基于就业市场的商务英语专业毕业生能力调查研究

万正发

（湖南人文科技学院 外国语学院，湖南 娄底 417000）

随着跨境电商外贸的发展，企业对商务英语专业人才的需求大大增加，但是现阶段企业招收的商务英语专业毕业生无法满足工作岗位要求。

一、商务英语专业毕业生能力存在的问题

毕业生能力指毕业生为了完成就业并在专业技术岗位稳定工作所具备的能力和素质，是毕业生在职业实践中体现出来的多种能力素质的综合,涵盖胜任某项工作所必需的知识、技能、才智、经验、心态等多方面的条件。通过对招聘企业和毕业生的调研，发现商务英语专业毕业生存在一些能力缺失。

商务英语专业的学生对毕业后的职业方向、就业市场以及工作环境缺乏明确的认识。大部分商务英语专业学生毕业于应用性本科院校，自身能力并未达到岗位所需的技术水平和能力要求，求职时却对薪资标准、单位环境等要求过高。

实践教学环节有利于帮助学生认识毕业后所从事的职业和岗位，明确学生的学习目标和能力要求。随着地方普通本科高校向应用型人才培养的转型，商务英语专业也越来越重视实践教学，除了开设专门的实践课程外，同时在一些理论课程中增加实践课时。但同学们并没有真正参与实践活动。虽然有的学校为国际贸易综合实训、国际贸易单证实训、商务英语写作实训、跨境电子商务平台实训等课程配备了实训软件，但缺少必要的互动环节。尤其是实训环节没有与企业展开深度合作，缺少真实能够给学生和企业都能带来收益的实训项目。

二、就业市场上商务英语核心岗位能力调查

为了解就业市场对商务英语专业人才的需求状况，让商务英语专业学生明确学习方向和能力培养目标，本研究选择用户数排名前三的智联招聘、中华英才网、前程无忧招聘网站为对象，对网站上招聘的商务英语专业相关职务及要求进行统计和分析；职位的地点选择跨境贸易比较发达的珠江三角洲地区；主要调研的内容包括企业对商务英语人才需求的具体岗位、岗位的学历和语言水平要求、岗位的商务技能和实际操作能力的要求等。调查发现就业市场对商务英语人才需求的岗位集中在跨境电商和外贸业务员两个方面，占比在90%以上。在工作经验上，只有少数企业愿意接受应届毕业生，这些企业主要是新兴的中小型跨境贸易企业，因为急于用人，招聘门槛也就相对较低。应聘者如果需要进入具有一定实力且业务稳定的企业，还是需要有1-3年的工作经验的。

表1 主要岗位对商务英语专业毕业生的工作经验要求

在技能要求方面，调研发现，虽然主要岗位在国际贸易实务知识、跨境电商平台操作能力、业务拓展能力和商务谈判技巧上都有要求，但对英语能力的要求占比较高，尤其是涉及到与客户交流的岗位，英语能力是必备技能。跨境贸易岗位的特殊性要求商务英语专业的学生除了要掌握最基本的英语听说读写能力，还要特别加强商务英语词汇、商务谈判技巧、商务邮件撰写等方面的能力。

表2 主要岗位对商务英语专业毕业生的技能要求

在这个急需复合型人才的时代，就业市场对于大学毕业生的要求不仅仅在于学历和经验，同时还更加注重于毕业生的心态素质。如今快节奏的生活和外贸业务员的高压工作环境都使得招聘者不得不考虑从业者的抗压能力，这也就说明了为什么抗压能力在心态素质要求中占到了近半数的比重。其次，外贸工作和跨境电商工作的特殊性也要求就业者需要具备较高的团队协作意识，只有具备良好的团队协作能力才能在业务过程中互相配合，避免“单枪匹马”的战斗，从而获得最佳的效益。在这个“大众创业，万众创新”的时代，积极创新的心态素质也是必不可少的，拥有积极的创新思维，才能不断更新自己的业务技能来扩宽市场。最后，跨境贸易业务具有环节多、涉及面广等特点，需要就业者的应变能力和创新思维来处理各类复杂的问题。

表3 主要岗位对商务英语专业毕业生的心理素质要求

商务英语专业毕业生所从事的岗位集中在跨境贸易行业，这一行业对跨文化交际业务能力的要求比较高，因而普遍要求毕业生具有较强的英语语言应用能力。同时，跨境业务的复杂性也对求职者的实践经验、创新思维、稳定心态、抗压能力等能力素质提出要求。

三、商务英语专业毕业生能力培养对策

商务英语专业的人才定位和培养目标应以就业需求为导向。商务英语专业所涉及的行业主要是跨境贸易，跨境电商的蓬勃发展使企业所设岗位和所需人才都在增加，企业需要的是复合型、应用型、创新型人才，这就要求学校培养学生的英语语言能力、跨文化交际能力、商务知识和技能、职业道德素养、创新精神和合作意识等能力素质。

