“以点带面”多元化角色管理模式探究——高职扩招百万下对学生管理的思考

(贵州电子信息职业技术学院，贵州 凯里 556000)

1 引 言

第十三届全国人民代表大会第二次会议上，李克强总理在政府工作报告中明确提出，2019年大规模扩招100万人，鼓励更多应届高中毕业生和退役军人、下岗职工、农民工等报考。从政策口径看，其指向性很明显：扩招的不只是高中毕业生，而重点增加了退役军人、下岗职工、农民工等社会生源。高职院校生源在稳固原有“基本盘”的同时还要挖掘新的增量[1]。由此可见，高职院校在为原有学生生源群体提供学历教育外，还将为更广泛的多元化社会群体提供就业导向的教育服务。扩招的规模和生源群体的巨大变化，势必引起高职院校在招生、教学培养等方面的巨大变革[2]。

2 扩招后对学生管理带来的挑战

扩招将社会中需要接受职业教育的退伍军人、下岗工人、农民工等社会多元化角色纳入到高职教育中来，是缓解我国就业问题、扩大我国人力资源红利的重大举措。社会群体生源不同于高中或中职学生，其在社会背景、思维方式及学习需求上都有较大的差异。此情况复杂的学生群体，给高职院校学生管理工作带来极大的挑战，主要体现如下几个方面。

2.1 多元化群体校园文化融合冲突增加管理难度

扩招后来自学校、企业、农村、部队等社会领域的人群在高职院校汇集，增加一群来源不一、结构复杂的学习群体，改变高职校园内相对单一的学生来源群体，形成相对复杂的多元化学习结构[3]。多元化群体融合的校园文化难免存在冲突或不兼容，如社会群体的大龄学生、有家有孩子有工作的学生、军队文化浓厚的退伍军人等。此种多因素、多文化的交融，极大增加学生管理的难度。同时还需考虑到高职院校普遍年轻的学生管理队伍如何有效管理社会经历比其丰富的学生群体。

2.2 教学模式的大跨度调整增加学生管理压力

多元化生源群体扩招后专家学者们普遍认为培养方式需要进行调整，弹性学制、“学分银行”等成了高职院校培养方式改革的重点。从现实情况看，应届生源和社会生源还是分别组建教学班，或将社会生源单独组建成人学院，这样便于采取不同的管理模式，避免相互干扰。无论是弹性学制、学分银行还是按类别组班，此类大跨度的教学模式调整打破了原有校园区域内的相对闭环管理体系，开放式、不定期学制的新型学生管理特点必然增加一线管理者和职能部门的管理周期及强度，对于弹性管理模式和制度带来新的挑战和压力。

2.3 多元化群体差异化培养模式引发学生管理方式变革

多元化角色社会学习群体学业基础参差不齐，不同类别学生综合素质差异较大、接受能力大不相同。扩招生源作为成人学习群体，在学习能力上有着自身特点，大多扮演着多种社会角色，承担着多种不同的社会职能，在知识学习、技能提升、职业需求等方面的差异决定了其个体学习需求的异质化[4]。多元化学生群体的年龄、背景、知识结构的不同需要匹配差异化的教学培养模式，他们倾向于学习到能实际提升就业质量的技能。学生管理工作如何适应和配合差异化的人才培养模式，管理好起点各异、目标有别、出路不同的各类学生将是高职院校面临的颠覆式改变。

2.4 对学生管理队伍的提出新的要求

扩招后带给学生管理工作不仅仅是“量”的增加，更是多元化类型角色的学生群体“新”的管理实践的增量，这都对高职院校学生管理队伍提出新的工作要求。学生“量”的增加要求扩充学生管理队伍，而管理角色上从单一来源、低年龄的学生群体到多元化来源、高年龄层面拓展则要求学生管理队伍的管理能力、管理经验、管理方式进行提升和调整。多元化学生群体的社会角色也促使各学生管理职能部门在党团建设、思想政治教育、学生活动等方面教育实践的多样化，督促学生管理队伍自身不断学习和提升。

3 “以点带面”多元化角色学生管理模式

多元化角色的生源必然带来多种学习需求和多元学习过程，在扩招后多元化生源群体进入学校的不定式情况下，高职院校要及早做好管理应对。根据退役军人、下岗职工、农民工等多元化社会生源所具有的丰富的实践经验和智慧，高职院校要擅于运用同类角色同类管理的融合效应，发挥同类角色群体的自我管理功能，找寻同类角色群体的个别学生干部的“点”，依托“点”来辅助管理整个学生群体的“面”，形成“以点带面”多元化角色管理模式，如图1所示。

图1 “以点带面”多元化角色管理模式示意图

图1中，多元化角色的学生群体代表学生管理群体的“面”，具体划分为五类，即高中毕业生(面A)、中职毕业生(面B)、退役军人(面C)、下岗职工(面D)、农民工(面E)。其中重点区分高职院校原有学生群体和新增学生群体，原有高中毕业生和中职毕业生生源群体实施已有、成熟的学生管理模式，新增退役军、下岗职工和农民工等生源群体作为“以点带面”管理模式的实施重点。原有生源学生群体和新增学生群体以固定学制和弹性学制为区别。从班级、二级学院(系)、职能部门、学校等不同层面不同类别学生群体选取的学生干部表示为“点”。选取“点”的学生干部依据他们的社会阅历、生活经验和管理能力辅助各个层面的学生管理人员做好类别角色学生的管理工作。在班级层面上，选拔不同类别中的班级干部作为“点”，不同角色类别用不同的点来表示，如点AB3、点C3、点D3、点E3，各角色群体的班干是负责该群体的主要代表，可以是一个或者多个，班级内不同群体的班干类别可交叉也可统一。在二级学院(系)、学校职能部门和学校层面，分别根据学生管理工作需要从不同角色类别的“面”选拔优秀的学生个体作为该层面的“点”来辅助管理，如二级学院(系)层面为点AB2、点C2、点D2、点E，类比于二级学院(系)的学生会组织；学校职能部门层面为点AB1、点C1、点D1、点E1，类比于学校学生会及社团联合会等组织；学校层面按需求是否设定“点”来辅助管理，若需要，则应建立新增学生群体的综合“点”，为点F。形成的多元化角色的学生干部群体既相对独立又融合于一体，独立在于他们重点辅助管理的学生角色群体不同，融合在于各个群体在同一个团体组织，相互借鉴、相互学习，在图1中纵向表现为独立，横向表现为融合。

