市场营销课程教学资源的需求与实践

文/王欣

近些年，我国对高等职业教育高度重视，教育部在2014年发布了《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》，高等职业教育的建设得到了长足发展，但仍有些教学改革没有落到实处，比如说课程的教学改革，而制定课程标准是课程改革的起点。对于电信服务与管理专业，其学生毕业后主要在电信运营、设备、生产等行业的市场营销、电子商务等岗位就职，主要从事市场营销、售后服务、客户服务等工作，由此可见市场营销课程对该专业学生的就业支撑非常重要。如何建设课程的教学资源以加强学生的职业素养和增强就业竞争力是本课题要解决的问题。

课题研究背景

百度百科对课程标准的定义：“课程标准是规定某一学科的课程性质、课程目标、内容目标、实施建议的教学指导性文件。课程标准与教学大纲相比，在课程的基本理念、课程目标、课程实施建议等几部分阐述的详细、明确，特别是提出了面向全体学生的学习基本要求。”课程标准的建设对于课程教学的实施、强化学生的理论水平、增强学生实践能力等具有重要意义。

据统计，电信服务与管理专业的学生在毕业后从事市场营销类工作的比例超过90%，基于对电信服务与管理专业的职业岗位能力分析，市场营销课程在培养学生职业能力方面至关重要。市场营销课程课程标准的建设与研究，有利于课程教学的实施，有利于推动课程教学改革，有利于增强学生的职业能力。本课题是“基于电信营销工作过程的市场营销课程标准研究”这一课题下的子课题—关于市场营销课程学习资源管理问题，本课题组认为学习资源问题不仅仅是教材、网络视频等学习媒介问题，主要是通过工作过程让学生切身体会电信营销过程的所有环节，从而提高学习的主动性，提升实践能力。

市场营销课程的教学现状

市场营销课程是一门应用型课程，旨在培养学生能够掌握市场营销的基础理论和专业知识,具备从事市场营销工作的职业技能和职业道德,能进行市场调研、市场分析、营销策划、产品销售、客户管理等工作。

市场营销这门课程兼具经济学、心理学、管理学、社会学等多学科知识，具有较强的理论特点，也有明显的实践特征。课程的特点决定了市场营销课程教学不能采取单一的课堂教学模式，而是遵循产教融合、校企合作的理念，在教学过程中尽量施行电信营销工作的情境下教学。

目前而言，大多高职院校在市场营销课程的教学方式上有了不同程度的教学改革，从最初的理论教学为主变更为着力发展实践性教学，一定程度上提高了学生的实践能力，这是值得肯定的。但是，教学资源的运用也仅仅局限在校园内部，而没有走进企业走进社会，没有更多的与社会实践挂钩，由此看来实践也不是更有实际意义的实践。

市场营销课程教学资源的需求

百度百科对课程标准的定义区分了广义和狭义，广义的教学资源可以指在教学过程中被教学者利用的一切要素。目前，各大高职院校大多以建设资源库推动专业建设和课程建设，而笔者则认为学习资源不仅仅是教材、案例、影视、图片、课件、网络视频等学习媒介，更主要的是学习过程中让学生切身体会电信营销过程的所有环节，从而提高兴趣提升能力。因此，市场营销教学资源的需求或许应该从产教融合的角度来考虑，在有条件的基础上，积极推进校企合作，最大程度上准备企业资源，对企业资源进行工作流程化管理，使企业资源服务于教学过程。

拓展市场营销课程教学资源的实践

对于市场营销课程教学资源的实践，我院做了以下尝试，分别建设了校内实训基地和校外实训基地。

校内实训基地的建设从企业开始，由教研组带队开展企业调研，双方制定实训室方案，招标建设，教师团队参与基地建设并进行相关培训，截至目前，电信服务与管理专业已经建设了兼具人才培养、岗位培训、业务试验功能的综合实训平台。该专业综合实训平台由各专业实训室和经管系生产性实训基地构成。其中，生产性实训基地目前包括号百商旅和京东数据专家两部分，后期还将引入京东客服，学生在实训基地参加面试、培训、笔试、旁听、机考等程序后，从事和公司员工一样的工作，并享受相同的劳务报酬。

校外实训基地的建设同样和企业分不开，基地的建设主要依托校企合作。经过长期的合作，现已与中国电信股份有限公司成都分公司、成都百都科技有限公司等企业建立了合作关系，这些企业作为电信服务与管理专业的校外实训基地，为本专业学生的顶岗实习和就业提供通道。

结束语

综上所述，对电信服务与管理专业的学生来说，市场营销课程的学习是至关重要的，而在学习市场营销的过程中，我们不仅需要为学生提供教材、课件、案例、网络视频等学习媒介资源，更要给学生创造机会使得学生能够切身体会电信营销过程的所有环节，从而提高兴趣，提升能力。这需要从产教融合的角度，积极准备企业资源，对企业资源进行工作流程化管理，使企业资源服务于教学过程。该问题的解决需要研究校企合作的可能性，并根据不同工作过程的环节进行多元化设计。