发挥党组织作用，提升医疗质量实效研究

文/韩彩芬 刘烨，华北理工大学附属医院

1 发挥党组织在医疗质量管理中作用的意义

1.1 党组织能有效促进群众与医院的沟通

党组织先进性的发挥能够促进党员医护人员提高思想认识与政治意识，在治疗及护理病人的过程中发挥党员先进性，以身作则，为群众做表率。同时，党员医护人员始终秉持“以病人为中心”的理念，为患者提供精湛的医疗服务与人性化的生活服务。党员医护人员的精湛医疗技术与贴心的人文关怀能够有效消除医患之间的分歧，缩短群众与医院之间的距离。

1.2 党组织能有效促进医院内部的和谐团结

随着新医改的不断推进，因医院医疗质量与医疗安全管理带来的利益分歧与关系摩擦必定会不断发生，例如因医疗质量管理造成的医护人员工资浮动，医疗安全考核不断细化升级等。这些医护人员最关心切身利益发生变化，对医院稳定工作造成了影响。此时，党组织能够发挥重要作用，体现领导性，协调关系，促进医院内部的和谐团结。

1.3 党组织能够有效提升医疗质量管理工作实效

现阶段，医院领导干部、重要管理岗位、业务精英大多是共产党员，同时，多年积累的工作经验使其形成了统一认识，即医院医疗质量的提升必须由医护人员、患者、医院行政管理人员共同参与，形成合力才能实现。党员与医护人员的双重身份能够实现思想政治工作与临床医疗工作的有机结合，促进思想政治教育与医疗质量管理实效的双重提升。

2 充分发挥党组织在提升医疗质量实效方面的策略

2.1 强化党员与医护人员思想政治教育

党组织要时刻重视党员思想政治教育，保证党员医护人员在业务素质提升的同时不断提升政治水平。首先，党组织要注重学习内容与学习载体的创新，开展总书记特色社会主义思想的理论学习与实践，开展新医改政策的学习，通过丰富学习载体，如党课、微信学习群、“学习强国”APP等，丰富医护人员学习渠道。其次，党组织要为医护人员提供人文关怀。党组织除了关心医护人员的工作，也要关心医护人员的日常生活，关心其身体健康，关心其合法权益，提高医护人员的集体荣誉感与幸福感。再次，党组织要注重医护人员医德医风的培养。通过开展“组织生活会”等形式，党组织领导走进医疗科室，参加医护人员的业务培训，尤其是医德医风教育，使医护人员做到时刻“以病人为中心”，促进医患关系和谐发展。

2.2 促进“业务技能”与“医疗质量意识”双提升

医院的稳定发展离不开党组织的核心领导，除此之外，党组织还必须具有较强的专业知识。医护党员不但要熟记专业知识，还要涉及专业以外的知识，以备不时之需。精湛的医术是以专业知识为基础的，医务人员要做到理论与实际相结合，把所学的专业知识正确地应用到医疗实践中去。尤其是对于同一症状不同病人之间的微小差别，对于任何病的任何症状都应该认真研究，做到准确用药，减短患者治疗的周期。医院党组织应多举办医疗讲座，邀请经验丰富的医生来医院为年轻的工作人员讲解医疗知识并分享临床经验。医院党组织还可以借助互联网这一有效资源来解答疑难问题，健全医疗知识系统，提高医疗业务技能。此外，还要时刻关注医疗质量问题，对待工作应做到科学、认真，对患者的病情做到正确判断并能指导正确用药，促进医疗质量的提升。

2.3 党组织参与医疗质量管理

一旦出现医疗隐患，医院党组织应做到及时处理，及时联系相关科室，找到解决方案，将负面影响降到最低，高度重视医患关系所产生的原因，积极发挥模范带头作用，抚慰患者，及时解除安全隐患。同时，医院党组织要将引起医患的事件进行深入研究，找出解决及改进方案。除此之外，还要对医院的工作人员进行制度以及应对紧急事件能力的培训，增强医务工作人员的自身意识，提高医务工作人员的沟通能力以及如何正确处理人际关系的能力，医务工作人员要做到尊重患者，一切从患者的角度出发，减少医患矛盾事件的发生，增强医生对患者的服务意识，建立患者对医生的信任感，有利于和谐医患关系的建立。纵观医患矛盾事件，大多都是有很容易处理的小问题引起的，如果医护人员能及时将这些小问题解决好，医患冲突事件往往是可以避免的。

2.4 发挥党组织的桥梁作用

第一，要建立和谐的医患关系，医院党组织要发挥桥梁的作用，医院党组织要注重医生服务观念，服务水平的培养，提升患者对医生工作的满意程度，通过努力缓解紧张的医患关系。第二，牢记医疗工作时刻要以和谐的医患关系为前提，对患者做到充分了解，通过实际行动让患者了解新时代医院党员的精神风貌和服务意识。第三，党组织要制定有效机制，遏制不良风气，要把和谐的医患关系作为医院工作的重点来抓，让所有的医护党员在各个科室中起到标杆榜样作用，保障医院的稳定高效发展。第四，在处理医患关系问题上，医务人员的沟通能力也不容小觑，医院党员良好的沟通能力能在关键时刻缓解矛盾，避免医患冲突的产生，最终促进医院医疗质量的提升。