“互联网+”思维下的图书馆公益文化服务研究

杨晋梅

（中共山西省委党校，山西太原 030006）

图书馆作为一个公益性的机构，可以进行书籍的提供，另外也会开展一些公益的文化活动，所以，图书馆在精神文化建设中具有不可或缺的重要作用，尤其是面对西方多元文化的冲击，必须要做好公益文化活动。图书馆具有较强公益性，在网络时代的大背景下，图书馆面临着很大冲击，这就需要针对新的变化创新图书馆的公益文化服务模式，才能够充分发挥其职能所在更好的为社会大众服务。

1 图书馆的公共性

图书馆作为一个公益机构，具有较强的公共性，具体而言，图书馆的公共性表现在以下三个方面：

第一，对资源旅游共享和公共性。图书馆是为所有的公民服务的，而且主要是提供文化服务。图书馆的资金来源主要是国家的财政支出，另外也包括对一些社会资源的有效整合，而不管是何种方式，图书馆的资源都具备公共属性，不可以分割给任何的单位或者是组织，其产权是公有的，因此资源本身具有较强的公有性。

第二，对设施的公共共享性。图书馆本身作为非营利性的文化单位，是不以盈利为目的的，其工作的宗旨是为社会大众服务，为社会公众提供免费的服务，图书馆的设施具有公共性。图书馆的设施具有非竞争性，社会成员可以对图书馆的设施进行使用。

第三，图书馆要提供免费的公共服务。图书馆对资源进行收集整理利用开发，这都是为社会大众服务的，不仅能够满足社会大众的差异化需求，另外也能够真正提高社会大众的综合素质，进而实现图书馆知识保护文化传承的重要责任。图书馆的公益活动包括全民阅读、免费讲座、免费展览以及免费培训等多种开放性的服务，这些服务是不收取任何费用的，因此图书馆的服务具有公共性。

2 基于互联网+思维下图书馆公益文化服务的新变化

在互联网+的大背景之下，图书馆的公益文化服务也发生了一些新的变化，具体而言，表现在以下几个方面：

首先，服务范围发生了变化。在互联网+背景之下图书馆的开放程度相比以前更加的开阔，能够使得社会成员团队参与其中。所以服务对象更加多元化。因此图书馆的公益文化服务也不仅局限于对到馆的一些社会大众，还包括未到馆的对象以及其他的社会成员。在互联网+背景之下，可以满足社会成员足不出户就能够享受到文化的需求。所以图书馆公益文化服务的范围将进一步扩大。

其次，服务方式面临着多样化的需求。在互联网+思维背景之下，图书馆在开展公益文化服务时，载体不断增多，既可以以实体的图书馆为服务平台，也可以通过虚拟的平台来进行服务。因此服务的手段也呈现出了多元化的趋势，公益文化服务可以通过手机、微信等新媒体的形式来进行，这样就使得服务内涵逐渐向个性化和智慧化的方向发展，能够拥有更多的社会大众，并且进一步拓展了服务的方式。

最后，对馆员的要求不断增强，在互联网+背景之下要求馆员们的专业性更强，不仅能够具备传统图书馆的服务功能，也能够对于一些智能化的平台进行有效的操作，因此不仅需要馆员们具备传统的服务水平和能力，另外也要求馆员们能够熟练的掌握计算机的技能以及网络信息知识，更好的进行计算机操作以及开展网络交互行为。另外为了提高服务水平，馆员们也要具备社会学、管理学、心理学等相关的知识，才能够更好的对服务对象提供服务，帮助其获取更多的资源，从而更加有针对性的开展公益文化服务活动。

3 基于互联网+思维之下图书馆公益文化服务模式创新的有效途径分析

在互联网+的大背景之下，为了提高图书馆的公益文化服务水平，应该进行模式上的创新，具体而言应该做到以下几个方面：

第一，要进一步拓展公益文化服务的覆盖范围。可以采取定点和流动的方式来提高服务的水平，比如图书馆可以开展一些免费讲座来传播文化知识。在互联网+的大背景之下，既可以进行定点的讲座服务，另外也可以开展流动性的讲座服务，让社会成员参与其中。因此图书馆可以积极的参与到社区文化建设过程当中进行社区加大讲座，进而拓展了服务的范围，也可以开展流动服务。通过以讲座的方式来邀请更多的市民和单位进行合作，对各种学术成果进行展示，并且平息社会上的热点，这都是能够进一步拓展公益文化服务的覆盖范围，让更多的人参与其中。

