智慧养老产业发展现状及问题分析

(安徽财经大学工商管理学院 安徽 蚌埠 233000)

一、背景

最近几年，人口老龄化已经成为我国一个非常严峻的社会性问题，并且随着社会经济的快速发展，中青年一代群体的工作压力增大，导致我国养老问题日益严重。对于老年人，不仅仅要给予他们物质上的支持，更重要的是要给予他们精神上的关心呵护。目前，社会、政府、市场都已经注意到老年群体的精神文化需求，由此产生了诸如老年大学、老年旅游等产业。解决老年群体的养老问题，不能只依靠子女，也需要整个社会的努力。传统的养老模式已无法应对当下的需求，随着科学技术的不断进步，大数据、物联网等手段运用日趋成熟，社会上出现了新型养老方式——智慧养老。这是一种集信息化养老、候鸟式养老和中国式养老为一体的新形式，能够最大限度地针对独居老人的孤单问题和安全问题，提高老年群体的养老生活质量，并且能够扬长避短，吸收传统养老的各种优点。在养老服务中应用现代信息技术，立足于智慧养老的概念，能够实现养老服务与老年人现实需求的准确、快速对接，高效地完成养老服务。

二、智慧养老模式的意义与特点

(一)智慧养老的意义

“智慧养老”是以物联网技术、互联网技术为核心，借助各种智能可穿戴设备与环境、人互通互联，实现对老年群体日常生活的远程健康检测监控和事故预警报警，使老年群体生活环境中任何危险信号和意外事故都能得到快速准确的响应，保障老年群体的健康，为有老年人的家庭带去更多的安全与便利。

(二)智慧养老的特点

首先，智慧养老整合运用了物联网技术、计算机技术、互联网信息技术、智能可穿戴设备，不仅能够提高各项服务的针对性和准确性，还能够最大限度地降低人工成本，从而降低养老费用，使老年群体能够享受到高质量的服务体验。其次，针对老年群体的各种需求，智慧养老提供多层次、多元化的服务内容。同时老年人可以利用智慧养老的社交服务，互相交流经验智慧，帮助老年群体解决沟通交流、有所作为的社交需求。

(三)传统养老与智慧养老

传统的养老模式以社区照护中心、子女家中赡养、托付养老院为主，这几种模式在过去是可行的，但随着人口老龄化问题的日益突出，这种传统的养老模式已经难以满足当下的养老需求。并且传统的养老模式也存在着很多缺陷，以养老院为例：很多老年人对养老院印象较差甚至拒绝在养老院养老；养老机构的软硬件条件、周围环境、服务水平参差不齐，水平之上的养老院普遍价格较高。

相比较于几种传统养老模式，智慧养老既具有传统养老模式的优点，又充分解决了传统养老模式的不足。智慧养老通过各种先进设备能够实现全天候、全环境的健康监测，随时发出危险预警，如借助村社通养老App实现老年人智能居家养老。老年人一人在家时可以一键呼叫村社通养老平台，第一时间获得紧急救援等各项服务，只要在手机上轻轻一点，即使身处外地的子女也能实时检测查询老年人的身体状况，这既能让老人幸福健康，又能让子女实现实时关注。

三、智慧养老现存的问题

(一)智慧养老的宣传投入小，推行区域小

由于老年群体对于高科技事物存在一定的抗拒心理且接受能力较低，他们可能会担心价格方面的问题，也或许会担心网络安全与个人隐私，也可能会觉得智慧养老产品的使用较复杂，这些问题都阻碍了智慧养老产品的迅速推广。根据我们的实地调研能够发现，仅有少部分老年人对智慧养老有所了解，大部分老年群体对于智慧养老了解不多或根本不知道，可见对智慧养老的宣传力度和相应的资金投入都还远远不够。

