探析智慧旅游在旅游企业管理中的运用

蔡鹏飞

摘 要 随着社會的不断进步和发展，我国的经济领域迎来了新的发展阶段。在这样的时代背景之下，人们在追求物质文明快速发展的同时，对于精神文明的建设也提出了新的发展要求和迫切希望。因此，为了更好地提高人们的生活幸福指数，满足人们的精神文明建设，我国旅游业进行了不断的发展与完善。其中，智慧旅游的发展脱颖而出，为人们的生活提供了很大的便利，但是它在发展过程中也面临着很多的问题。本文就智慧旅游在旅游企业管理中的运用情况进行分析，提出一定的方法和策略，进而推动智慧旅游更好的进步和发展。

关键词 智慧旅游 旅游企业 管理运用

随着时代的进步以及社会的发展，一批新的事物出现在了我们的生活之中。其中，智慧旅游的出现，为我们旅游企业的管理作出了一定的贡献。同时，它也为我们提供了更为便捷和有效的旅游服务指南，更好地满足了我们的生活需要。但是，在实际的运行过程中，旅游企业的管理与智慧旅游也发生了一些小小的碰撞。因此，我们需要从实际生活出发，通过具体的观察与研究，有针对性地解决其中的问题，更好地推动二者的结合发展，更好地为人们服务。

一、智慧旅游在旅游企业管理中的优势

（一）推动旅游产业的创新发展

在实际生活中，智慧旅游在旅游企业管理中的运用，可以推动旅游产业的创新发展，这是因为通过借助智慧旅游这一发展模式，旅游管理者可以更好地了解游客的需要，进而更好地推动旅游区域的优化和生机调整，更好地迎合游客的心理。此外，通过智慧旅游，还可以帮助某一具体的旅游景点更好地了解同类型旅游区的管理情况和布置安排情况，进而及时进行自身的整改，与其他旅游区达到一定的平衡发展状态，从而实现同一类型旅游区的整体发展和创新。

（二）服务内容更加人性化

智慧旅游在旅游企业管理中的应用，还可以帮助旅游企业更好地了解和熟知游客的心理和具体的喜好需求，进而帮助他们在实际的发展过程中，可以更有针对性地提供相应的服务和安排布置，使游客更好地体验旅游的快乐和过程，达到游客理想的旅游状态，进而使游客更加感受到旅游过程中服务内容的人性化，保持更佳的心理状态。

（三）提高旅游管理开展的效率

旅游企业在管理的过程中通过智慧旅游这一模式，还能够在具体的发展过程中，提高旅游管理开展的效率。在实际生活中，旅游企业在决策和选择的过程中，可以根据智慧旅游发来的游客反馈信息，并结合同类型旅游景点的发展优势，积极地扬长避短，从而使旅游企业在发展的过程中，更好地进行相关内容的安排，提高旅游管理的效率。

但是，智慧旅游在实际的应用过程中，受到了一定的阻碍和影响。

二、智慧旅游在旅游企业管理中的发展现状

（一）管理机制不完善

在实际发展过程中，管理机制的不完善，在一定程度上不利于智慧旅游在旅游企业管理中的运用。这是因为管理机制的不完善，在实际问题的处理过程中，无法有针对性地进行探讨与办法的实施，无法及时有效地进行改正与完善，进而导致智慧旅游在实际的生活运用过程中，无法为人们提供更为准确和科学的信息。

（二）旅游业发展区域不平衡

在实际生活中，由于我国不同地区的经济发展水平不同，不同地区的发展速度和状况也不同，因此，旅游业在实际的发展过程中，它区域之间的发展也是不平衡的，这种情况的出现也阻碍了智慧旅游的发展。

三、智慧旅游在旅游企业管理中高效运用的策略

（一）转变旅游企业的服务理念

为了更好地将智慧旅游应用到旅游企业的管理之中，相关工作人员需要及时地转变旅游企业的服务理念，更好地对游客负责。在实际工作开展过程中，工作人员要明确自己的工作目的，根据自己工作的开展情况，及时地了解游客的反馈情况，从而有针对性地进行行为的改善，为人们提供更为优质的旅游享受。

（二）完善相应的设施建设

在实际的运行过程中，旅游企业要根据自身发展的实际情况，及时地完善相应的设施建设，从而为游客提供更为人性化和个性化的服务，帮助游客更好地体验旅游景点的资源和文化。这在一定程度上也可以帮助智慧旅游的内容得到及时的更新和完善，帮助旅游企业更好地进行宣传与推广，实现企业的进步和发展。

（三）提高内部的管理能力

提高内部的管理能力，也是旅游企业在应用智慧旅游的过程中，可以采取的一个措施。通过提高企业内部的管理能力，可以帮助旅游景点更加协调的建设和发展、更有效率的进步和改善，进而使智慧旅游不断得到调整和更新，为人们提供更为科学的旅游指导，实现旅游企业更深层次的发展。

四、结语

在实际生活中，智慧旅游在旅游企业管理应用的过程中，确实存在一定的问题。因此，为了更好地将智慧旅游的功能发挥出来，相关工作者需要从具体的问题中，不断地进行观察与分析，从而有效地得出解决问题的方法和策略，有效地解决发展过程中的问题，进而将其更好地应用和发展，为人们提供更为人性化和个性化的服务，解决人们在旅游过程中容易产生的问题，提高人们的生活幸福指数。

（作者单位为湖北大学知行学院会展1601本）

参考文献

[1] 钱正英.浅谈智慧旅游在旅游企业管理中的应用[J].中国商论，2016（31）.

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[4] 吴雅玲.浅谈智慧旅游在旅游企业管理中的运用[J].低碳世界，2019（9）.