培训人如何有效开场？

杨磊

一、开场不是暖场，更不是吹牛炫耀

课程一开始，我们就需要把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中，这是以学员为中心的培训课程中，讲师必须具备的能力。

一个好的讲师使用新颖的、惊奇的方式可以激发参训学员对学习主题的兴趣，用一种不同寻常的、超出参训学员预期的方式来介绍主题，更可以增强他们的兴趣和动机。

从这点来说，开场不是暖场，更不是吹牛炫耀。以参训学员为中心的讲师，在课程一开始就要聚焦四个问题：

本次学习对内容对参训学员有什么好处？

参训学员怎样才能更快、更好、更容易地把学习内容用在工作中？

参训学员能获得什么收益？

参训学员能避免什么损失？

一个真正以学员为中心的讲师，在培训开始时，注意到开场和暖场之间的区别。因为，任何参训学员都会永远记得讲师最开始做的事情，第一印象就决定了学员能不能继续投入到学习中。

很多讲师常犯的错误：只知道暖场，而不开场。暖场是让大家相互熟悉、认识，然而它并没有和学习内容形成有效的链接。

二、如何衡量培训开场是否有效

（一）调动参训学员的好奇心

好奇心是非常强大的驱动力。只有调动了参训学员的好奇心，才能使得以学员为中心的培训课程产生震撼力，才能赢得参训学员的口碑，这是首要标准。

（二）激发参训学员的自信心

培训课程的一个重要目标是让参训学员在离开课堂时，认为自己很棒：“这次学习让我掌握了很多以前不知道的东西，so happy！”而不是离开课堂时自我埋怨：“这老师讲的这些东西，我有那么多不懂，多晦气！”

培训课程一开始就树立参训学员的自信心，有助于学员后面的开放与参与。

（三）让学员注意力快速聚焦

课程开始前，学员在课堂，但说不定心还在想别的事情。这时候，讲师就需要打破他们脑子里想的那些事，把注意力聚焦到课堂上来。

避免学员走神的关键在于调动。他们很容易不注意听讲，但是不参与小组活动就很难。

（四）促进参训学员之间的交往

讲师的开场白是不是让大家互相熟悉？因为人和人之间的关系在陌生、紧张时，其注意力就会下降。

参训学员坐在课堂上，东瞄一下，西瞟一眼，心里想的是：这次课程我能遇到怎样的人？他们好合作吗？能带给我什么呢？

如果感觉到自己不如其他人之间那么熟悉，就不会积极参与到课程中。课程时间越长，就越需要参训学员之间相互熟悉了解。

（五）开场内容与课程主题/内容相关

参训学员能不能把开场活动和学习主题/内容联结起来？很多成年人都是实用型的，我就是这样的人。

某次，讲师在做了半个小时左右暖场的活动后，我们进行了如下对话：

我：“老师，刚才的活动和你要讲的课程内容是什么关系？”

讲师：“我只是让大家相互熟悉一下”。

我：“这样啊？那我现在来也没有关系，反正你没有讲课程内容，早知道我就抽一会烟。”

当然，我这个回复看起来很不合群、很自私，但传达的意思就是告诉讲师：作为学员，交钱来参加学习的，那么，你讲师所说的每句话、所做出的每个行为，都应该和课程内容相关，让我觉得课程的每分钟都值得。

（六）开场让学员觉得非常有趣

有趣，不一定需要贯穿始终，但是一开始就融入有趣的元素，就会让学员感到：“咦？好像这次培训不像其他那些死板讲师，可以学知识，还很好玩，有意思！”

所以，讲师要花时间设计一个在开始时学员就愿意参加的活动。

三、有效开场的技巧有哪些

Dave Arch的《主持人的演技》（Showmanshipfor Presenters），我们就可以借鉴。

（一）穿着打扮是否合适

第一印象很重要，进入课堂，参训学员的第一印象就是看你的穿着打扮，你的穿着打扮不好，会影响参训学员的吸收度。

所以，作为讲师，要问自己：

今天上课，我穿什么才能表现出对学员的尊重？

学员们会穿得怎么？

我怎么才能比学员的穿着更正式一点点？

（二）举止行为是否得体

讲师在上场之前，应该找一面镜子问自己：

我的肢体语言咋样？

肢体语言是否与嘴里的语言保持一致？

脸上的表情有没有活力？

脸上的表情是否吸引起参训学员对话题的兴趣？

我的站姿应该怎样？

我在课堂上的身体应该怎么移动或位置变化？

（三）声音是否便于学员接收信息

譬如：发音是否准确？

语调应该热情还是严肃？

语速是抑扬顿挫还是犹豫不决还是带着口头禅？

用词用语的措辞上，用大白话还是专业术语？

（四）眼神交流是否充分？

一开始，讲师要用眼睛盯着某一个参训学员（哪怕是讲师看着最漂亮的美女，哪怕你事后心里想着“哇！比我老婆还漂亮”也没有关系），构建起无声的力量，盯住她之后扫视全场建立相同的眼神交流。

作为讲师一开始就看天花板、地板、墙面，会让学员感觉到这老师根本就没有注意到我们的存在。眼睛是心灵的窗户，当讲师与学员的眼神进行交流时，那种聚焦的默契会迅速提升开场的凝聚力。

（五）以学员为中心还是以自己为中心

作为讲师，不要关心自己的话能得到什么回报，只需要专注于你在讲什么；不要担心自己表现得好不好，而是要专注于传递信息，影响学员。当你付出了真诚使得学员获得了好处，他们就会感激并尊敬讲师。