(二)智慧养老项目缺乏相应的专业人才储备和培养

目前，智慧养老产业缺少相应的专业人才的储备和培养计划，产业链上缺少专业的研发人员，市场上缺乏专业的营销人员。当前的智慧养老产业仍处于萌芽期和成长期，其推出的智慧养老产品也仅能满足少部分老年群体的需求，导致智慧养老产品的使用率较低。智慧养老产业是依托于互联网、云计算、物联网、大数据、可穿戴设备等现代化技术而实现的新型养老方式，智慧养老产品的研发应用需要高精尖人才，所以专业人员是加速智慧养老产业发展的助推器。

(三)智慧养老产业欠缺战略层面的设计规划

目前，智慧养老产业还处于萌芽阶段和成长阶段。由于没有从顶层设计和规划，智慧养老产业体系虽然是由政府主导，但是不同区域的智慧养老产业缺乏沟通交流，容易陷入闭门造车的困境，同时在资源利用中存在重复性或资源利用不充分的问题。政府出台的相关文件缺乏统一标准和科学性的说明，大部分是建设性意见。

四、智慧养老的发展对策与建议

(一)政府重视，增加宣传投入

政府有关部门应借助电视、网络等平台加大对智慧养老服务模式的宣传推广力度，稳定高速地推进智慧养老产品的推广普及。智慧养老产业面向的是老年群体，而老年群体获取信息的渠道较少，通常是报纸、电视、朋友和居委会，并且老年人对于新事物的接受速度远远慢于青年人，甚至有部分老年人对于新事物有一定的抵触心理，怎样让越来越多的老年人了解智慧养老产业，且能够接受和愿意使用智慧养老服务将成为智慧养老产业成功的关键之匙。由于目前老年群体对于智慧养老服务的了解非常少，政府应该加大关于智慧养老服务模式的推广力度，只有让更多的子女及老人接触智慧养老服务模式，深入体验智慧养老服务方式，才能够改变旧式的养老理念，切实地促进智慧养老服务方式的推广普及。

(二)完善网络监管，保障用户隐私

通过出台相关规范性的条例和完善市场监督管理机制，保证智慧养老市场的规范、稳定运行，提高市场的准入门槛，避免不良企业入市。同时，在老年群体中加强智慧养老服务产品和服务方式的宣传推广，开设有关的培训课程，使各个社区的老年群体能够学习并安全使用智慧养老产品，规避网络安全问题。

(三)战略性设计规划，引导发展方向

政府应该对智慧养老产业进行战略性设计规划，统一管理，引导产业健康发展，如可以建立统一的数据库，收集全国老年群体的健康信息，以便对老年群体的信息进行统一的监控与管理，同时可以了解到当前老年群体的基本需求与基本信息。当前，出台的关于智慧养老产业标准的政策性文件较少，政府应该及时出台相关文件，建立智慧养老服务产业的统一标准，方便智慧养老服务产业的统一有效管理，而不是仅仅出台一些建议性文件。

五、结语

当下，我国已全面进入老龄化社会，老年群体的赡养问题不容小觑，如何妥善、高质量地解决养老问题已成为一个社会性话题。目前来看，智慧养老服务模式是解决养老问题的有效途径。随着我国的空巢老人越来越多，智慧养老产业有巨大的发展空间。老年群体在精神上缺乏关心，因此老年群体对于养老服务的需求不只在于物质享受方面，还包括自我尊重、他人尊重、价值实现、医疗护理和精神文化追求等方面。但是在现阶段，各种旧式的养老服务模式对于老年群体的真实需求欠缺了解，只注意到老人在医疗护理和物质方面的需求，而忽视了精神文化层面的需求，已经不能满足老年群体多元化、多层次的养老服务需求。

未来，我国的智慧养老服务产品应该更趋向于人性化、智能化和个性化，当我们充分利用各种先进技术去发展推广智慧养老服务模式，就不仅能使老年群体更加健康幸福，还能替子女分担压力，从而使更多家庭过上更好的生活，使社会更加安宁祥和。