网络环境下高校图书馆中高新科技的运用研究

王又良 王蕴衡 李运奎

摘  要：在图书馆的发展过程中，网络技术起着非常重要的作用，网络技术的不断发展让图书馆的发展更加自由。为了調查网络大背景下高校图书馆中的高新科技运用情况，让菏泽医学专科学校的图书馆发展得更好，本次研究通过在菏泽医学专科学校实地调研的方式进行，在调研过程中逐步对网络对高校图书馆发展的意义有所掌握，明确了网络环境下高校图书馆的发展需求，最后了解到了当前在网络环境下我国高校图书馆高新技术的运用情况。

关键词：网络环境;高校图书馆;物联网;人工智能

中图分类号：G250;TP18      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）16-0095-03

Research on the Application of High-tech in University Library

under the Network Environment

WANG Youliang，WANG Yunheng，LI Yunkui

（Heze Medical College，Heze  274000，China）

Abstract：In the development process of library，network technology plays a very important role. The continuous development of network technology makes the development of library more free. In order to investigate the application of high-tech in university library under the background of network，and make the library of Heze Medical College develop better，this research is carried out through the field investigation in our college. In the process of investigation，the significance of network to the development of university library is gradually grasped，and the development needs of college library under the network environment are clarified. Finally，the application of high-tech in college library under the current network environment is analyzed.

Keywords：network environment;college library;internet of things;artificial intelligence

0  引  言

现在，整体社会逐渐趋于信息化，让图书馆的各项信息管理水平得到了快速的提高，不仅可以让其更加有效地进行信息资源管理，还可以让图书馆的资源更好地为大众服务。随着目前通信网络逐渐遍布全球，有越来越多的信息载体涌现出来，高新技术也逐渐应用到图书馆相关工作中，图书馆的各项发展面临着更多更新的机遇。在这样的环境下，图书馆的管理层应该更加努力的寻求信息化发展，提高管理能力，让高新科技运用到其中，为信息资源的共享提供更多可靠途径。

1  图书馆发展过程中网络的重要意义

自古以来，图书馆的资源都是国家进行教育和经济发展的最无可替代的文化资源之一，其中还蕴含了无以计数的科研资料，图书馆更是文化交流的重要区域。当今社会下信息技术发展速度逐渐加快，互联网的普及度也日渐升高，这样的情况使得图书馆的发展更加快速，网络环境对图书馆的发展趋势和改革起到至关重要的作用[1]。通过和菏泽医学专科学校对在馆学生以及在校老师的问谈，研究成员总结出了以下几个在图书馆发展过程中网络的意义。

1.1  网络环境为图书馆发展带来的机遇

网络的优越性不仅在于其信息传播速度，更在于其可以进行跨时间和空间的传播和交流。利用网络进行信息管理，对高校的图书馆发展的意义不可估量，为图书馆引入网络对信息进行管理，不仅可以为学生提供世界各地的信息，还有利于资源的开发，提升管理的效率。

1.2  网络环境为图书馆发展带来的挑战

虽然网络环境为图书馆的管理带来了极大的便利，但是由于信息传播速度的日渐加快，人们对这项服务的要求也逐渐增高，作为教育主要组件之一的图书馆，在新时代的发展中也面临着许多不可避免的问题。第一，伴随着新的管理方式的发展，传统的模式已经完全无法运用于高校图书馆之中，为此，对管理方式进行改革迫在眉睫。第二，更新的图书馆管理模式中所需的各职位工作人员的个人能力要求更高，他们不仅要具有完备的图书管理工作能力，而且要有网络运用能力。第三，目前的网络环境较为复杂，信息安全也是人们最关注的问题之一，其为图书馆的管理工作带来了一定的难度。为此，想要让高校的图书馆管理工作适应网络环境，就一定要在已有的条件下对上述挑战有足够的了解，并且寻找积极的应对方式[2]。