（一）全面提高学生的英语语言能力

商务英语专业是英语、国际贸易、电子商务、法律等专业的跨学科交叉复合型专业。商务英语的本质特征是语言教学，[1]商务英语教学是一种跨学科的语言学习活动。[2]只有掌握了扎实的英语语言能力才能在跨学科专业知识领域进行跨文化交际活动，学生们也只有获得了基础英语能力，例如顺利通过（商务）英语专业四、八级考试才会积极地、专心地参与行业相关的实践活动。因此，在低年级阶段加强英语能力水平的训练至关重要，而且一定要保证语言类课程的课时。值得注意的是，有学者做过商务英语专业毕业生英语能力与经济收益的关系研究，发现在入职初期，学生的英语能力与其经济收益呈现显著正相关[3]。可见，英语语言能力对商务英语专业学生具有直接的经济利益关系。根据《商务英语国家标准》，语言知识与技能课程模块应占所有专业课程的50%-60%[4]。

（二）满足商务英语人才的素质要求

《商务英语国家标准》要求学生应具有五种素质：思想素质、文化素质、专业素质、职业素质以及身心素质[4]。思想素质是指学生应具有正确的政治方向、高尚的思想道德品质和社会责任感；文化素质涉及人文与科学素养，要求学生了解英语国家的社会、经济与文化发展，具有较好的国际视野和较强的跨文化交际能力；专业素质包括语言知识和应用能力、从事跨境贸易所学的基本理论知识和实践能力；职业素质要求学生具有爱岗敬业、团结协作的职业意识，良好的职业行为习惯，必要的职业技能以及优秀的职业道德；身心素质除了要求学生具有健康的体魄和健全的心理，还要具有积极向上的人生态度和创新精神。

（三）全面培养商务英语专业学生的毕业生能力

根据就业市场的岗位能力要求，商务英语专业学生的毕业生能力包括但不限于英语语言应用能力、跨文化商务交际能力、商务实践能力、心理抗压能力、思辨与创新能力等。学校应根据这些能力模块，制定以岗位能力为目标的商务英语专业人才培养方案，设置相应的课程体系，调整教学内容和教学方法，打造实践教学平台，建设实践教学基地，拉进学生与企业、学生与岗位的距离，从而全方位提高学生的毕业生能力。

（四）以市场为导向、能力为核心的项目化教学模式

商务英语专业的办学目的是为行业培养应用型人才，在教学过程中应以就业市场为导向、能力培养为核心、项目内容为依托，突出语言综合运用能力、思辨能力、信息技术能力和创新思维的培养，注重语言技能训练和专业知识教学的融合，培养跨学科思维和整合性学习能力[5]。商务英语专业的课程教学可以采用项目化的教学模式，通过精心设计的模拟项目或者是以校企合作为基础的真实项目来调动学生的学习积极性。项目以跨境贸易为背景，要求学生以小组合作的方式使用英语进行产品展示和推广，也鼓励学生与国外客户进行跨文化交际活动。项目化教学模式有利于培养学生的商务英语应用能力、跨文化商务交际能力、业务实践能力和组织合作能力。

（五）以校企合作为依托的实践教学和创新教育

商务英语专业的人才培养应以校企合作和产教融合为依托，在国家标准的基础上实现定制化培养，并让实践教学和创新创业教育贯穿始终。例如，在专业核心课程或专业方向课程考核上，可以鼓励学生分组完成创新创业或案例分析项目，该项目又可以用来参加商务英语技能竞赛，也可以参加创新创业大赛。在项目实施过程中，可能会需要完成调研报告、案例分析、项目计划书等项目成果，将这些成果用英文展示出来又可以整合成毕业设计。由此可见，项目化教学可以使实践教学和创新教育在整个人才培养过程中得到融会贯通。

创新项目不能是凭空想象，而应该是以校企合作为依托，并有企业技术人员的参与和指导。创新创业项目也不是一成不变的，而是不断优化、更新，甚至是被更好的项目所替代。当以实践学习为目的的项目与实习和毕业设计结合起来后，就可以变成工作经验。学生在学校期间就可以通过企业提供的平台进行实践学习和实践操作，还可以开展实际业务，再加上二十周的专业实习以及实习后的提前就业，学生刚毕业就会拥有一年及以上的工作经验，这就满足了岗位对工作经验和实际操作能力的要求。

四、结语

商务英语是一个较新的专业，商务英语教学体系还在不断发展和完善。尤其是与商务英语相关的跨境电商产业发展一日千里，更需要高校人才培养紧跟产业发展步伐。商务英语人才培养应以就业市场为导向，切实匹配行业岗位需求，坚持英语交际能力和商务技能、人文素养并重的原则。商务英语专业应当以提高学生的毕业生能力为目的，在专业定位、人才培养目标方案、素质与能力要求、课程设置、师资队伍、教学方法与教学评价等方面不断进行优化和发展。