医院后勤社会化管理的应用与探索

马健

（泰兴市第二人民医院，江苏 泰兴 225400）

前言

在新时代下，医院后勤管理部门需要改变以往传统落后的工作模式，改革创新。结合医院实际情况，对医院现有资源进行整合利用，并且对社会资源加以利用，创新后勤工作模式，加强医院后勤社会化管理。简单来说：医院后勤管理需要与社会接轨，更好地为医务工作者和患者提供优质的服务，做好各方面的保障工作，充分发挥后勤管理部门的智能。

一、医院后勤管理社会化的重要性必要性

（一）医院后勤社会化管理能够为节约型医院建设提供保障

在以往的医院后勤管理中通常都是采用大而全的管理模式，这种模式需要很多工作人员共同完成后勤管理工作。而应用医院后勤社会化管理通过委托外包的形式对某些工作进行外包，这样就能够裁减后勤部分人员，能在一定程度上节约医院的人工费用，同时还能够改变以往“吃大锅饭”的形式，提升后勤工作人员的积极性，提升后勤工作效率。

（二）医院后勤社会化管理能够减轻后勤负担

医院后勤管理工作比较复杂，所以在以往的工作中往往需要投入大量人力与物力与财力，但是应用医院后勤社会化管理能够让医院将部分琐碎的后勤事务外包，这样就能够减轻医院后勤负担，提升医院后勤管理工作的效率。另外，从整体上看有利于促进医院的进一步发展。

（三）医院后勤社会化管理是医院现代化发展的必然趋势

随着社会经济的不断发展，医疗行业竞争越来越激烈，医院想要在激烈的市场竞争中谋求发展，必须要采取有效措施不断提升医院竞争力。所以在市场经济环境下医院必须提升各项管理工作的工作水平，医院后勤社会化管理是大势所趋，是医院发展的必然选择。

二、医院后勤管理社会化的实际应用

（一）审慎选择社会化后勤服务公司

医院后勤社会化管理主要是通过物业公司实现的，所以医院后勤管理社会化管理的实际应用要关注社会化后勤服务公司的选择，保证社会化后勤服务公司能够满足医院发展需要，对物业公司的资质进行审核，选择有实力、信誉好的物业公司。同时要在掌握物业整体情况的基础上，对物业公司是否具有可持续发展能够进行评估，保证双方具有中长期合作的可能性。此外，要重点关注物业公司的内部管理情况，了解公司内部管理制度，如：绩效考核制度以及工作监督制度等制度是否健全。最后，医院在选择后勤服务公司时，还可以根据公司经营案例了解公司的实际工作情况，结合医院后勤工作实际情况选择最合适的公司。

（二）依法拟定相关文件

医院要严格按照相关规定和标准拟定相关文件，首先要制定社会化后勤服务公司招投标文件，同时要起草相关合同，并落实经济合同管理工作。医院在拟定相关文件时最重要的一点就是要严格遵循相关法律文件，另外就是要注意各项文件的完整性的准确性。如：社会化后勤服务公司招投标文件应该包括：投标人须知、投标保证金以及报价等。在确定相关合同的时候要对医院和公司的权利与义务进行确定，明确物业公司的服务范围以及服务内容，注明合同价格以及违约金的赔付标准等。总之，相关文件的依法拟定能够为医院后勤管理社会化提供相应保障，有了良好的保障实际工作才能顺利开展。

（三）选择适应医院发展的社会化方案与模式

现阶段，随着医疗事业改革的不断推进，各个医院的分配机制以及医院竞争上岗制度等制度都在不同程度上进行了改革。医院后勤管理社会化就是医院后勤改革的产物，医院后勤管理在改革时要注意社会化方案与模式的选择，根据医院的发展需要结合医院经营的实际情况选择社会化服务方案。选择优秀的物业公司，将后勤服务模式化，物业公司结合医院后勤工作的实际情况按照企业化的方法对后勤工作进行管理，按照医院后勤工作的实际需求设置工作岗位，保证医院后勤工作岗位设置的合理性，提升医院后勤服务的水平。

（四）明确服务职责

在医院后勤社会化管理工作中要根据实际情况建立健全的后勤服务目标管理责任机制，医院通过责任管理机制对服务企业于医院之间的目标责任关系进行明确。具体来说，要根据医院后勤工作的实际情况制定相关合同，合同中要明确物业公司负责的区域范围，对物业公司的工作标准等进行明确。另外，医院在明确物业公司服务职责时也要根据实际情况适当放松管理，给予物业公司开设特色服务项目的空间，如开展陪护、配送等委托特约服务，以此提升医院后勤服务水平。此外，明确服务职责还有利于追责工作的顺利开展，在出现问题时能够迅速找到责任方，及时有效的解决相关问题。

（五）完善的后勤社会化管理监管体系

在医院后勤社会化管理的应用中要根据实际情况建立完善的监管体系，这样主要是为了保证医院后勤社会化服务工作顺利落实。在完善监管体系的同时还应该建立健全各项管理制度，如：《医院卫生管理制度》等，通过一系列科学的制度保证医院后勤社会化管理工作的顺利开展。医院后勤社会化管理监管体系主要是对物业公司进行监督管理，让物业公司遵循医院各项管理体制，满足医院正常工作以及经营发展需求。

三、医院后勤管理社会化应用目前存在的问题

（一）医院管理者未认识到后勤管理社会化的重要性

医院后勤服务部分属于二线部门，通常情况下，医院会将快退休的工作人员安排到这一岗位。也就是说医院缺乏专业化的后勤工作人员，后勤管理者也缺乏专业水平。这就会直接导致后勤管理社会化工作无法实现精细化，严重影响实际工作的实践和发展。所以医院管理者要重视这一问题，认识到后勤管理社会化的重要性，积极打造专业的后勤管理人才队伍。

（二）目标定位以及权利、义务缺乏协调性

医院工作的主要目标是保证安全、保证质量，重视管理和发展。而社会化公司的主要目标是追求经济效益，谋求发展。所以在后勤管理社会化过程中会存在一些问题，例如：在权利与义务等问题的划分上会缺乏科学性与协调性。这样就会影响后勤管理社会化改革的进程。所以医院在实际改革的过程中要结合实际情况，具体问题具体分析。

（三）后勤服务市场还不规范

目前后倾服务市场还没有指定标准化的监管细则，同时也没有确定标准化的监管模式，这就会影响整个市场的秩序与发展。医院后勤管理工作十分复杂，在实际的管理工作中会遇到很多突发事件，工作难度比较大。在这种复杂的情况下，如果后勤服务市场缺乏规范性，必然会影响实际工作效果。所以在改革医院后勤管理模式时，还要重视后勤服务市场的规范。

四、总结

综上所述，在医院管理工作中后勤管理非常重要，后勤管理工作主要为医院的日常工作提供保障，所以说后勤管理工作直接影响着医院的正常经营与发展。本文研究分析了医院后勤社会化管理的应用，首先说明了医院应用医院后勤社会化管理的重要性与必要性，重点研究了医院后勤社会化管理的实际应用。希望通过以上分析能够有效地提升医院后勤服务水平，从而促进医院的进一步发展。