“区块链”技术在湖州全域旅游发展中的创新发展研究

张丽娜 杨晓敏

前言：

通常情况下，全域旅游是指在一定区域内，通过旅游优势、旅游资源、生态环境以及文明素质等各个方面的提高，达到区域资源有效整合，建立共享、共用，促进经济社会协调发展的区域协调理念与模式。

一、全域旅游存在问题

（一）旅游与其他产业挈合度低

基于旅游与有关产业契合度低，相关大数据信息匮乏，因此本地旅游管理的公司，没有办法对整个区域展开规划、建设以及管理，从而导致对应的旅游基础设施、公共服务以及产业发展没有办法高度挈合，一直没有办法达到旅游产业营销联动推广。

（二）缺少可信度高的监管方与平台

在旅游产业中，经常会出现数据造假、信用造假以及服务造假等各种情况，造成政府、景区管理人员没有办法依据实情制定适应当地特色的全域旅游规划方案，这将约束全域旅游与共享经济模式的发展。在开展全域旅游旅游的过程中，没有可信度高的监管方与平台。

（三）景区管理难度大

2017年湖州全市全年接待游客总人数突破1亿人次，达10658.3万人次，这样多的游客涌入景区中，为景区建设资源保护、监测、游客管理服务等方面迎来较大的挑战。怎样选用智慧化的手段监测与预测旅游的数量，从而提供实时旅游信息与服务，这将是目前急需解决的问题。

二、区块链技术的起源与本质

（一）起源与本质

区块链来源于比特币，这将表示上轮金融危机的雷曼兄弟倒闭半月，在2008年发布了一种点对点的电子现金系统，表明了加密技术、时间技术以及区域链技术等电子现金系统构架理念，从而诞生了比特币。两个月过后理论迈向了实践。在2009年诞生了序号为0的比特币。之后，出现了序号为1的区块，与其序号为0的创世区块相连接从而形成了链，由此区块链诞生。当前，世界对待比特币的态度不定，然而，视为比特币最底层的技术区块链慢慢获得重视。

（二）发展现状与问题

站在理论发展角度，根据区块链开源体系能创造出较为丰富的服务与产品，区块链技术不但可以应用在金融支付领域，而且也可以将其扩展到当前全部的应用区域，这表示区块链能让人类无地域约束地扩大下载。目前的区块链已经从货币延伸到合约，一方面涵盖与现金有关的加密数字货币，另一方面也包含了股票、债卷、贷款等非货币应用。面对人人追捧的区块链技术，我们应冷静地对待实际运营中出现的问题。

首先，应用领域较为狭隘。目前区块链的应用领域都是通过金融为主，因此，研究区块链技术，应进一步思考将区块链延伸到政府、旅游、科学、文化以及艺术等方方面面，进而取得监管部门与市场的认可。

其次，受到当代观念、制度以及法律的制约。区块链去中心化、自我管理以及集体文化等特性颠覆了当前人们的生产生活方式，从而淡化了国家以及监管概念，冲击了目前的法律安排。针对以上可以得知，整体世界缺乏相应的理论准备与制度，即便区块链运用非常成熟的比特币，各个国家的态度也不相同，不能避免损坏了区块链技术发展。

三、湖州全域旅游中的创新

近阶段，湖州全域旅游中迎来了三个突出问题，依次为信任、便捷、隐私等。区块链给予的三个问题全新得以解决，通过了解湖州全域旅游景区管理与运营，对区块链在景区管理、全域管理以及游客等方面的应用前景进行了详细的分析。

（一）区块链在湖州景区管理中的创新

目前景区管理矛盾逐渐突出，湖州景区各个街园管理与物业都需要寻求新的监管模式，从而更改目前物业数据造假以及物业公司经营水平等较为顽固的杂症。因此，可以尝试将其各街园区的物业管理和区块链相融合，运用区块链公开透明以及不可更改的大账本记录物业公司工作，其中包含消防安全、房屋维修以及绿化等方面，可以从过程与结果上展开开合，从而保留物业公司工作记录、信用记录。以湖州消防安全为例，运用区块链技术，真实、具体地记录每一次消防演练和常规消防巡查，当某个物业工作在景区管理中发生火灾时，应将其记录到经营水平区块链当中，这样记录将没有办法抹除，可以加强日后物业公司招投标资质审核。