1.3  网络环境下对图书馆管理工作进行改革的必要性

任何一种新的管理方式的出现都伴随着机遇和挑战。在网络环境带来的巨大机遇下，图书馆的管理工作可以利用网络技术实现信息化管理，为高校的学生提供更多更好的服务。同时信息化管理也面临一定的挑战，图书馆应该结合自身的条件和环境进行管理方式的创新。作为笼络了各个学科、各个专业、各个领域数据的资料库，图书馆在以往的发展中得到了国家的高度重视。当前情况下，虽然图书馆已经得到了长足的发展，但是图书馆现在的主要作用仍然只是对资料和图书进行收集，忽略了对图书馆借阅系统的整体管理工作。导致在校大学生想要借阅有关某一方面的资料时，面对大量不同类别的信息数据，无法快速的对所需数据进行查询。长此以往，学生就会失去进入图书馆查找资料的积极性。在进行图书馆改革之前，菏泽医学专科学校也因为图书贮藏量过大，学生无法快速查找自己需要的资料而产生了上述问题，菏泽医学专科学校图书馆通过网站提供读者荐购，申请荐购的读者可以优先实现借阅，读者荐购处理流程如图1所示。在这样的条件下，图书的利用效率得到显著的提升，也大大提升了学生的阅读兴趣。

2  网络环境下图书馆的发展特点

研究人员制作了网络环境下图书馆发展特点相关的问卷，向菏泽医学专科学校的學生和老师发放问卷后进行统计，总结出了以下几点结论。

2.1  信息的交流更加自由

网络环境的发展打破了信息交流时间和空间的限制，拓展了各地图书馆的交流途径。想要查询资料的学生只需要借助网络，就可以迅速地查询到来自世界各地的有关资料。这样不仅提升了信息资源的利用效率，而且还拓宽了资料的获取途径，让信息交流的自由度得到伸展和提升。

2.2  信息更替速度加快

在互联网背景下图书馆信息的更新换代非常快。图书馆利用网络的优势将图书馆的内容和学生的研究内容进行连接，即时的根据最新资料，对图书馆的资源库进行更新，加快了信息的更新速度。这样不仅有利于扩充信息储存库，还充分地发挥了图书馆资料共享的优势[3]。

3  网络环境下我国高校图书馆高新技术的运用

3.1  大数据环境下的个性化定制服务技术

个性化定制是指根据大数据收集的资料，基于学生的使用习惯和偏好来为学生进行个性化推送的一项技术。个性化定制的服务起点是用户的个人习惯和偏好。这样的定制服务有两个特点，分别是对不同学生采取不同服务方式的针对性，以及系统按照学生的各自需求提供定制的主动性。这样的系统可以依照高校学生的个人需求，帮助学生获得更好的服务。该技术在最大的程度上尊重用户，尽可能地帮助用户选择需要的资源。

在高校的图书馆中，个性化定制服务是依据网络获取的学生搜索记录和学科类型等资料，通过个性化的智能分析，推送学生可能需要的信息，菏泽医学专科学校也运用了这样的信息化手段，使得学生的资源获取率得到了提升[4]。

不仅如此，针对一些系统无法解决的较为细致的问题，图书馆可以通过信息服务中心对读者进行1对1的个性化服务。读者可以在人工或者是聊天机器人的帮助下，及时地对数据库进行访问，快速地获取自己需要的信息。而呼入中心可以迅速地对打来电话的读者的个人信息进行分析和采集，快速的为用户提供有效精准的服务。

通过这样的服务，可以让高校的学生迅速地从大量的信息中获取自己想要得到的信息，节省了学生的时间。这样的个性化定制，可以说实现了由原来的用户需求信息，变成了信息主动呈现在用户的眼前。这样不仅可以将图书馆和学生紧密地联系起来，还可以间接提升总体科研水平，快速地对高校的学生的信息检索需求进行满足，提高图书馆的核心价值。

目前，菏泽医学专科学校也采用了大数据技术帮助学生寻找合适于自己的馆藏，不仅如此，图书馆除提供纸质文献借阅服务外，学生还可以通过电子阅览室，实现馆藏查询，如电子图书、期刊、报纸、学术视频、学术文献等。不断创新服务模式，通过QQ、微信开展网络咨询，提供文献传递服务，如图2所示。

3.2  物联网技术

物联网技术就是通过全球定位系统和感应器等各个信息传感的设备，按照已有的协议把任何一个可以进行扫描的设备和互联网有效地联系起来，实现信息的交互。利用物联网技术[5]，可以让学生和图书馆之间有更加灵活的信息交流方式。

