你“剁手”了吗？

“双11”爆买的背后，是电商平台暗潮汹涌的“战场”。

套路满满的“双11”已过，相信“剁手党”们的包裹都已开箱验收。今年的“双11”是下一个十年的开局之年，在这场全民消费运动中，“剁手党”的消费能力与消费潜能在“双11”这天得到了无限释放。

天猫、京东、拼多多、苏宁等头部电商平台都已纷纷亮出了2019“双11”成绩单。数据显示，平台天猫和京东不断被刷新着成交金额纪录，同时直播带货、内容营销等关键词也成为今年“双11”的亮点。

天猫 边玩边优惠

阿里巴巴官方公布数据显示，截止2019年11月11日24时整，天猫“双11”全天成交额超2684亿元，同比增长超25%。

作为“双11”的主战场，11月6日，天猫国际发布“网紫大道”计划，自带品牌的明星（如卡戴珊、蕾哈娜等）入驻平台开设其品牌海外旗舰店；明星、国际达人通过达人专属店为进口商品带货；同时与品牌深度合作，通过社交和直播平台带货。

除了直播带货外，天猫在微博上打造话题#看见流星就许愿#、#“双11”该不该放假#、#全民开喵铺#、#“双11”盖楼大挑战#等话题和玩法，设计一系列“套路”，加深用户粘性，刺激用户的购买行为，成功在“双11”“枪林弹雨”的营销战场中打开了全新突破口。

京东 撬动明星流量

京东官方公布数据显示，截止2019年11月11日24时整，京东“双11”全球好物节累计下单金额超2044亿元。

作为天猫的强劲竞争对手，京东也先发制人，邀请李现、杨紫作为“双11”品牌营销的代言人，利用粉丝群体的传播力为品牌助力。

除李现和杨紫外，京东还邀请了百位明星成为星店长在11月1日—10日中24小时营业，每一日都会有一位金牌店长携手一个品牌为粉丝送上福利。百位明星叠加的影响力和粉丝群体，让京东“双11”的预热活动，始终保持最火热的状态。

苏宁 玩转娱乐营销

苏宁公布的官方数据显示，“双11”当天，苏宁全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超过百万，移动支付笔数同比增长139%。今年“双11”期间，苏宁超13000家门店全面参战，覆盖从一二线城市到县镇市场，“随时”服务18城覆盖2.3亿人。

今年，苏宁易购紧随娱乐内容电商化的趋势，联合湖南卫视推出了“双11”嗨爆夜晚会，把综艺内容、明星游戏、移动购物共同融入这场晚会中，将“娱乐+消费”的模式发挥到极致。

拼多多 百亿级补贴

根据拼多多提供的数据，在拼多多平台上，11日零点刚过16分钟，平台汽车销量即破1000台，消费者主要来自三四五线城市；来自贫困地区的农产品销售增速超过220%，这些产品主要由一二线城市消费者购入。而从11月1日至11日，拼多多平台售出的新款iPhone手机超过40万台。

为了助阵双“双11”，拼多多还开启了“天天领现金”的活动，只要邀请朋友点击“助力”，即可提现100元现金。“百亿级补贴”的硬核玩法实现了拼多多在众多电商平台激烈的竞争中弯道超车。

唯品会 无套路真便宜

面对其他电商平台公布的战报，唯品会方面则很含蓄，截至11月12日中午12点，唯品会的订单量突破2000万单。

作为特卖电商唯品会今年“双11”秉承着一贯的原则，推出“无套路，真便宜”的玩法，将以“全部四折封顶，不用凑满减、不用领红包、不用计算优惠券”的模式为消费者消除一切复杂的购物过程，直接、简单、便捷的方式让利于消费者。

在京东、天猫等电商的预售战争激烈上演中，唯品会不紧不慢的维持自己的步伐，在11月初才开始拉起“双11”的战争旗号。

值得关注的是，因自营物流规模效应有限，唯品会单件物流成本高于快递行业平均水平。11月25日，唯品会宣布将终止旗下自营快递品骏的快递业务，并委托顺丰提供配送服务。唯品会还表示，将与顺丰紧密合作，以确保用户订单的无缝衔接与快递服务的顺利过渡。

对于“双11”，很多商家表现得既爱又恨，纵然捷报频频，一系列负面评价也接踵而至。

从各大平台商家预热开始，直到“双11”即将落幕，促销短信依旧滔滔不竭，甚至回复“TD”退订也成为虚设。

凌晨1点才能付尾款、不能凑单用津贴的预售模式承担了今年“双11”吐槽最猛的火药。有网友还表示，“奥数级别”的新式玩法，让人“头秃”。天猫如此，京东、苏宁等平台也不甘示弱，都恨不得给网民上一堂鲜活的智商课。

“花式套路”很大程度影响了消费者的购物体验，也影响了这个购物节的“含金量”。从长远发展的角度来看，电商平台还需少些套路，多些真诚。

除“花式玩法”外，“直播带货”也成为一大风口，直播带货俨然成为电商营销促销的“新法宝”。然而，繁荣之下却有隐忧。有着“口红一哥”称号的现象级网红主播李佳琦，因为一场不粘锅直播过程出现“翻车”，引发社会对直播带货虚假宣传的质疑。同时，也有不少网友在主播微博底下留言宣传的商品价格有出入，没有赠品，售后服务差等消费问题。

“直播带货”作为一种新型的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验。

与此同时，品牌和产品的公信力才是核心竞争力。网红带货最重要的还是货品本身，而不是网红。产品过硬，在更合理的价格驱动下，渠道和推广才有了意义。

2019“双11”已经落幕，未来，巨头之战日。