（六）精力是否集中

讲师问学员：“什么是最需要回答的核心问题？为何这些问题是关键紧要？最初的问题是什么？”

（七）是否保持开放的态度？

很多时候，学员需要知道讲师对培训主题的态度、讲师为何有信心应对。那么，讲师就应该让学员感受到你愿意交流和分享的真诚与兴趣。

（八）开场白是否有活力

因为没人有兴趣听那种干巴巴的、无吸引力的预言，这就需要讲师表现出你的兴趣和热情，将活力和紧张呈现出来，挑战学员。

（九）开场时给学员概述课程了吗

讲师你要讲什么，一开始就要为所讲课程内容奠定基础。把一些话提前说清楚，让学员和你在同一个频道、同一个层面理解问题。

四、有效开场的方法有哪些

有个叫MikeBerger的大佬，提出一个“MOIE”。他认为，任何课程都需要在开场时以“MOIE”来打动参训学员。

经过多年的精耕细作，王致和产品在北京市场的覆盖率达到95%以上，国内遍及各省市自治区，远销全球20多个国家和地区。通过经销商和直营超市已覆盖了全国所有大中型卖场，渠道深度和广度在腐乳行业第一。各区域进一步推进渠道扁平化管理，主销区域基本做到地级市全覆盖，重点县级市布点开发。渠道下沉进一步带动了产品下沉，并且配合各层级经销商进行产品陈列及形式多样的产品促销，进一步提升了品牌形象及市场占有率。

这个“MOIE”就是：Motivate激发动机、Orient and Preview导览、Investigate调查、Explain objectives阐明目标。

要实现这个MOIE，有效开场的方法可以是：

（一）利用道具或者教具

我第一次参加培训课程，是单位宣传部部长给我们讲单位发展史。他进入讲堂，手里拿了一双婴儿穿的鞋子，全部员工一下子就被吸引住了——“这老师怎么把婴儿鞋子挂在黑板上？”

组织部部长一开始也不说，等大家注意力全部被吸引的时候，他才开口：

今天讲的发展史，聚焦在单位的来源，就像穿着这双鞋子的孩子那样，不能站立走路；同时，对于学员来说，第一次了解单位发展史，就像穿着这鞋子的孩子，难免磕磕绊绊有疑虑有不解有失误，但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力源泉，我们就会在培训中成功！

7年前，我在香港参加一次培训的时候，也遇到了一个可爱的讲师拿着孩子的鞋子进场，我会声一笑。

（二）以幽默赢得笑声

需要注意的是，不是像市面上那些恶俗讲师，张嘴闭嘴都是满嘴的低俗笑话，而是这个幽默来自工作经历并针对培训主题，还具备逻辑性。

这样的幽默会让学员觉得来自工作很有意义有共鸣，能迅速拉近讲师与学员之间的距离。

（三）提问

“你们都知道绩效棱柱的实施面很窄，都听说过，可是都没有见过。那么，你们能不能事先为它画像呢？请以小组为单位，把你们心里的绩效棱柱画出来。时间为5分钟。”

这样，学员一下子动手动嘴忙起来：表达自己的理解、记录对方的精彩、在纸张上画像。

（四）举手回答

讲师设置一些问题，让学员来举手回答也是一个不错的开场。比如：你参加本次学习想获得什么好处？你怎样才能更快更好更容易地把学习内容用来完成工作？你能获得什么收益？你能避免什么损失？

提出之后，让学员举手回答，这样就把课程的主题和概述表达出来了。

（五）热点法

借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述，把学员代入到热点、难点中，使其身临其境，这样学员就会主动参与进来，说出自己的感受。

譬如，讲绩效指标时，从如何设计、譬如如何调薪等出发，这些课程都是可以找到典型的热点、难点事件，把参训学员代入，激发他们的注意力和好奇心。

（六）比较法

针对同一个主题课程，譬如“非人力资源经理的人力资源管理”“TTT”课程，市面上有很多讲师在讲。

那么，作为讲师的你就可以把其他讲师的讲授方法进行总结，比较出自己的优势，但不要在课堂中点名说出其他讲师的名字。这样稍微地比较，也会吸引学员的注意力。

（七）说“恶”

什么是“恶”呢？参加培训课程的次数多了，学员都在自己心里有杆秤，喜欢怎样的讲师和讨厌怎样的讲师，他们都是有标准的。

作为讲师，把学员所讨厌的讲师表现总结成“恶”，说出来，向学员表示，自己有了这样的“恶”，你们就可以砸鸡蛋。

（八）庄严承诺

我在组织内部培训课堂中，喜欢庄严承诺：“这次培训结束后，我能确保大家掌握N项提升自己能力的技术。”

做这样的承诺，一开始就带给学员自信心，也能抓住他们的注意力。

承诺之后，在课堂的每个环节，适时的确认某项技术他们是否掌握，从而说明我兑现了自己的承诺。

（九）引用大数据

数据最有说服力，我曾在外部其他公司的内训中，开场使用过多次数据，一下子就征服了学员：不走神，引起好奇心，专注于课堂内容。

这里给一个建议：在利用或者引用数据的时候，一定要让数据变得非常有趣，有震撼力！如果你所引用的数据被人怀疑，也没有说服力，更没有趣味，那就可能导致开场失败。因为数字是枯燥的！