医院后勤团队的管理和建设

王彦贵

[摘要] 随着时代的变化，科学技术的发展，医院后勤团队的工作受到了社会的广泛关注。发展医院后勤保障的安全性和有效性，是保证临床、教学、科研和卫生事业顺利发展的前提。为患者及其家属提供良好的会诊、治疗和生活环境。近年来，我国医院后勤服务社会化程度较高，存在监管困难、服务质量参差不齐等问题。做好后勤服务的管理工作，重点在于后勤保障中各个专业之间的协作、配合。基于此，该文主要对医院后勤团队的管理和建设进行研究，提出三点有效的策略，希望能为相关的单位提供帮助。

[关键词] 医院;后勤团队;管理;建设

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）11（a）-0012-02

Management and Construction of the Hospital Logistics Team

WANG Yan-gui

Feixian People's Hospital， Linyi， Shandong Province， 273400 China

[Abstract] With the changes of the times and the development of science and technology， the work of the hospital logistics team has received extensive attention from the society. Developing the safety and effectiveness of hospital logistics support is a prerequisite for ensuring the smooth development of clinical， teaching， scientific research and health. Provide a good consultation， treatment and living environment for patients and their families. In recent years， the degree of socialization of hospital logistics services in China is relatively high， and there are problems such as regulatory difficulties and uneven service quality. Doing a good job in the management of logistics services emphases on collaboration and cooperation between the various disciplines in logistics support. Based on this， this paper mainly studies the management and construction of the hospital logistics team， and proposes three effective strategies， hoping to provide assistance to relevant units.

[Key words] Hospital; Logistics team; Management; Construction

随着改革开放的不斷深化，我国社会经济水平不断地提高，同时也有效提高了我国人民生活的水平，不再单一地关注衣食住行的问题，而是开始多样化的考虑。当前受到人们过多关注的就是日常就医的技术水平与服务质量。医院的就医技术水平与服务质量是影响医院整体形象的两大重要因素，除了医生技术水平与服务质量，还包括医院后勤的服务水平。因此，必须要重视医院日常管理，加强后勤管理，这对医院的整体形象以及人们的信赖度都有直接的影响。

1  营造良好的团队氛围

想要营造良好的团队首要做的就是团队之间有良好的沟通。在当前大时代的发展背景下，沟通成为了人类生活必不可少的活动之一，是人与人之间进行感情传递和思想表达的过程，为了能达到统一思想的目的为基础。团队合作是基于良好沟通方法的需要。沟通效率低会使团队成员缺乏共鸣，难以达成共识，容易造成情感纠纷破裂。如果团队成员之间产生一些分歧，会使团队合作出现某些问题，使整体的团队工作效率降低，从而限制了团队整体的发展，因此，沟通是营造良好团队氛围的重要基础。

首先，领导是团队成员的重要影响者，所以，领导一定要与团队成员保持良好的沟通。如果团队成员长时间看不到领导，或者与领导之间没联系就会使团队处于没有领导的状态，这样一来，缺乏良好的团队分析。但领导者不必时刻与成员一起，这不仅限制了他们的行动能力，而且也给他们带来了压力。

其次，尽量不要用其他人代替传达消息，如果经常让其他人代替领导传达消息就会明显较少领导与成员之间的沟通，让团队成员感到领导并不重视自己，无形之间增加了领导与团队成员之间的阻碍。送信人的情绪明显不同于领导者，这可能会让团队成员产生一种错觉，即他们不知道自己在处理什么，也不知道自己将要完成什么。

最后，团队领导者应该多与团队成员进行沟通，几乎要与每个成员都要进行沟通，在沟通过程中多听取团队成员的意见，虽然很可能在沟通的过程中产生意见上的冲突，但通过正确合理的沟通，可以解决各种误解，使成员在沟通的过程中建立起信任感，更能方便未来的工作开展。这样一来，不仅影响了成员与领导之间的沟通程度，还能够在交流的过程中营造良好的团队氛围。