医院新员工岗前培训的现状及对策探讨

□王倩倩

医院岗前培训工作中以新员工为主要对象，在医院人才队伍建设中占据着重要的地位。新员工岗前培训除了有利于医疗工作顺利开展以外，也为医院人力资源储备及人才梯队建设添加了新鲜血液。新员工岗前培训作为医院的一项重要认识活动，应该引起各级领导的高度关注，通过不断改进培训内容与方法，解决这项工作中存在的问题，让新员工能够快速了解医院规章制度，全面熟悉工作流程，为医院的发展作出自己更多的贡献。

一、医院新员工岗前培训的意义

1.心理疏导。据心理学家研究，新员工在新的工作环境下产生亲切感，将树立起更强大的自信心，也能够全心全意投入到工作中。对刚走出学校进入工作岗位的员工来说，他们以往不需要承担风险，社会关系也非常单一，而现在需要面临着不同年龄、层次和职别的人群，加之对医院工作环境与方式了解不多，不清楚自己应该做什么，如何做，怎样才能做好。新员工面对着这些困惑，将显得难以适从，也无法提升工作效率。而通过对新员工的岗前培训工作，确保他们尽快熟悉医院环境，增强对医院的归属感，新员工充分感受到医院的关怀，主人翁意识才能增强，用最短的时间实现身份的转换，有利于心态的调整。

2.提升职业道德素质。医疗卫生行业有着较强的专业性与特殊性特点，医务人员职业道德也表现在救死扶伤、爱岗敬业、廉洁行医、服务患者等方面。医院员工需要有较高的职业道德修养，坚持将病人的需求放在首位，加强学习。医院也要注重对员工的医德医风教育，严格开展医德医风考评工作，促使每个员工服务行为都得到规范。通过新员工岗前培训工作，让他们逐步形成救死扶伤、无私奉献的精神，有效增强医务人员全心全意为患者服务的使命感和责任感，维护医务人员的良好形象。同时新员工也能认真遵守医疗规范，认真负责地开展各项工作，为建立和谐的医患关系作出自己应有的贡献。

3.积累经验，保证医疗安全。最近几年我国频繁发生医患纠纷案件，医患关系也变得更加复杂，医患之间也缺乏相应的理解与信任，引起了大量恶性伤医事件。对医院刚入职的员工来说，他们比较年轻，经验不够丰富，相比于工作多年的医务工作者来说，出现纠纷与投诉的概率更大。在新员工岗前培训过程中，医院医务部、科教部、护理部需要安排经验丰富的医务人员进行授课，让新员工逐步掌握“医疗安全教育”“病历书写规范”“处方管理办法”等相关知识。同时还可以结合自身工作经历与遇见的事例进行讲解，引导新员工在实际工作中吸取经验教训，时刻关注自身言行，增强与患者的沟通能力，形成和谐医患关系，避免发生不良医疗事件，也促进医院的健康与稳定发展。

二、医院新员工岗前培训的现状

现在大多数医院在新员工岗前培训中还有诸多不足之处，只是简单地说明了医院概况与诊疗规范，难以让每个新员工实际需求得到满足。有的医院即使进行了新员工岗前培训工作，但也表现出了很多问题。

1.缺乏足够的重视。一些医院科室频繁发生人手不足的现象，在新员工入院后直接上岗，未通过相应的岗前培训。这些医院过于注重眼前直观效益，对人力资源管理战略不够重视，导致新员工岗前培训工作难以得到真正落实。

2.以人为本理念不够突出。医院在开展新员工岗前培训过程中，一味地关注经济效益，未充分考虑到新员工实际需求。培训目的非常单一，隔离了员工与医院共同发展的关系，造成医院新员工岗前培训工作难以发挥真正作用。

3.针对性不强。一些医院在开展新员工职业培训的工作中，应该在员工学历层次上作出区分，确保能够全面了解新员工心理需求与知识需求，以免造成培训工作流于形式。

三、医院新员工岗前培训的对策

1.设专职机构，完善相关制度。完善培训管理制度与监督制度，有利于提升员工的培训意识，并对员工参与培训的行为进行规范，督促每一位员工能够严格按照相关制度进行培训。完善的培训管理制度与监督制度应包括：培训机构监管、培训流程监管、培训专项资金管理、培训质量监督、培训档案管理等。内部培训机制，先是制度的完善，与实际相结合对培训人员进行分析，选择适合的培训知识和方式方法。岗前知识培训与人才知识培养、课程之间相结合，岗前培训和入职后继续教育、今后的发展道路相关联，培训形式多样化，时刻关注培训的效率，达到培训的目的，从而有利于人才的培养，以此来实现自身和医院共同发展、进步的双赢效果。

2.注重规章制度培训。医院要有完善的制度才能开展各项工作，需要医院职工共同遵守。医院现代化规章管理制度中，需要建立健全完整的制度，让职工知道什么事情可以做，什么事情不应该做，应该怎样做。在工作中存在违规现象，应有相应的惩罚制度，让职工在工作中遵纪守法，以免造成矛盾，从而提高工作效率。与此同时，需要让新进员工进行医院的规章制度、卫生制度的学习，这也是培养职工遵纪守法、依法办事的重要环节。

3.创新岗前培训方式。改变岗前枯燥无味的培训模式，跟紧时代脚步，不断进行创新，进行多样化的培训模式。指定教师对岗前培训职工进行授课，专业不同的职工选择不同的教师，教师主要负责其在岗前培训工作中和之后实习工作中的学习与交流，培训中鼓励职工进行讨论交流。教师还可通过远程讲解，保证岗前培训员工及时、有效地学习知识点。同时，开展户外身体素质的相关训练，锻炼新进人员的团队意识和集体合作精神。岗前培训模式应该多种多样，不断学习科学、先进、高效的方法以达到最好的效果，让新进员工进行角色转变。

4.建立科学的评估考核机制。科学合理的评估制度对评估、考核机制影响很大。医院需要有科学的评估制度，制定考核的目标，这不仅仅是授课质量的评估，也是岗前学习培训的效果评价和指标。评估制度不仅是对新员工的考评，还包括对授课教师的考评，实行互换的考评机制。对于授课教师的考评主要是通过走访调查进行评估。互换的考评机制才能教学相长，一起进步，真正做到对岗前培训质量进行考评。

四、结语

综上所述，岗前培训对新员工与医院的发展有重要意义，能够在促进整个医疗卫生事业发展上发挥较大作用，越来越多的医院将岗位培训当成新员工入职的一项重要考核指标。医院要不断改进岗前培训工作内容与方法，促使新员工综合素质不断提升，从而能够培养出更多的优秀人才。医院还要解决当前新员工岗前培训中存在的问题，提升人才建设水平，这样医院才能真正防范医疗纠纷，实现自身核心竞争力的提升。