微信平台在新生儿病房护理管理中的应用效果分析

刘娟

[摘要] 目的 探究微信平台在新生儿病房护理管理中的应用效果。方法 选取2017年1月—2018年1月期间新生儿病房25名护理人员为对照组，实施常规护理管理;选取2018年2月—2019年2月期间新生儿病房25名护理人员为研究组，实施基于微信平台的护理管理。对比两组的护理管理效果。结果 研究组通知发布至收到时间、信息收到至反馈时间均短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;基础护理、病区管理、护理文书、重症护理、安全管理等护理工作的达标率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;急救技能得分、“三基”理论知识得分和实践操作得分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 微信平台在新生儿病房护理管理中效果显著，可提高护理人员工作能力与护理质量，值得推广应用。

[关键词] 微信平台;新生儿病房;护理管理;应用效果

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）10（c）-0067-02

微信是网络信息时代的发展产物，其新颖的应用方式给人们的传统思维观念带来了冲击，使得人们的生活交流不再局限于原有的方式，甚至在工作方面人们也可以打破时间与空间的限制，获得更多的新知识和新观念[1]。而新生儿病房所收治的新生儿多为早产儿、低体重儿或危重症新生儿，其发病率与死亡率均比较高，临床有必要借助微信平台来提高新生儿病房的护理服务质量。该文选取2017年1月—2019年2月期间提供新生儿病房护理服务的护理人员，试探究微信平台的应用效果。

1  资料与方法

1.1  一般资料

2017年1月—2018年1月间选取新生儿病房25名护理人员为对照组，选取2018年2月—2019年2月期间新生儿病房25名护理人员为研究组。研究组性别均为女性;年龄21～43岁，平均年龄（25.16±3.08）岁;护士职称6名，护师职称10名，主管护师8名，护士长1名;所有护士学历均为本科。对照组性别均为女性;年龄22～42岁，平均（24.72±3.34）岁;护士职称5名，护师职称9名，主管護师10名，护士长1名;所有护士学历均为本科。两组护理人员年龄、职称以及文化程度等一般资料对比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2  方法

对照组在新生儿病房中进行护理管理，未涉及微信平台。研究组在新生儿病房中基于微信平台进行护理管理，具体措施为：①建立微信群。申请3个微信群，每个微信群均有相应的管理目标：微信群负责发布信息;微信群用于知识学习;微信群可由新生儿家长在其中休闲聊天。群日常可以发布一些关于医院的工作安排、重要会议内容、某些管理制度的变化状况，或者是关于医院的实时报道或相关信息;微信群则是定时发布一些关于新生儿的治疗知识、护理知识，如疫苗注射时间、新生儿不良反应、母乳喂养方法等，由于微信具有信息共享功能，故发放的资料可以是文字资料，也可以是指导操作的视频，旨在提高新生儿父母对新生儿的护理能力及母乳喂养能力;微信群可以提供给患儿家长互相交流，分享育儿、护理患儿的经验，家长可以互相鼓励、帮助[2-4]。

②专人负责。每一个微信群由新生儿病房护理人员进行管理，但不同微信群的管理人员各有不同。群由于需要公告信息，故群主应为护士长;群由于需要分享一些新生儿护理、治疗知识，对管理人员的知识储备水平和实践操作能力有较高的要求，故群主应为科室的总带教;群用于新生儿家长的交流互助，故群主可以是护士自行推荐，但需保证新生儿家长在提问时能够及时、耐心地解答，能够成功构建良好的护患关系，并且能够将知识和信息及时发布到微信群里[5]。

1.3  观察指标

对比两组的护理管理效果，所涉及的观察指标包括：①通知发布至收到时间、信息收到至反馈时间;②基础护理、病区管理、护理文书、重症护理、安全管理等护理工作的达标率;③急救技能得分、“三基”理论知识得分和实践操作得分，得分评价依据可参考《国家执业医师、护师“三基”训练丛书护理学分册》[6]。

1.4  统计方法

应用SPSS 19.0统计学软件进行数据分析，其中计数资料（%）进行χ2检验，计量资料（x±s）进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  通知发布至收到时间、信息收到至反馈时间

研究组通知发布至收到时间、信息收到至反馈时间均短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  护理工作达标率

研究组护理工作达标率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.3  急救技能得分、“三基”理论知识得分和实践操作得分

研究组急救技能得分、“三基”理论知识得分和实践操作得分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3  讨论

微信是一个公共交流平台与信息通讯方式，目前已经被应用于多个领域，但其在医疗服务领域却仍处于刚起步阶段。纵观目前新生儿病房的护理管理情况，存在着明显的母乳喂养率低、新生儿家长掌握护理管理能力较差等问题，这些无疑会对新生儿成长带来不良影响，而发生这些问题的根该原因是新生儿家长与护理人员之间缺乏足够的沟通[7]。而微信平台正好可以实现新生儿家长与护理人员之间的充分沟通，通过微信群这种新型交流平台，管理者可以及时将规章制度变化、医院的工作安排、重要会议内容及时传达给护理人员，提高护理人员的护理管理质量;护理人员可以通过微信群将新生儿护理与治疗的知识传授给新生儿家长，使其护理新生儿的能力得到提高，并且护理人员还可以及与微信群提供给不同新生儿的家长以共同的交流平台，拥有相同身份的家长可以互相交流育儿经验和护理体会，互相鼓励、互相帮助，减轻护理人员的工作负担[8]。该研究结果显示，研究组通知发布至收到时间、信息收到至反馈时间均短于对照组，基础护理、病区管理、护理文书、重症护理等护理工作的达标率和急救技能得分、“三基”理论知识得分和实践操作得分均高于对照组。

综上所述，微信平台在新生儿病房护理管理中效果显著，可提高护理人员工作能力与护理质量，值得推广应用。

[参考文献]

[1]  蔺英，商明霞，杨舒曼，等.“微信平台”在新生儿监护病房护理管理中的应用[J].当代医学，2018，24（17）：92-94.

[2]  徐华婷.新生儿重症监护病房的建设和护理管理体会[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（9）：177.

[3]  朱晓瑜，雷天霞.新生儿科护理管理中存在的安全隐患分析及防范对策[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（17）：226.

[4]  苏红梅.探讨优质护理管理在新生儿护理中的运用效果[J].齐齐哈尔医学院学报，2018，39（23）：2833-2834.

[5]  李婷婷.微信平台在新生儿病房护理管理中的应用价值体会[J].中国卫生产业，2018，15（33）：169-170.

[6]  李淑迦.国家执业医师、护士“三基”训练丛书《护理学分册》[M].北京：人民军医出版社，2009.

[7]  周玉梅.微信平台在新生儿病房护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2018，15（6）：153-154.

[8]  杨依慧，王晓杰，江翠婵，等.微信平台在新生儿病房护理管理中的应用效果研究[J].中国医学创新，2016，13（22）：142-144.

（收稿日期：2019-07-25）