网络书店与实体书店融合发展的基本思路

◎梁 岩 郭金鑫

（吉林艺术学院 吉林 长春 130012）

倡导全民阅读可以促进文化交流、加快信息间的传播速度，创新多元文化交流氛围，提高大众文化素质。新时代新形势下，应开展形式多样的阅读推广，吸引读者积极参与，共享读书乐趣。

一、全民阅读的意义

如今大众通过阅读对于知识的汲取已经大为不同。不同专业领域内的读者关注的中心点也有所不同；不同需求的读者在阅读书目时的关注点也会不一样；不同教育背景的人关注事件也是不同的。

阅读陪伴着每一个人，传统意义上的阅读可分为受众人群的阅读、专业领域的阅读、教育方面的阅读等；阅读也可分为带有目的性的阅读、提升专业能力、充实休闲时间等。纸质期刊和数字期刊共同存在于生活之中，并且在不同地域、不同人群或者同一个体的不同发展阶段都会出现不同的阅读方式。

二、网络书店的发展现状

网络书店可以最小限度节约工作场所，没有租赁店面的费用，可针对全世界的顾客为服务对象提供24小时的服务。网络书店对经营的地理位置没有过多的要求，设备的要求只要满足够用即可，库存可以保持在最小限度，不需要书店的销售员；相比实体书店来说经营时间也比较长，因此书的价格相对便宜。

但在网络书店，如果想要了解太多信息就得下拉网页，知道书名和作者才能找到；如果读者没有线索，仅凭印象搜索会多次输入关键字不断下拉网页，慢慢地会造成厌烦的心理。网络书店可以选择不同的排行方式，但无论按照哪种排行方式总是会有很多书都被埋没。网络上，大数据智能了解浏览记录和购买历史，并智能推荐书籍，造成了书籍种类的重复性；同时读者的视野越来越窄，在退换方面会有快递费用和物流时间，不能在短时间到达顾客手里。

三、实体书店的发展现状

实体书店针对不同的受众人群大致分为不同种类的书店，主要有综合类书店、考试用书书店、小说或漫画类书店、报刊亭、书吧。实体书店是存在于一定的空间之中，给消费者提供了更好的文化氛围，顾客可以置身于书店感受环境与书籍带来的感受，这样也可以增加消费者购买的积极性。实体书店还加入一些咖啡厅、餐厅、衍生品区域，消费者徜徉在书籍海洋中的同时也促进了其他产业的发展，实现了双赢。目前实体书店主要是以零售为主，在挑选过程中会看到自己平时不会关注的书，在选择过程中会发现惊喜。

但实体书店的经营比较松散，经营场所大多都是固定的，大小书店都存在于城市的各个角落，造成了盲目竞争的现象。实体书店的投入需要高昂的租赁店面的费用，与网络书店相比费用大大提高。购物商场中总计店铺有上千家，让顾客在众多店面中找到这家实体书店就必须在之前有超强的宣传力度，为此不得不花费大量的广告费，这样盈利就会变得相当困难。而现在经营者特别注重书店的装修，这就大大提高了装修成本。在人工方面，需要销售员、导购、财务会计、书店店长、仓储员等等多人配合。

四、网络书店与实体书店的优势互补

随着现代科学技术和阅读终端的发展，数字化平台内容越来越多，智能手机的普及与发展，使阅读终端越来越便利。因此，实体书店与网络书店的经营各有优缺点，观察发展趋势，探索发展道路，利用两者间资源互补，促进二者的交叉发展，让阅读者享受购买图书的便捷并且营造一个良好的阅读氛围。当代网络书店与实体书店共同属于获取信息的载体，二者之间应当结合起来共同发展，形成书籍内容与受众群体读书的良好状态，这样才能推动市场的良性运转。

这就要求网络书店与实体书店转变思维。一是营造文化氛围，开展读书会，图书发行签售会、名人访谈等多种类型的活动来吸引读者，还可以针对特殊群体展开活动。二是打造品牌形象，这就要求确定书店以及书籍的产品定位，书店应该先入为主在受众人群中留下深刻的品牌印象。三是重视内部教育，让书店的每一位内部人员认识到自己是一份子，从而提高书店的整体凝聚力。四是经营实体书店的同时开展网络书店的经营，店内与网络同时销售。在实体店里非常有人气的书籍，在线上书店也会是热销书籍，这样可以通过网络手段宣传书店，更加突出实体书店的特色，吸引顾客的好奇心；销路不仅仅存在于自己店铺中线上销售手段，应与其他图书售卖的网络媒体或线下商铺形成联盟，扩大销售渠道。

无论是线上经营或者是线下经营，销售的原理是相同的，都是通过进货到销售从而获得利益。两者的结合都要加大概念广告的宣传力度和创新性概念广告，要确定自身定位，将内心想要传递给顾客的信息加工成概念广告。书籍的出售，应依据当下潮流结合将书籍内容结合起来。机构或组织需要大批购买图书时，但又不清楚哪些书籍适合购买的情况下便可以在实体店或者通过线上详情介绍选择好书籍，再通过线上输入数量、地址、联系方式等信息进行下单，这样一来大大节约了时间，为生活也带来了便捷。

实体书店和网络书店的经营都可以拥有顾客的大数据，对于订购时间、配送速度、商品质量、绑定产品是否充实、货款交付系统是否简单易操作、是否提供了快捷服务、书籍的喜爱程度等信息，可以根据这些信息在之后的经营和管理方面多加提高和改善。可以通过电子刊物、微信公众号、微博推广等对消费者进行书籍购买引导。顾客收到书之后还可以开设分享会，读者在读完书之后写下自己的心得体会，可以让其他人进行交流与讨论，这样可以凝聚更多的知识。

五、结语

阅读，无时无刻不在我们的日常生活中，每个生活在当代的人都离不开阅读，同时阅读过程也是在不断思索、推断与总结的过程。我们既要领悟其中的观点，还要将新学到的知识与现实生活中的经验有机地联系起来进行比较。书籍的阅读量越多，获取的知识信息就越广，知识储备也就越多。如今是一个互联网的时代，互联网快速而便捷，应把握互联网的优势，形成互联网＋实体书店的经营模式，提升全民读书的文化氛围。