基于布迪厄场域理论的图书馆信息服务公平研究

李珍娟，范郁山

（广西中医药大学针灸推拿学院，广西南宁 530001）

信息公平是指图书馆在提供信息服务过程对不同的服务对象给予公平的信息服务， 包括信息获取的公平和信息分配的公平。随着信息时代的到来，信息正不断影响着人们的生活， 信息公平就显得尤为重要。目前在国内图书馆界信息不公现象仍然存在，成为了社会各界广泛关注的一大问题， 如何解决这一问题成了为图书馆界亟待解决的问题。 笔者就此问题展开讨论，并提出些许建议，期望为后续研究提供一些参考。

1 布迪厄场域理论概述

皮埃尔·布迪厄（Pierre Bourdieu）是法国一名具有世界影响的社会学大师， 他的思想和著作在国际学界深受重视， 场域理论作为他最重要的基本理论之一，不仅是布迪厄社会学理论的概念，也是他从事社会学研究的分析单位， 场域理论的提出旨在建立主观与客观连接的桥梁， 意图避免主观和客观之间的二元对立。对于场域，布迪厄是这样解释的：“我将一个场域定义为位置间客观关系的一个网络或一个形构，这些位置是经过客观限定的。” 布迪厄的场域概念，不能理解为被一定边界物包围的领地，也不等同于一般的领域，而是在其中有内含力量的、有生气的、有潜力的存在，也就是说场域是一个客观的关系系统，在场域中活动的行动者是有知觉、有意识的。如他所研究政治场域、文化场域、教育场域等[1]。 因此， 我们可以理解为场域是社会成员按照一定的逻辑要求共同构建用于开展社会活动的一个场所或者一种社会空间，它具有相对独立的社会空间、空间里充满斗争和冲突、空间里存在各种关系等特征[2]。 随着场域理论的深入研究， 它逐渐广泛应用于各个学术领域，如应用于文学中作品的翻译研究、教育学中的学生思想教育研究以及社会学中的农民生育行为研究等，形成了诸多场域子概念，为各领域分析研究学术问题提供了新的视角。

2 布迪厄场域理论在图书馆服务中的应用

图书馆是搜集、 整理、 收藏图书资料供用户阅览、参考的机构，具有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等主要职能。随着信息技术的不断发展及其在图书馆界的广泛应用， 图书馆功能正不断扩大延伸， 不再局限于固定场所及传统的文献处理，而是顺应了用户的个性化信息服务，因此现代图书馆观念将图书馆看成了一种可以充分利用各种信息资源、服务功能和系统形成的活动机制。由此可知，图书馆同样具有相对独立的社会空间、空间里人与人的关系也是复杂多样等特征， 符合场域的内涵特征。所以说图书馆场域作为场域的一个下位概念，其中同样也存在着人与物、图书馆与学校、图书馆与读者等多种复杂关系。 因此，早在2001年国内图书馆界已经有学者进行了相关研究。如吴氏[3]认为大学图书馆的角色首先在于在大学中开出一片空间或场域， 在这种场域中提供了一种使得大学的教学与科研及服务在此能实现， 而在大学建制的其他场域中所无法实现的可能性。2013年后国内对布迪厄场场域在图书馆方面的研究逐渐增多， 有研究者以场域理论为基础，从空间场域、关系场域、文化场域及信息场域等从多方面分析了大学图书馆场域的内容和特征，认为大学图书馆场域具有明显的相对性，是一个相对独立的空间，它不但表现出一种意义空间，且具有自身的边界性， 为大学图书馆研究和实践提供了分析新方向及创新思维； 还有研究者利用场域理论对图书馆用户行为数据如进入图书馆门禁数据、检查记录数据、借阅数据等进行分析，并将分析结果以图表方式展示， 这些分析结果对图书馆管理层的决策起到了积极的参考作用[4]。 梁氏等[5]以布迪厄场域理论为基础，以北京体育大学为例，通过查阅文献资料、 专家访谈和逻辑分析等方法对高校图书馆场域中行动者的资本和惯习等进行了详细分析。 认为高校图书馆管理者的权力资本在其场域中占据支配地位， 加上图书馆员技能资本的不足使其服务质量有待提升， 所以大学生这个用户群的知识学习和技能习得诉求未得到很好满足，并提出，图书馆应从弱化权力资本、构建新型师生关系、提升图书馆员技术等多方面入手， 才能真正发挥图书馆在高校教育的重要作用。由此可见，图书馆场域理论的研究对于促进图书馆的良性发展具有积极的推动作用。

