电力营销抄核收环节中的管理提升策略探究

查荣伟

摘 要：電力企业要想在同行业竞争中占据一定地位，为满足更多用户需求，需要解决营销环节中存在的问题，做出工作调整，保证企业内部稳定，提高企业经济收益。本文通过对电力营销抄核收环节管理过程中遇到的阻碍进行分析，进一步提出有效的解决对策，提高电力企业营销环节的管理效率。

关键词：电力营销;抄核收管理;策略

中图分类号：F274;F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2019）21-0175-01

1 电力营销抄核收环节管理过程中遇到的阻碍

1.1 抄表过程中遇到的阻碍

电力企业向用户按照抄表数收取电费。同时，抄表工作也是电力企业最基本的业务之一，抄表数据越准确，电力企业工作开展越顺利。由此来看，抄表数据的精确度十分重要，但在实际抄表工作中，存在一些因素限制，抄表数据的准确度。

首先，从抄表工作上来看，由于系统自动采集，技术设备还未形成统一的规格，系统运行过程中容易出现安全问题。后期维护工作的难度系数大，从而限制技术的应用。自动抄表系统以自动传输数据为主，虽然抄表速度快，若系统设备出现问题，会出现系统数据不准确的问题，从而限制抄表工作效率的提升。

其次，电力企业其他工作人员利用职务窃电，缺少职业道德，为电力企业造成经济损失。

最后，由于电力用户逐渐增多，系统自动采集虽然使工作便捷，但是系统设备的稳定运行工作量增加，会直接增加后期设备维护工作人员的压力，在巨大的压力之下，设备维护工作人员难免会出现疏忽的现象，从而导致抄表数据与用户实际电量不符情况。为此，电力企业应针对抄表工作中存在的阻碍，进一步制定相关的解决策略，提高管理效率。

1.2 电力复核工作中的阻碍

在抄表工作之后，还需要进行电力复核工作，主要是对电费情况进行复查，以免出现不符现象。从企业管理方面来看，电费复核工作的存在能有效提高企业经济收益，是推动企业发展的重要保障。虽然电力复核工作的重要性十分明显，但依然存在一些问题，限制电力负荷工作的顺利开展。而其中最主要的问题，是电力负核人员的工作态度，应该积极配合抄表人员的工作，提高自身的责任感，才能确保复核工作的顺利开展。

1.3 电费回收过程中的阻碍

为确保电力回收工作的顺利开展，电力企业采用有效的电费回收机制。然而这种方法在一定程度上能减少用户拖欠电费的情况，能够帮助企业资金流转。但会直接影响企业与用户之间的关系，若企业采用阶梯式的收取方式，才能保证用户的切身利益，即用户用电量与价格成正比。但在实际收取的时候，虽然采用价格一致的方式回收电费，但有些用户电费存在差异，从而使企业用户之间产生矛盾。

2 提升电力营销抄核收管理效率的策略

2.1 加强对电力营销抄核工作的考核力度

为提高超收和工作效率，首先，从工作人员的考核与激励下手。只有保证工作人员的工作态度，提高工作人员的责任感，才能保证电力企业抄核收工作效率。

建立监督考核制度。将员工的工作准确性、出错率、态度评价，作为考核标准。若员工在实际工作中出现差错，要由内部监督人员进行评价，并将最终的评价结果纳入考核结果。监督人员可以根据不同的工作岗位，提出不同的考核标准。同时，按照岗位性质的不同，制定容错率，若员工在实际工作中因为疏忽而导致结果出错，需要将责任追究到人。工作人员的考核监督制度，需要企业内部监督管理部门定期核查，避免出现差错，从而导致企业内部不稳定。

其次，企业建立的激励机制，可以加入电力回收工作情况，对工作认真负责的员工提出奖励。若员工工作能力突出，可以根据员工的工作表现提高待遇。以此来提高员工的工作积极性，同时也能保证电力企业超收和工作的效率，只有保证电力企业管理工作的有效性，才能有效提高电力企业的核心竞争力，促进电力企业的持续发展。

