公路行业思想政治工作中的谈心艺术

范正杰

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）10-068-01

摘 要 谈心作为思想政治工作的一种重要方法和有效手段，对做好新时期公路行业思想政治工作具有十分重要的意义。本文论述了运用谈心做好思想政治工作的意义，谈心活动中的存在问题，提出了一系列对策措施，对做好公路思想政治工作具有一定的借鉴作用。

关键词 公路行业 思想政治工作 谈心艺术

党的十九大报告及《关于新形势下党内政治生活的若干准则》都明确提出，要开展经常性的谈心谈话。谈心作为思想政治工作的一种重要方法和有效手段，有助于交流思想、沟通认识、加深感情。思想政治工作的主体是人，客体是人，出发点和归宿点都是人。政工干部要在实践中体现以人为本，与职工开展经常性谈心谈话，只有知道了职工的想法及内心需求，才能更好地服务职工，关爱、帮助职工。

一、运用谈心方法做好思想政治工作的重要意义

当前，公路行业正值交通综合执法体制改革的关键时期，面对许多复杂的矛盾和问题，政工干部运用谈心谈话方法对做好思想政治工作具有重要的意义。

一是宣传政策，消除疑虑，实现上传下达。政工干部肩负着贯彻落实党和国家政策，执行公路各项政策的重要使命。正确运用谈心方法与职工面对面地宣传解释政策，如何贯彻落实政策，实现上传下达，消除职工内心的疑虑，使其心悦诚服，自觉参与到改革中。

二是沟通情况，密切群众，实现下情上达。密切联系群众是我们党的优良传统，政工干部通过及时与职工谈心，全面、深入、真实地了解职工的思想、工作、学习和生活情况，了解职工的疾苦，实现下情上达，为领导决策提供依据。

三是说服教育，理顺情绪，改变态度。就职工个体而言，一般是从个人立场来认识理解问题，尤其是涉及到个人利益的问题。而领导政工干部则更多地站在全局高度来思考问题，所以难免出现职工与领导看法不一致。这时，政工干部不能片面地认为职工素质差，而应该换位思考，及时运用谈心方法对其进行沟通说服教育。

四是化解矛盾，解决问题，稳定局面。运用谈心方法做好职工思想政治工作目的是化解矛盾，解决问题。在谈话中，如果职工向政工干部敞开心扉，倾诉苦恼，政工干部明确问题所在，就帮助职工分析矛盾，拿出具体解决办法。

二、运用谈心方法在思想政治工作中的存在问题

谈心作为思想政治工作方法，其作用明显，但在公路行业思想政治工作中仍然存在一些不容忽视的突出问题，这种问题应当引起领导及政工干部的高度重视。

一是按文件办不必谈心。有些领导干部习惯于传达上级文件，一切按文件办事，不愿找职工谈心，认为文件上已经写得很清楚，没必要费时费力地与职工谈心。

二是以会议取代谈心。有些领导干部认为，走群众路线已经搞得不错了，经常召开职工大会、座谈会、各种动员会、表彰会等。但在这些会议上，职工往往没有机会来表达自己意见建议，有话怕说，有话怕谈。

三是工作忙挤掉谈心。在一些领导干部心目中，业务工作是“硬指标”，必须全力以赴、使出浑身解数抓紧抓好。思想政治工作是“软任务”，说起来重要，做起来次要，忙起来不要，与职工谈不谈无关紧要。

三、运用谈心方法做好思想政治工作的对策

针对存在问题，应该如何运用好谈心方法，掌握好谈心艺术，做好公路行业思想政治工作，凝聚人心，营造干事创业氛围，必须做到以下六点：

一是建章立制，“六必谈”。建立领导与职工定期谈心谈话制度，把“软任务”变成“硬任务”。明确“六必谈”，即：职工向领导反映情况必谈；职工之间冲突纠纷必谈；职工评职晋级、岗位调动必谈；职工对工作出现较大失误、受到处理必谈；职工工作生活中遇到较大困难或家庭发生重大变故必谈；职工对事关改革发展稳定进程中出现的苗头性倾向性思想波动必谈。

二是入情入理，要平等。领导干部要以平等身份与职工谈心，要把职工当作亲人、当作朋友。只有以平等身份进行的谈心才能入情入理，才能很好地进行交流，才能达到沟通目的。

三是精心准备，内容真。在谈心前，领导干部要做好充分的准备工作，摸清谈话对象的思想动态，准备谈心内容，有针对性。要把满足职工利益需求作为出发点，認真研究这些愿望和需求，围绕这些需求准备相应的谈话内容，避免出现谈心时思路不清。

四是真诚感化，重修养。领导干部要想说服别人、得到别人的认同，必须提高个人修养，始终保持积极健康的心态，平等待人、与人为善，像一团火似地照亮人、感染人、温暖人。在谈话中要随时体察职工情绪的变化，揣摩职工心态，设身处地考虑问题，用真诚、友善的态度感化职工。

五是讲究艺术，效果实。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上，研究谈心谈话的语言艺术。不说空话、大话、套话，不训斥、不责问，还要不卑不亢，准确、得体地表述自己的意见。既不使职工窘迫，也不使自己难堪。要在实践中不断摸索谈心谈话的语言艺术，以提高谈心谈话的效果，达到做好思想政治工作的目的。

六是情理交融，善倾听。谈心，顾名思义即心与心的交谈，交谈的成功与否很大程度上取决于谈心者能否“通情达理”。领导干部要以换位思考的方法做到以心换心，情理交融，使谈心对象在感情上认同自己，并乐于接受。与职工交心，要以“诚”为先，职工才能真心实意地把你当朋友，要倾听职工群众的呼声和合理化建议，做到尊重职工，情理交融，诚心诚意，达成共识的目的。

总之，政工干部要灵活运用谈心谈话方法，讲究谈心谈话语言艺术，把握谈心技巧，用真诚感化职工，用真情温暖职工，以情感人，以理服人，运用好谈心谈话这个思想政治工作武器，不断提高思想政治工作水平，凝聚人心，营造和谐共事、和衷共济的良好氛围，维护公路事业改革、发展和稳定大局。