3 高校图书馆场域中的信息服务不公平现象及原因

提供公平的信息服务是图书馆服务的重要组织部分，也是图书馆力图解决的重要问题之一。经过多年不断努力，信息不公平的现象得到了很大的改善，但不可否认的是目前仍然存在一些我们需要解决的问题。

3.1 信息资源配置不均衡

高校图书馆部分资源的分配在用户之间存在不均衡的现象， 一方面体现在同样是学校图书馆用户群中的一员，图书馆为校内用户提供的资源多，而校外用户使用图书馆资源则相对受限。众所周知，随着网络技术的不断发展及在其图书馆中的广泛应用，信息的获取很大一部分可以从网络中得来， 加上智能手机的普及让硬件已经不再成为影响人们获得网络信息资源的影响因素， 相对而言网络开放度成了影响人们获取信息资源的关键因素。因此，图书馆资源对校内外用户分配不公问题就因此而来， 如图书馆购买的网络资源在校内的用户可以24 小时随心所欲地使用， 而校外的用户一旦离开校园网的范围，很多图书馆资源根本没办法访问，或者即便获得了访问使用的权限，也是有一定的限制。 另一方面是为教师用户群提供的信息资源较多，为学生用户群提供的信息资源相对少。这种情况和以前相比已经得到了很大程度的改善，但仍有些图书馆沿用以前的观念，人为地设置了资源分配公平的障碍，在图书馆中设立教师阅读室、学生阅读室等空间，在这些空间中所提供的资源存在着一定差异，比如，一些较为贵重的古籍善本，只限于教师使用，学生则是无权借阅等。

3.2 管理与服务不公平

造成这种不公平的因素较多，一方面，图书馆作为学校教育教学的一个重要组织部分， 既教育者也是管理者，因此，图书馆规章制度更多是从管理者角度来制定， 他们根据不同用户群的社会地位进行分类， 然后依据这种分类制定不同的管理办法进行管理，比如，在图书的借阅量方面，很多图书馆对于教师用户群和学生用户群设置不一样， 不但借阅的数量不同，借阅的期限也有所区别。 另一方面，图书馆员的综合素质及服务水平参差不齐， 加上他们自身对信息公平认知程度不高， 所以他们在开展信息服务工作时也会出现不公的现象， 如最常见的就是开展面对面信息咨询的时候，对待不同用户群，他们服务的态度、深度会不自觉地出现不同，这也是目前对图书馆信息不公影响最大的方面。

当然，任何事物都是存在两面性的，造成这些信息服务不公的问题，第一，与图书馆工作不到位有关，很多图书馆的服务还停留在传统的服务模式，结合现代理念开展的个性化信息服务、 网络服务等的能力仍有待提高，第二，也与部分用户尤其是学生用户利用信息能力不足有关， 学生用户与教师用户相对而言，他们的文化能力、信息素质都偏弱，对于信息的需求主要还是停留在原始层面， 对于深加工的信息则不感兴趣，这也是造成信息不公的原因之一。第三，与学生用户对图书馆工作参与度不高有关，他们更多的是被动地接受图书馆的服务与管理， 缺乏深入了解图书馆及深度参与图书馆活动的热情，缺乏主观改变这些不公平现象的能动性。