“以点带面”多元化角色管理模式改革划一的管理模式，匹配多元化角色的特点和学习需求。学生管理人员在类别角色“点”的选拔上进行详细摸排调查，归类分析，分类“点”管对象，确定类别群体学生干部，实现多元化角色“以点带面”共同管理。该管理模式适应多元化角色学生群体学生管理工作思路，但在实施过程中，需要学校及管理队伍积极支持和贯彻，采取多种创新工作思路来以应对扩招带来的挑战和保障“以点带面”多元化角色管理模式的实施。

4 “以点带面”多元化角色管理模式实施保障

4.1 转变学生学习思维观念，营造多角色融合的校园文化

学生的首要职责是学习，不论应届生源或社会化生源，其核心要义是通过学习实现他们自身的目标价值。《增广贤文》中所述“学如逆水行舟，不进则退。”多元化社会生源的学生群体重归校园需要重新熟悉课堂、融入校园生活，熟悉并遵守规章制度，在享受学生权力的同时又要担负学生的责任、履行学生的义务。学校的环境、专业知识、老师及同学们的阅历及行为处事方式等都是多元化群体磨合、相互学习的内容。学生管理工作队伍在日常管理、思政教育及班会课堂上要注意不断引导、强化学生的学习思维观念，以学生学习成为多元化角色融合的统一点。同时积极引导学校校园文化保障，加强各角色群体的有效沟通和对话，形成大家普遍认可的教学培养及管理目标和规范等，以文化融合转变多元化学生的管理思想观念，从“被管理”转变为“我管理”，让自我监测、自我管理保障成为学校全体师生的自觉行为，进而凝练升华多角色融合的校园文化。

4.2 塑造学生自我管理的意识形态

学生管理队伍要积极发挥不同类别学生的管理特性，努力塑造学生自我管理意识形态。学生管理队伍不仅要发挥多元化角色群体学生干部在学生管理中的积极作用,提高学生自我管理能力，还要不断加强对学生干部的培训，激发多元化角色学生干部的工作积极性。同时打造多元化角色学生服务队伍，协助学生管理人员为需要帮助的学生提供尽可能周到的服务，让不同类别学生感受到匹配的人文关怀。对于社会群体类别的学生干部，给予一定的权限放手让他们大胆开展工作,多以配合、支持的角度帮他们分析、指导,促使不断提高其学生辅助管理工作能力和管理水平。

4.3 优化学生管理队伍，提升学生服务质量

在社会转型过程中，大学生往往在学习、生活和工作方面都承受一定的压力。社会生源的成人学生压力则更大，他们迫切需要学校提供一些咨询指导和服务帮助以满足当前或今后的就业需求。但目前高职院校在学生管理工作中仍处于重管理、轻服务的阶段。要树立新的服务观，优化学生管理队伍、提升其管理与服务水平，树立“管理就是服务”的观念，把服务与人才成长紧密结合起来。高职院校可以参考为社区服务一样为学生提供学业和个人的咨询与服务，这些服务可以包括学业学习指导、个人生活帮助、职业咨询、经济援助咨询、图书馆和计算机使用方面的指导等服务[5]。同时在管理服务过程中学生管理人员要注重服务质量，对于多元化角色群体能做到服务其个性化学习及实施个性化辅导。

4.4 擅用互联网工具进行动态管理

随着互联网及移动智能设备的普及，在线学习、在线教育、在线事务处理等逐渐称为高校的重点管理方式。针对多元化角色学生群体的弹性学制、在线学习等学习方式，灵活运用信息化手段，如学生信息化管理平台、QQ、微信、邮箱等互联网工具，对学生基本信息、学习、实践和考核等表现情况进行严格记录和监控，通过采用学生管理系统等便捷、高效的信息化管理方式，健全完善学生信息网络统,保证信息及时、准确,确保学生正常的生活、学习秩序，实现学生进行分类、重点、点对点的动态管理。

5 结 语

事实上，高职扩招不是最终目的，此举归根结底是为了让更广泛的群体能够接受更好的教育。由于扩招对象社会多元化角色的不同，高职院校的教学培养目标和模式也亟需调整。“以点带面”多元化角色学生管理模式根据不同类别学生群体的特点，实现选拔各类别的学生干部作为辅助学生管理的“点”，结合“点”的特点，利用“点”的经验，由“点”和“点”的独立与融合来配合学生管理人员共同进行学生管理工作。学校的学生管理工作还要注重转变学生学习思维观念、营造多角色融合的校园文化，塑造学生自我管理的意识心态，优化学生管理队伍、提升服务质量，擅用互联网工具进行动态管理等举措来形成校园学生管理环境，激发学生干部的参与管理热情，以保障“以点带面”多元化角色管理模式的实施。学生管理牵涉到高职院校工作的方方面面,在高职扩招现实情况下，学生管理队伍要团结协作,共同努力,齐抓共管,切实加强和改进学生管理工作,共创多元化角色学生融合的和谐稳定的校园，为社会培养高素质技术技能型人才尽一份力量。