如何做好见习管制员培训管理工作

文/孔德良，云南机场集团有限责任公司丽江机场

随着航班量的增加，我们对管制员的需求越来越大，急需优秀的人员加入到管制队伍中。由于管制员是空中交通安全的保卫者，责任重大，故对他们的工作能力有着极其严格的要求，所以见习管制员的培训管理工作是十分重要的。培养一个合格的、可以独立工作的管制员一般要三年，在见习管制员刚进入单位时，会先把他们安排到一些不是很重要的岗位，让他们熟悉工作环境、机场细则、航路航线、飞行程序以及管制单位的工作程序。在这个时段内同时还要夯实他们的理论基础，带着他们进行模拟练习，学习上岗后会用到的实操技能，并对他们进行相应的考核，顺利通过这些培训、考核和空中交通管制执照考试后才有上岗的资质。面对这一现实情况，如何做好见习管制员的培训管理工作，是现在的重点任务。以下是笔者对于怎样做好培训工作的几点建议：

1 了解以往在培训过程中的问题

培训内容不重视安全意识、良好工作作风的培养。培训期间是见习管制员形成安全意识、培养优良管制工作作风的重要时期，这些是一个合格管制员的必备素质，如果错过这个时期会对见习培训和他们以后的工作带来阻碍；没有意识到团队合作的重要性，认为只要个人能力强就可以；不能就深层次的知识深入研究，只是浮于表面；学习积极性不高。见习管制员培训时间长，在过了最初的努力期后会产生学习后劲不足的问题，学员会渐渐地认为“培训只是通过考试，只要通过考试就能上岗工作”，学习会变得被动和懈怠。。

2 重视见习管制员的综合素养的培养

2.1 重视培训见习管制员的操作能力和理论知识。优秀的业务技能是做好管制工作的基础，如果没有良好的操作能力是不能成为管制员的，所以要重视这方面能力的训练；在学员们进行实操训练的同时，不能让学员们有轻视理论的想法，要对他们的理论知识进行教学，只有牢固掌握丰富的理论知识才能适应多变的空中交通环境，才能在应对突发情况时保持镇定，解决问题。所以理论培训和实践培训要并重，为培养优秀管制人员奠定良好的基础。

2.2 培养见习管制员的安全意识。见习管制员刚开始培训时没有经验，对自己以后要面临的工作环境不了解，大多缺乏安全意识。所以教员们应该帮助见习生们建立正确的安全意识，通过开讨论会、观看事故案例等方式让他们主动树立“安全第一”的意识，了解自己工作的重要性。

2.3 培养见习管制员良好的工作作风和习惯。如果把培养合格管制员的这一过程看成是盖房子，那见习的培训就是筑基的阶段，这段时间他们会形成自己固定的习惯、作风。培训期间是形成好的工作作风的重要时期，他们在这段时间形成的工作习惯会给他们一生的空管工作带来影响。所以教员们要在他们刚接受培训时就严格要求，培养他们认真严谨、重视细节的良好品质，形成优良的工作习惯，教会他们爱岗敬业，敬畏自己的工作，树立规章纪律的权威性，培养严格遵守程序的习惯，树立自我约束的意识，避免疏忽大意的心态产生。

2.4 帮助见习管制员形成健康积极的心态。在见习期一般会产生两种心态，一种是缺乏自信心，另一种是自负心理。若一个见习管制员多次在一个问题上犯错就容易产生信心不足的心态，遇到问题就会畏缩不前，不能独立解决问题，这是不能胜任管制工作的；还有一些人因为可以很快完成培训任务，就会产生“原来这个工作这么简单”的心理，这种心理更加可怕，一个自负的人是无法听见别人的意见的，是很难进步的，这也不能胜任管制工作。所以教员要帮助学员建立适度的自信心，这样才能有利于他们成为合格的管制员。

2.5 重视其他能力的训练。除了以上几点能力的训练外，教员还要注意一个优秀的管制员还要具备以下能力：1）接受有效信息和语言表达能力，见习管制员要一开始就学会听取任务、传达信息的能力，尤其是在工作强度很大的时候，不能口误；2）随机应变的能力，空中交通环境复杂，有突发情况时管制员要迅速做出正确的判断，并及时指挥交通，避免事故的发生；3）有团队合作精神，能够和别人取长补短，多沟通交流，积极合作；4）有良好的自学能力，经常总结工作的经验教训等。

3 建立科学的培训体系

3.1 培训中心制定具体培训计划，明确自己的职责。根据实际需要和规章制度设计培训目标和具体规划；通过严格的选拔选聘优秀的管制教员，建立领导巡查小组，不定时地进行检查监督；筛选整理业务资料，制作见习管制员的培训手册，以管制工作为枝干，对各个细节进行有效全面的培训，对培训资料进行适度的创新，紧跟现实变化。

3.2 实行理论和操作并重的培训方式。将理论知识进行归纳总结，分出重点和非重点，按照规章和岗位职责进行划分，让学员们牢固掌握丰富的理论知识。还要注重实际操作的训练，明确训练目标，制定训练课目，并注意实际操作不是盲目的练习，而是应该有针对性，训练的过程要严格有纪律性，要求学员听从指挥，学习教员处理突发问题的方法，为今后自己工作积累正确的经验。

3.3 每完成一个新技能或新知识的培训后，要让见习生进行实践操作，巩固新学的内容，同时在操作中了解自己存在的问题并尽快解决，为今后的学习打好基础。这个过程对教员了解学员掌握程度，分析优劣也能起到好的作用。

见习管制员的培训要牢牢把握“安全”这一重点，管制单位要做好多方面、全方位的培训管理工作。同时见习生们也要不断加强自己能力的训练，积累正确的工作经验，这样才能早日成为一名无论是技术能力还是思想和作风等各方面都优秀的管制员。