4 布迪厄场域理论下实现高校图书馆信息服务公平的策略

联合国教科文组织发表的《公共图书馆宣言》提到“公共图书馆应当随时都可以让人到馆，它的大门应当向社会上一切成员自由地、平等地开放，不管他们的种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度。” 在此，联合国教科文组织反复强调了信息的公平。信息公平的主要内容包括4 个方面：一是信息获取的规则公平，这是信息获取公平的保证；二是信息权利公平，确保每个个体有平等的信息权利；三是获取信息的机会公平； 四是资源配置的公平[6]。因此， 在布迪厄场域理论下要实现图书馆信息公平需要多管齐下方能奏效。

4.1 优化资源配置，保障信息公平

图书馆资源包括实体资源和虚拟资源， 它们都是现代图书馆赖以生存和发展的基础。 图书馆资源的配置不合理会产生信息的不公，如对实体资源，不管是普通图书资料还是珍本善本的使用我们都不建议人为区别对待不同的读者群； 而对网络资源的使用权限的分配问题， 优先考虑教师用户群的教学科研需要，也同样会造成对学生用户不公平现象。所以图书馆要对信息资源进行统筹合理的调配， 尽可能消除这种不公平的现象， 让每个读者享受到公平的资源，这是保障图书馆信息公平的重要因素。

4.2 健全管理机制，促进管理公平

彭凌云[7]认为“图书馆内部的现行管理政策、管理制度中存在着不合理、不公平的地方，它们已然构成了信息不公平的客观因素， 但要从根本上解决信息公平问题， 还得从制度创新与行为变化来解决”。因此，为促进图书馆信息公平，图书馆在管理过程中首先就是要从制度上解决造成信息不公平的客观因素，一方面，要完善各项规章制度，完善的制度是确保信息公平的重要保障，包括各科室的岗位职责、借阅制度、 信息传递制度等， 进一步明确图书馆的职责，规范信息服务流程，确保信息公平。另一方面，建立健全合理的管理体系， 完善管理机制， 并行之有效，尽可能缩小信息差距，促进信息公平。

4.3 加强综合素质培养，提高公平服务意识

随着用户对信息服务需求的不断多样化及图书馆个性化服务不断深入开展， 图书馆员的信息服务意识和服务方式也要与时俱进， 顺应时代发展的需要。 《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中强调了教育公平的重要性，图书馆作为参与教育的重要部门， 同样也需要为教育公平献策献力，这就是体现在了图书馆的信息公平服务，所以说作为信息服务的提供者， 图书馆自身对于公平的认知或态度，直接影响着服务的行为和服务的水平。为了促进图书馆的信息公平， 有必要加强图书馆员素质培养，提高公平服务意识。 首先，加强对图书馆员的培养力度，完善在职培训制度，提倡开展政治学习、业务学习等，促进图书馆员学习的持续性，提高他们政治业务素养， 提高他们的工作积极性和岗位荣誉感，提高他们对信息服务工作的深度认同，从而在他们思想深处构建起良好的职业素养， 为提高公平意识创造有力支撑。 其次，创新服务理念，让他们从传统的图书馆服务理念中解放出来， 转变图书馆是文献管理者、信息资源存放场所的观念，深刻认识到图书馆不但具有传统的功能， 还可以方便快捷地传递信息、 利用专业知识培养用户信息获取分析知识的能力等作用，因此，作为新时代的信息服务者，更应该要牢固树立“以用户为心”的观念，用创新的服务意识为用户提供专业化服务， 充分尊重各类用户群，不管是教师还是学生都应一视同仁，做到以理服人，以德服人，进一步增强主动公平服务意识，为信息公平奠定基础。因此，作为新时代的图书馆员我们应该提高自身综合素养、树立公平公正意识、培养宽容大度精神，真正用心为读者服务，让读者真切感受到图书馆“场域”中的幸福，从而为图书馆“场域”中信息公平的实现提供一切可能的条件。