用电监察与供电企业营销水平提升策略

曾真

摘要：在当前经济不断进步的背景下，人们生活出现质的飞跃，用户对电力服务的要求也有了更高标准，为此在电力市场中，出现了企业之间的竞争激烈的市场背景。相关电力企业为了在竞争激烈的市场上脱颖而出，就要求电力营销部门不断提高业务能力，并不断加强企业营销水平。本文内容基于当前我国用电监察与供电企业营销水平，研究当前我国电力行业存在的问题，并针对其中问题，对加强用电监察与供电企业营销水平策略的提升，提出有效措施。本文适合我国大多数电力企业进行参考，期望为我国用电监察与电力营销水平的提高提供相关理论支持。

关键词：用电监察;供电企业 ;营销水平 ;提升策略

1  当前我国供电企业营销管理现状

1.1 供电企业的营销理念有待转变

在进行供电企业的营销创新时，首先要对营销理念进行创新，守旧的营销理念在现今的营销观念中并不适合，为此需要根据市场发展需要，并结合本企业的发展路线，制定新的营销观念，从而带动企业营销人员思想的转变，为供电企业的发展创造新的机会。

现今互联网的发展已经渗透到了多个行业中，不管是人们日常生活，还是企业营销管理，都离不开互联网的支持，为此，供电企业要想在社会的浪潮中砥砺前行，就需要在营销活动中融入现今科学手段以及新兴发展观念，从而加速供电企业营销观念的转变。现今的电力行业中，已经有很多企业对内部供电营销观念进行改变，通过多项改进措施，带动企业营销发展。也有一部分的电力企业，依旧应用保守的营销观念，并不能适应当下社会的需求，导致企业的营销模式不能吸引客户，也无法满足市场需要。长期固守观念可能会导致企业在激烈的市场竞争中出局，而充分吸收先进理念，对企业营销手段进行创新，才是企业发展的必由之路[1]。

1.2 营销过程中的业务流程进行不当

由于我国电力营销的发展并不成熟，导致在进行电力营销的过程中，销售人员没有足够的参考依据，缺乏一定的营销经验，且上级人员在管理商业相对薄弱，不能很好地对下层工作进行指导，从而导致基层营销人员在营销工作中，没有成熟的技术依托，对营销流程的了解比较生疏，从而出现营销过程中业务流程管理不当的问题。

在大多数企业中，这种营销中的薄弱只有在营销产生后才会被发现，即使企业可以根据营销中的问题提出相关解决措施，也无法米白营销过程的失误所造成的损失，为此不利于电力企业持续性发展。

1.3 营销过程中的管理层监管不全

电力营销部门在电力企业中是对外交流的主要的部门，电力企业的对外经济发展都掌握在电力营销人员手中，但是在很多电力企业中，管理人员都把电力企业的发展重点放在电力生产上，而忽略了对电力营销部门的管理。在很多企业中，并没有专门针对营销部门的管理条例。大多数电力营销部门，都存在权责不明的问题，在电力企业运营出现问题的情况下，电力企业的各个部门都会互相推诿责任，从而出现无处问责的情况。由于管理层面的缺失，对企业营销没有一个统筹兼顾，更是缺少对电力营销的监督，导致企业综合的营销松散，不仅达不到对外推广的目的，且影响电力营销的效率[2]。

2  加强用电监察与提升供电企业营销水平的措施

2.1 加强管理用电营销资料

用电监察是电力企业的中很重要的一项活动，为了提高电力监察的准确性，需要营销部门提供最详细的电力营销资料，并安排相关人员，对电力报价进行核实，派出专业的市场调查人员，全面的了解电力市场的发展以及电力用户的需要，为了保证上述活动的有效进行，需要加强对电力营销资料的管理，以为后续活动提供相关数据支持[3]。

2.2 加强服务态度与内部用电的监察

要想保证电力企业营销部门的工作效率，必须对营销部门人员思想进行引导，电力营销部门属于企业的对外服务窗口，为此在进行工作中，需要端正服务态度，以热情饱满的服务态度面对广大消费者。另外，还需要加强电力营销行业的就业培训，引导相关人员端正服务态度，明确服务宗旨，以热情、透明、务实的态度进行服务。还要在电力营销部门建立健全的监督政策，严格监管电力营销人员的服务，规避电力人员以权谋私的行为，一旦发现违反相关纪律的情况，一定要进行严格整治，从而提升部门服务效率。

要想在根源上提高电力营销的部门的服务质量，在进行部门人员选拔中，就要进行严格把关，控制从业人员的学历、技能，并定期对从业人员进行教育培训，切实提高营销人员的综合素质，以此来带动部门发展。

2.3 加强监控与检测

偷电漏电问题一直是电力企业发展中的一个弊端，要想加强对偷电、漏电现象的监管，就需要对电路进行全方位的监督以及定期检测，另外通过以往几个月的电力报告对用户用电进行分析，规避偷电情况的发生，不仅是对于用户，对电力电路中各个节点的电压也要进行实时监控，监督电路漏电问题。

为了对偷电行为进行监督，可以在电表旁边安装一个智能保护系统，防止电力失窃，当用户修改了电表，该系统可以收集信息，发送到电力控制站，并准确记录偷电用户。除此之外，还有许多方法可以改进盗窃电力行为，例如，由视察员对电表进行定期检查，或对电表进行线路检查，如果第二次连接测试没有错误，就需要检测电表是否正常运行[4]。

3  结语

在当前的电力市场上，电力企业要想不断发展，就需要加强用电监督，并提高企业营销水平。进行电力监督，可以避免出现偷电、漏电的现象，减少电力企业在发展中不必要的损失。而提高电力营销手段可以加强企业对客户的掌控，从而提高企业经济盈利。在当前的社会发展中，要想切实提高电力企业的发展，就需要在原本的基础上进行创新，让企业发展跟上时代步伐，突破发展束缚。

参考文献：

[1]陈展豪.电力市场营销与供电企业经济效益的关联系分析及实践[J].现代经济信息，2019（23）：115+123.

[2]王如飞，朱萌萌.加强用电监察、提升供电企业营销水平的对策[J].中外企业家，2017（03）：41.

[3]闫丽琴.淺谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[J].福建质量管理，2015（11）：84.

[4]奚修建，许群.浅谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[J].企业改革与管理，2014（08）：110.

（作者单位：国网上海市电力公司市区供电公司）