，加快其对电网调控运行的掌握和抢修、客户服务调度的了解。

二、电力调度监控员培训现状

就目前而言，电力调度员或监控员大多参与师带徒、现场见习或线下集中培训等方式[4]。但以上培训方式存在着一些固有局限。从师带徒培训方式来说，主要是针对新入企或转岗调度或监控员，由经验丰富的调度或监控员与其签订师徒协议，由师父指导其工作学习，该种方式徒弟的水平将很大程度上取决于师父的调度运行水平及态度，另外也容易出现经验式培训，遗漏重要但不常见的知识要点。而现场见习能够帮助电力调度监控员熟悉具体设备、监控信号和现场工作流程，但一般安排时间较短，到现场后仍然是纸上谈兵，因此很难取得较好地效果。线下集中培训则是集中需要参训的电力调度员、监控员进行体验式或者理论式培训，但由于没有实际的运行场景，还原实际的工作环境，参训调度员、监控员不易将所学转化为自身能力。

三、培训工作探索与实践

（一）線上+线下结合

随着互联网技术的快速发展，使得线上培训成为了可能。文中引入企业微信软件中微加云学院平台，平台包含学院公告、学院问卷、在线学习、在线考试、直播课堂、培训报名、知识百科、必修课、公开课、学习地图和题库练习等多个模块，能够充分满足每日一练、周技术问答、月考等考试要求和人人上讲台、重要文件和通知反复研读的培训要求。如图1所示为微加云学院平台界面。培训管理者可以录入电力调度监控员相关规程规范和考试题库并组织考试，实现 “无纸化”，考试或学习完后若需要进行培训分析，则可直接导出团队数据，并查看团队学时排行榜、团队学分排行榜和团队最喜欢的公开课等等，图2则为团队培训数据统计界面。

线上培训除了引入微加云学院，还充分应用大数据和人工智能，实现“互联网+培训”的作用。线上培训具有灵活便捷、可重复性的优点，但由于电力调度监控员岗位特殊，需要日常进行理论和实操的反复演练，因此线下培训也是必不可少的。线下培训主要从以下几个方面开展：一是开展师带徒、值班长带副值调控员的传帮带，定期开展反事故演习；二是邀请来自生产一线的优秀内训师，传授先进经验；三是利用电力系统仿真系统DTS、继电保护与信息系统子站、配网自动化仿真平台，实现场景还原，故障模拟；四是积极组织电力调度监控员参加巡维中心、输电班、配电班工作，熟悉设备、送电通道以及工作流程。

（二）系统化+碎片化结合

培训工作包含了年度系统化教育培训计划和临时碎片化培训安排，系统化的培训能够帮助电力调度监控员掌握岗位知识、获取岗位技能、促进其整体提升个人业务深度，碎片化的培训则能够延展电力调度监控员认知范围、提升其拓展个人业务广度。系统化的培训主要采取线下集中进行的专业培训，碎片化的培训则大多采用线上培训，利用碎片化的时间，学习碎片化的知识，最终达到量变与质变的关系。

（三）专业性与延展性结合

原电力调度监控岗位需要掌握电网调度、监视和控制三个专业的知识和技能，而在调配控服一体化模式下电力调度监控员还需要了解现场抢修工作和客户服务调度的相关工作。在保证专业技能的前提下，组织开展电力调度员继电保护、电力通信、自动化技术等多个专业的培训，帮助其了解输配变电设备，使用客户服务调度营销系统，从而实现电力调度监控员一专多长的T字型人才。

四、结语

文章以“线上+线下”“系统化+碎片化”“专业性+延展性”三个方面为抓手探索了调配控服一体化模式下电力调度监控员的培训工作，充分利用互联网技术和多专业融合的手段，紧贴一线需求，在电力调度监控员培训资源体系建设上进行了实践，并取得较好的效果。

参考文献：

[1]黄昭蒙.当前电力企业员工培训的现状及对策探究[J].科技创新导报，2019，16（20）：245-246.

[2]秦晓佳，赵岱平，田彦，等.当前形势下电力企业员工培训的思考[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2019，24（04）：51-53.

[3]崔隽.电力企业员工培训及管理策略探究[J].人才资源开发，2018（22）：93-94.

[4]高广远，张金花，罗笑薇，等.加强电力调度培训工作的建议[J].管理观察，2017（12）：45-46，49.

[5]应庆强，李卉.配网调度员技术培训工作的关键点分析[J].黑龙江科技信息，2012（29）：144.

[6]李增荣，苑跃贞，张立明.复合型电网调控员培养探索[J].中国电力教育，2013（17）：166-167.

[7]朱明星，叶海峰，陈靖.调控一体化模式下的人才培养研究[J].安徽水利水电职业技术学院学报，2016，16（02）：55-59.