2.2 改变电力企业抄收和工作的基本观念

从改变电力企业抄收核工作人员的观念与用户观念两方面做起。由电力企业工作人员带动电力用户，若用户拖欠电费而导致电力企业无法回收电费，导致企业资金流发生问题。为保证企业内部稳定，需要从改变观念做起，提高企业工作人员与用户的责任意识，企业内部工作人员要建立正确的工作观念，形成工作责任感，认真对待收缴工作。根据实际情况，制定相关的措施，提高电力用户的电费缴纳意识。工作人员要采用不同的方法引导用户缴纳电费，让用户意识到缴纳电费的重要性。若用户长期欠缴电费，电力企业也可采用适当的方式催缴。电力企业要根据用户的情况，选择适当的催缴方式，比如电力用户为企业单位，但该企业的经济收益较差，电力企业采用周期性抄表，将一个季度或者一年作为一个周期，电力企业可以与用户企业签定合同，并规定缴纳电费的时间，由此能有效提高电费回收率。

2.3 构建电力营销抄核收自动化管理体系

信息时代化背景下，电力企业抄核收工作的管理效率提升，需要建立自动化管理体系。基于信息网络技术，制定自动化管理体系，在原有管理模式的基础上进一步优化，从而确保电力企业的工作水平提高。

首先，在电力企业内部建立一个数据管理平台，其目的是对数据进行采集。通过对数据分析，进一步发现数据异常的真实原因，只有在理解原因之后，才能制定正确的解决方案。

其次，在抄核收工作的实际开展中，由于外界因素的限制，会导致数据输入错误，按照自动化应用原理，进一步分析错误出现的原因。由此才能将审核过后的数据开展处理。管理体系能将超表内的数据制定成清单，系统能够自动将数据进行储存。在传递的过程中，会自动合理的调配，但是数据传输的过程中出现错误，系统会将数据传送到人工环节，最终由抄表阶段的工作人员进行处理。具体的工作流程如图1所示。由此来看，自动化管理体系的建立，在一定程度上能将抄表工作的效率提升，从而提高抄表数据的准确性，确保企业用户的经济效益。

2.4 电费管理工作的创新

传统的收缴方式已经无法适应时代的发展，电力企业要及时改变电费管理工作理念。将原有管理模式中的优点保留，采用“以人为本”的工作理念，以用户需求为主，制定不同的业务类型。采用这样的工作方式，在一定程度上能够减少资源浪费现象，同时还能保证电力用户的经济效益。在催缴电费时，管理工作人员的态度要良好，提高用户满意度，才能使用户从根本上意识到电力缴费的重要性。

预收电费机制要有效落实，电力企业要对工作人员进行专业培训，才能确保预售电费机制的顺利开展。同时，工作人员要具有较强的责任感，才能确保电费核算的准确性，从而保证电力企业的资金周转正常。除此之外，进一步提高电费抄核收人员的综合能力。传统的抄核收办法，已经无法满足现代电力拥护的需求，电力企业需要利用信息化技术，建立自动化管理体系。因此电费抄核收人员的专业能力需要进一步增强，由此才能保证管理人员能够有效应用自动化管理体系，进一步提高抄核收工作效率，为电力企业创造更高的价值。

3 结语

综上所述，电力营销电费抄核收管理工作十分重要，但抄核收管理工作依然受到一些限制。比如，工作人员缺少责任感，管理工作理念落后，在电费收取方面存在问题。电力企业要想进一步保证内部稳定，需要根据时代变化，进一步优化管理工作，提高管理人员的综合素质，建立监督考核制度，对认真负责的员工提高待遇。依据信息网络技术构建电力营销，抄核收自动管理体系，进一步提高抄表数据的准确性，从而确保抄核收管理工作的效率。

参考文献

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