自媒体背景下高校舆情传播特点及引导研究

2020-01-01崔翔

文化创新比较研究 2020年35期

崔翔

（广州体育职业技术学院，广东广州501650）

现如今，随着互联网信息技术的迅速发展，自媒体技术也进一步发展，这就使得网络舆情越来越复杂，大众与媒体舆情对涉及学生、学校的话题关注度也越来越高，尤其是涉及高校的不良舆情事件，已转变成公共舆论事件，这些都在很大程度上影响着高校意识形态的安全。对于高校而言，其作为大学生的聚集地，相较于一般网络舆情，其网络舆情的燃点更低且触点更多；而大学生的思想非常活跃，能够很快地接受新鲜事物，其在使用网络的过程中极易受到舆情事件的影响，若其未正确对待不良舆情事件，将会影响到其健康成长[1]。基于此，开展自媒体背景下高校网络舆情引导策略探究具有非常关键的意义。

1 自媒体背景下高校舆情传播的特点

自媒体主要指人们借助微信、抖音、微博等网络平台，来分享自己的日常生活及发现的新闻事件等。在自媒体背景下的高校舆情传播的特点主要包括以下几点。

1.1 自由性和随意性

随着信息时代的到来，每个人都可以通过自媒体发声，这就使得高校舆情传播具备较大的随意性，即一是信息互动随意，信息传播途径自由，自媒体平台让大学生能够更加简便、迅速地进行信息交互，其能够随时随地随意的发表自己的想法、主张及观点；同时，大学生能够自由的选择信息交互的方式（视频、音频、图片、文字等）和途径（短视频、微信、微博等）；二是群体事件在大学生中比较灵活随意，在大学阶段，正是大学生形成“三观”的重要时期，其内心渴望获得众人的关注，也渴望能够参与到社会交往之中，故而其会在自媒体平台上及时发表自己的想法和观点，并越来越依赖网络交流，花费更多的时间去进行网络互动，这就促使网络舆情的发生时机存在随意性，当这种随意性增强时，则会不断加大舆情管理难度[2]。

1.2 隐蔽性和个性化

高校舆情传播的隐蔽性和个性化主要体现为：在自媒体中的每个人，不论是身处何地、从事何种职业，其都不会受到身份、性别及年龄等方面的限制，其能够拥有多重的身份和多向的人格，其能够在匿名的情况下任意发泄自己的情绪，用语言攻击他人，表达自己的观点，可以说自媒体环境中的每个人都拥有了一个新的身份，在这里其不再受到现实生活中的社会习俗、道德及价值等的约束，故而自媒体背景下的高校舆情传播具有比较强的隐蔽性。而正是这一隐蔽性的特点，让人们的潜在内心得以释放，展现出其独特的个性化特点。

1.3 互动性和快捷性

在传统特性层面上，网络舆情的出现和发酵主要是由大量网民的互动过程而形成的，尤其是当部分网络大V转载转发以后，众多粉丝会迅速接受且根据事件发表自己的见解和看法，且会在这一过程中实现信息的互动，并产生一定的共鸣，大大激起了粉丝们的参与热情，增强互动性。同时，信息的传播还具有鲜明的高速性和快捷性，网民能够随时随地地传播内容，而大学生群体也热衷于借助网络平台进行互动交流，这就使得信息会迅速扩散到各个角落，给高校舆情管理带来了极大的挑战[3]。

1.4 社会性和多元性

自媒体平台面向着社会中每个领域、每个阶层的人员，涵盖着非常丰富和全面的内容，涉及社会各个方面的公共事务，包含了社会的各个领域，故而网络舆情呈现出复杂的多元性特点。大学生群体没有真正进入到社会，缺少社会阅历，与社会接触的程度不高，其在自媒体平台上仅能够了解到局限的社会，而非真实社会的整体认知；针对自媒体平台中的一些问题，大学生非常容易被他人所影响或是鼓动，难以有效辨识信息的真实性，极易受到网络舆论的影响。

2 自媒体背景下高校舆情管理中存在的问题

2.1 高校舆情引导机制不够完善

对于高校而言，要想确保自媒体背景下高校舆情的健康发展，必须建立起完善、切实有效的舆论引导机制，但是当前我国高校网络舆情工作仍处于基础节点，引导工作方法和制度均存在一些问题，包括：高校管理者没有足够重视网络舆情，未建立起相应的管理部门，欠缺网络舆情预警意识和手段，缺乏多样的干预方式，高校在舆情引导方面未投入足够的资金，缺少相应的硬件设备设施，专业人员不足等，这就在很大程度上制约了高校网络舆情引导工作的有效进行[4]。在面对已发生的网络舆情时，高校更多选择强制删除或是封锁消息的方式，并过于强调正面，这样的引导方式容易引发“次生”网络舆情；同时，当学生的诉求和意见未得到正面回应时，往往会拉大学校与学生之间的距离，不利于高校舆情引导工作的开展。

2.2 高校学生具有多元化的价值观

有关调查表明：我国网民中学生群体所占比例为25.1%。大学生作为一个特殊群体，具有非常鲜明的思想，且思维活跃，但大学生三观尚未确立，欠缺良好的心理承受能力和理性研判能力，其在面对多样化自媒体平台中鱼龙混杂的信息时，极易被误导和干扰，最终在网络中迷失自我。

现如今，世界各国的交流日益密切，西方发达国家凭借自身经济优势，将大量的西方文化渗透到我国大学生日常生活中，使之价值观、生活方式及思维方式均出现了较大的改变，大学生的学习和生活中充斥着很多的非主流文化，如偶像文化、消费文化、时尚文化等，而这些文字呈现出良莠不齐、杂乱无序的特点，会在潜移默化中影响大学生的价值观、意识形态等，造成部分大学生价值取向发生偏差[5]。