第二，要进一步丰富公益文化服务活动的内涵。图书馆的公益文化服务不仅包括全民阅读、免费讲座等一些开放性的服务，另外也要针对文化休闲职能进行进一步的拓展。只有坚持文化教育和文化休闲两手抓两手都要硬的原则，才能够进一步丰富我国公益文化服务的基本内涵。所以图书馆也应该进一步拓展及服务的内涵能够提供一些生活资讯上的服务以及专业咨询的服务，也可以通过图书馆内的专题宣传栏或者是宣传单等，向社会大众公布一些讲座培训等休闲活动的时间和地点，如有必要可以通过网络，微信微博等新媒体的方式来加大宣传力度，才能够让社会成员了解到图书馆公共文化服务的内涵。

第三，要满足公益文化服务对象的不同差异化需求。图书馆公益文化活动是面向所有人的，因此应该考虑到社会成员的不同特点，比如年龄、职业、兴趣爱好等通过考虑到特殊的需求，才能够提供差异化个性化的服务，进而实现图书馆资源服务效益的最大化。图书馆在开展常规性的工艺文化服务之外，也应该结合社会成员的相关要求，来提供一些个性化的服务，比如设立社区图书馆、流动图书馆或者是盲人图书馆等。尤其是要关注孤寡人员、残疾人员以及弱势群体的一些阅读需求，能够举办各种专题的讲座、培训辅导等公益文化活动，才能够最大限度的帮助一些弱势群体，保障他们享受到平等的图书馆服务的权利。

第四，要进一步创新公益文化服务的技术手段。在互联网+的大背景之下，图书馆在开展公益文化活动时也应该采取技术手段，建立数字化的图书馆，并且使得公益文化活动向网络领域发展。比如通过开展电子图书借阅活动能够打破时空的限制，让社会大众在何时何地均可以登录到网站进行书籍的借阅约或者是阅读，也可以对资源进行有效的传递或者是下载。另外可以通过网络服务的形式进行搜索浏览，才能够真正的为社会大众传递各种资源，提供各种咨询，提高图书馆的公益文化服务水平。

4 基于互联网+思维图书馆公益文化服务模式创新的一些保障举措

为了真正的实现图书馆公益文化服务模式的创新和发展，必须要具备一定的保障举措，具体而言应该做到以下四个方面：

第一，要建立健全相关的法律法规。在推进图书馆公益文化服务的过程当中，只有完善相关的法律法规才能够有法可依，及时的解决存在的一些问题，另外也能够更好的为社会大众提供服务。

第二，要采取多种方式的开源节流。只有保证经费的充足才能够提高服务的水平，因此图书馆在开展公益文化活动时，必须要坚持开源节流，加强对资金的使用以及管理，确保专项经费使用更加科学高效。比如公益文化服务活动可以采取项目申报的形式，来争取一些专项的经费，或者是与其他公司进行合作，以引入社会资本。通过保障足够的资金投入，才能够更好的完善图书馆的公益文化活动，提高服务水平。

第三，要确保对各种信息资源的共建、共享。在互联网时代，各种信息越来越多，科技也更新的比较快，因此，人们的接收方式也在发生变化，图书馆也应该结合这一变化，不断地去完善自己的服务水平，创新服务的方法，不断地去扩充各种资源，才能让受众所满意。图书馆必须要完善文化服务体系，并且对各类的信息资源进行共建共享，让社会大众了解到不同的文化，便于查阅各种相关信息。

第四，要提高专业人员的综合素质。为了提高图书馆公益文化服务的水平，在互联网+的大背景之下，必须要对人才队伍进行培训确保官员们能够具备计算机操作的水平，更好的为社会大众提供专业化个性化的服务。只有建立一支专业化的人才队伍才能够保证公益文化活动的顺利开展。通过提高图书馆的公益文化服务水平，也能够顺应时代的发展潮流，增强我国的社会凝聚力，从而推动大众文化素质的有效提升。

5 总结

图书馆本身具有较强的公益性。主要是表现在对资源的共享、设施的共享以及服务的共享，在互联网+的大背景之下，图书馆的公益文化服务面临着一些新的变化，比如说服务范围进一步扩大、用户的选择面不断增多以及对官员的专业性要求更高等。所以在互联网+思维的影响之下，图书馆的公益文化服务模式也应该进行创新，一方面要进一步拓展公益文化服务的覆盖面，另外要进一步丰富公益文化服务的基本内涵，同时要满足不同人对于公益文化服务的不同需求，最后要创新公益文化服务的技术手段，这样才能够提高图书馆的服务职能。同时要完善相关的保障举措，一方面要建立健全相关的法律法规、另一方面也要实施多种方式上的开源节流，最后要加强对资源的共享以及专业人才的打造，才能够实现我国图书馆职能的进一步发挥，推动全面素质提升，实现精神化建设。