（二）区块链在湖州全域旅游管理中的创新

湖州全域旅游产业管理中涵盖了餐饮、住宿、娱乐等各种物业租赁，其中较为突出的矛盾便是营收额与信用度的真实性。消费流程与顾客评价方便是承包方与游客存在的主要矛盾，根据区块链数据真实性与不可更改，可以在一定程度上提升全域产业管理真实性，方便游客消费与评价。具体如下：（1）创新管理思想。旅游产业应根据区域的不同，打造特有的生态圈，将其核心产业与其余管理相结合，在产业融合中，应全面升级新兴产业与类型，进而提高聚区经济，改善产业融合效果。（2）改善管理系统。及时整改相应的管理机制，全方位提高本身产品质量与服务，从而让游客在区域内感受到宾至如归的情感。细分市场管理系统，基于游客数量较多，应满足不同游客的需求，制定差异性管理方案，保证游客能得到及时满足。

（三）区块链在湖州全域旅游游客服务管理中的创新

首先，湖州全域景区应实行产业互动。湖州景区可以搭建一个在区块链与智能合约技术相结合的积分奖励平台。例如：某公司推出“游船积分”，游客购票登上游船，可陆续赠送平台积分，进而存入到游客电子钱包。湖州景区推出的游客互动活动，游客可加入到互动活动中，根据成绩名次奖励对应的平台积分。这时，游客可以运用积分的方式支付酒店费用，享受房间升级。

其次，可以采取全区景点互动。依照区块链技术可以打造包括湖州旅游的大平台。运用这些积分可以享受旅游景区中的美食、住宿等各种服务体验，将其商圈从湖州映射到各个景点，达到高层次的全域旅游。

最后是旅行证件认证。依照全新的数据调查报告可以得知。运用手机亦或代理在网上订票的旅游有达到92%的人觉得非常快乐，然而，部分旅客在安检、护照审核以及领取过程中都存在许多不好的经历，这是由于每个环节中没有自助服务选项。因此，希望在湖州景观上加上自助。运用区块链技术，让游客通过手机以及穿戴上的设备，构成虚拟、数字护照，进而减小由于检查文件、证件等带来的成本因素。

四、研究区块链技术在湖州全域旅游发展的中价值

研究区块链技术将其引入到全域旅游中，可以探讨出全新的旅游与景区运营。

（一）帮助旅游产业升级

经过记录区块链能获得精准的旅游大数据，从而改善产业结构与旅游资源，加强旅游与其余产业的契合度，从而扩大开发游客消费能力，帮助旅游增长整体的收入，促进湖州景区旅游发展。

（二）打造区块链景区标杆

将区块链技术运用到景区管理中，这是国内的首创，可以很好解决传统管理中的问题，将今后景区管理得更为透明，进而提高景区管理机构管理能力，减小景区管理风险控制成本，促进景区事业长远发展。从2018年湖州旅游经济发展形势来看，基于跨界融合、经济驱动以及共享经济等方面的作用，这表示我国旅游业将一直维持稳定上升的发展方向。从国际旅游发展现状来看，首先增加了旅游业升至国家层面的战略决策，其次，提高了旅游业在GDP中占据的比例，最后，旅游跨国界、跨领域、跨部门融合发展逐渐清晰，大众化的旅游发展趋势会更加明显，其中旅游业也将变为产业投资的热点。

综上所述，将其区块链从金融支付领域融入到旅游产业当中，一方面可以获得区块链体系的验证，这将是对全域旅游理念的实践。当前研究最为热门的课题便是区块链，它能与旅游产业相融合，能更进一步地促进中国全域旅游发展，为当前全域旅游发展提供了基础，同时也未发展在瓶颈期的旅游智慧景区提供了许多全新的思路。