当前，我国的部分图书馆已经引入了这项技术，这样可以简化借还书刊的程序，进而提升借还书的效率，最终简化图书馆的管理工作流程，使其实现真正的高速运转。

随着物联网技术的发展，例如利用RFID（无线射频识别技术）读者可以更加迅速快捷地对图书馆的各个资料进行查找，更高效地对自己所需要的资料最新的状况进行了解，使读者拥有更加快捷、明确、完整的学科体验。物联网技术还可以将各个事物通过网络系统进行信息交互和资源共享，让服务更具智能化。这项技术还减轻管理人员的工作负担，更加有效地降低了人力的成本，进一步提高为读者服务的水平[6]。

3.3  人工智能

虽然信息呼叫中心有着1对1对读者进行针对性服务的优势，但是人工服务总会受到工作时长的限制，并且接线人员的知识水平也会制约其服务水平，这就导致人工服务无法为读者提供及时有效的全方位服务。这时，基于人工智能的聊天机器人可以根据读者所提出的要求，提供各项参考资料及图书搜索服务，并取得了更好的服务效果[7]。

人工智能可以有效地对读者需要了解的知识进行处理。这不仅依赖于它强大的数据储备，更依赖于其迅速有效的学习更新能力。图书馆的工作人员可以在程序中输入读者可能会提问到的各个问题及回答，这些回答方案都是具有图书馆1对1服务经验的工作人员，经过多年来的经验和记录为基础进行加工得到的。不仅如此，图书馆的人工智能还有一定的推理能力，可以对同一问题的不同表达方式进行推理，判断读者所需要的回答进行有关问题的解答。与此同时，读者也可以根据自己的需求增添人工智能的语料库，这样人工智能会在不断的学习过程中，对自身的知识库进行丰富，更好地为读者进行服务。

随着高校图书馆对人工智能在咨询功能方面挖掘的逐渐深入，以及用户主动对其的语料库进行更新，对推理能力进行提高完善。现在，菏泽医学专科学校图书馆的人工智能在加强个性化服务，提供针对性服务这一领域也取得了一定的成效，菏泽医学专科学校图书馆现采用南京汇文libsys5.5自动化管理系统，在图书馆采访、编目、流通、阅览等所有业务部门全部实现了信息化管理，书目数据实现标准化[8]，可以更加快捷有效地在服务上发挥更强的力量。本校书目检索系统通过人工智能的手段实现了为学生推荐热门书目，如图3所示。

4  结  论

当前，不断更新的高新技术在很大程度上推动了图书馆发展的脚步，让图书馆的使命得到了充分的发扬，更加高速、有效地为读者提供资料查找服务，为我国的科研发展奉献出自己的一分力量。虽然目前菏泽医学专科学校已在图书馆的现代化管理上有了一定的成效，但仍有一部分问题存在，例如信息化系统的维护问题等，这就需要学校的管理人员紧跟时代步伐，按照学校图书馆的特点定期进行图书馆系统的更新。

参考文献：

[1] 石群.数字化时代下高校图书馆网络信息资源的开发与利用 [J].无线互联科技，2018，15（10）：118-119.

[2] 鲍远芳，王涛.互联网环境下“区块链技术”在高校图书馆中的应用 [J].大学图书情报学刊，2019，37（2）：111-113.

[3] 李冬.网络环境下高校图书馆科研成果开放获取的组织管理体制分析 [J].中国高新科技，2018（23）：121-123.

[4] 秦新立.“互联网+”背景下高校图书馆电子信息资源建设探索 [J].产业与科技论坛，2019，18（2）：281-282.

[5] 刘鹏.物联网关键技术与应用 [J].数字通信世界，2018（5）：163+167.

[6] 刘鑫，雷伟军.基于物联网技术的智能图书馆发展探索 [J].科技经济导刊，2018，26（31）：34.

[7] 王世伟.人工智能与图书馆的服务重塑 [J].图书与情报，2017（6）：6-18.

[8] 何立.人工智能与图书馆可持续发展 [J].智库时代，2018（21）：125-126.

作者简介：王又良（1964.02—），男，汉族，山东郓城人，馆员，学士学位，研究方向：图书管理。