3 自媒体背景下高校舆情传播的引导策略

3.1 科学建立高校自媒体的舆情管理机制

一是明确人本服务理念。即坚持为学生服务的中心思想，而不是管制学生的自由话语权，充分认识到自媒体平台在大学生成长和发展中存在的优点，也就是自媒体平台为学生提供了参与社会热点话题、时事政治讨论的机会，让学生能够在虚拟世界中大胆的抒发自身情况和探索自己的内心[6]。同样也需要充分认识自媒体存在的不足和大学生的实际情况，然后深入到大学生们活跃的自媒体平台之中，加强主流观念的宣传，积极传播社会主义核心价值观；高校应积极打造连接大学生的互动交流平台，借助这一平台来随时随地回复大学生可能遇到的一系列问题，并能够及时发现和有效处理学生反映的问题，如考试考核、教育教学、政策规章、痛点难处等方面的问题，从而尽力为大学生提供一个相对较好的自媒体网络环境。

二是积极开展舆情管理变革。即对于各种网络舆论场，需多管齐下的开展舆情管理变革。首先，针对舆情的管理范围，高校应打造学校与各院系之间的纵向联动机制，并强化学院与各职能部门的互动交流，形成横向协调机制；一旦校园内出现不实传言或是舆情危机时，必须在第一时间进行恰当处理，在纵向横向上搭建起全方位的舆情管理网络。针对舆情的管理方式，高校应积极创新舆情管理方式，通过建立起学校官方网站、微博、微信公众号、抖音账号等，并在这些自媒体平台中使用贴近大学生年龄特点的语言，也可使用网络流行词汇、表情符号等，从而拉近学校和学生之间的距离；针对舆情的管理内容，高校应不断完善自身自媒体平台的内容和功能，通过这些平台来向学生们宣传正确的价值观念和舆论导向，推送学生感兴趣、与其学习生活密切相关的内容，此时应注意这些内容的趣味性、相关性和实用性；针对舆情的管理形式，高校可引入一些图片、视频或是漫画等形式，而不是仅仅使用纯文本和专门术语，这样才能够更好地激发学生的浏览热情，有利于学生更好地理解和接受正确的价值观念。

三是加强信息队伍和自媒体阵地建设。即学校应积极打造一支政治素养过硬，充分了解自媒体，掌握一定心理专业知识的信息人员队伍，借助专业化信息、共情语言、同等身份的管理方式，拓展高校育人空间，来更好地培育高校主流舆情方向。同时，高校需要构建学校管理、政策规章、教育教学、生活社会等多方面的舆情管理的自媒体阵地，并不断优化校园新闻发言人制度，强化自媒体平台的领导对话和在线互动，实时回应热点和疑点，在整个校园内覆盖权威信息，从而正确的引导高校网络舆论[7]。

3.2 有效运用自媒体来引导大学生健康成长

一是充分发挥自媒体平台的教育作用。高校党建和思政工作人员应发挥自身的优势，其不仅是学生的朋友，也是学生的人生导师，通过建立完善的大学生舆情监测系统，充分了解大学生成长过程中可能遇到的重难点问题，收集、分析、探究大学生舆情。同时，高校党建和思政工作人员应加强与各专业教学的协同合作，顺应时代发展的需求来积极创新教育教学手段和方法，以自媒体为依托，一同构建面对大学生成长的引导与咨询服务体系，更加全面的了解大学生在自媒体背景下的价值观、意识形态、思维模式等，有效连接起与大学生在自媒体平台互动的情感脉搏，明确自媒体背景下舆情规律和学生的兴趣点，从而有针对性地正确引导学生健康成长。

二是积极建设高校的自媒体阵地。高校需对媒体资源进行有效整合，充分发挥党政合力优势，推动校内传统媒体与新媒体的有效融合，即不仅要充分发挥校报、校园电视、校园网等传统媒体的优势，还需以满足大学生精神文化生活需求为出发点，开设抖音账号、微博账号，以学生会、共青团及各校园社团为依托，开通微信公众号，然后在这些平台上传播积极向上的校园文化和德育知识，从而进一步强化文化育人的效果[8]。

三是提高自媒体主体的媒介素养。在自媒体背景下任何人都可以是发言人；对于高校而言，需要注重提高全体教职工和大学生的媒介素养素质，定期组织与自媒体相关的培训和教育，提高大学生的心理承受能力和理性研判能力，加强传播责任教育，为学生提供良好的自媒体环境。

首先，针对高校的各部门的管理人员，应注重强化其网络舆论和信息咨询的排查过滤能力，能够及时发现不实信息，并对这些信息进行删除或是正面回应，或是在第一时间澄清事实真相；其次，针对教师而言，教师应不断提升自身的自媒体素养和新媒体专业节能，能够借助自媒体平台找到学生可能存在的问题和焦虑，然后有针对性地为学生提供一定的帮助，正确地引导学生。针对大学生而言，高校可设置网络社会学、网络思想政治教育等课程，强化这类课程的针对性和实用性，通过这种增强大学生思想政治教育的方式，帮助大学生形成良好的网络道德意识，有效规范大学生在自媒体环境中的言行，引导学生理性、理智的使用自媒体[9]。

四是建立完善的自媒体舆情管理监督机制。高校需组建一支具有较强理论意识、高超技术水平和熟悉自媒体语言、操作规范等方面的自媒体监督队伍，其负责在舆情爆发时，能够深入分析、理性发声及疏导舆论，引导学生理性的进行网络发言。同时，高校应制定切实合理的自媒体舆情管理监督机制，即将自媒体行为主体的权利和义务、自媒体的运营与维护等方面的内容加以落实到位，细化主体责任，在自媒体平台上落实实名认证，以便更好地追踪舆情点。