浅谈陌生人社交软件发展策略 ——以Soul为例

文/李思静 张芝闰，西南大学

1 陌生人社交软件的特点

1.1 私密性——匿名聊天，尊重隐私

在陌生人社交软件的主页中，用户可以按照自己的意愿或喜好来设定自己分享内容的浏览人群，也可进行定时发送消息、“阅后即焚”等设置，这些操作都带有一定的安全感。平台采取“后台实名，前台匿名”的形式，用户可以设定代替真实姓名的虚拟昵称，没有身份，没有头像，匿名给人以随意做自己的放松感；且现在大多数社交软件都会有短信验证码来确定是否本人操作，也是对隐私性的一种保护。

1.2 随机性——随机匹配，遇见有趣的灵魂

“跟随灵魂找到你”，Soul的这一条宣传语吸引了许多想找到灵魂伴侣的人，这也是大多数人下载这个APP的原因之一，而近两年大众之间流行的“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”也为打造平台形象铺了道路。无论是爱好比较小众、找不到三观一致的同类还是渴望获得他人鼓励的人，在和与自己相似的人接触的时候往往表现出更多的归属感和满足感，用户通过平台进行个性推荐与匹配，给自己寻找同类提供了契机。

1.3 个性化——找到归属感

用户可以根据自己的喜好上传并有选择性地展示文字、图片、音频、短视频等不同类型的信息，同时可以借助一些辅助性工具，例如美颜相机、分享抖音短视频等，建立一个自己希望呈现出来真实或虚拟的自我形象，达到分享或者社交的目的。当用户积极表现自我时，如果有同样喜好的其他用户进行点赞或者评论，该用户便会获得较大的满足感，且当用户之间进行聊天时，系统会根据聊天内容的频次依次点亮soulmate的字母，聊天频次越高，字母越完整且更趋于金黄色，让用户发现有趣的灵魂的同时增加用户粘性。

2 Soul具备的优势

2.1 通过大数据运算快速高效匹配

初次接触该软件的用户在完成所有的性格测试之后，可以通过大数据计算迅速找到与自己的三观和性格相似的人，同时也会更容易地对他们产生好感，更容易地进行社交。不同性格的人可以选择语音或者对话框方式进行对话，对于提高社交能力还是有一定帮助的。

2.2 拥有新颖有趣的社交氛围

Soul的后台运营每天都会以测试、流行音乐、推文等不同的形式推送有趣话题，鼓励大家参与交流，进行社交。例如，之前推出的恋爱铃，通过人工智能计算，当周围10km范围内出现契合度较高的同伴时，便会同时在双方手机上进行提醒，可以帮助有恋爱需求的用户更好地找到属于自己的灵魂伴侣。同时“广场”作为Sou l的一个核心产品功能，也是用户能够持续使用该软件的核心动力，满足用户对信息获取、了解流行趋势等不同的需求。

2.3 社恐人群的树洞

Soul的匿名性对很多人，尤其是社恐人群来说是一个福音，在这个不看外表、不在意地理位置的平台上，单纯地寻找与自己三观和性格相似的人进行交流，大大地增加了自我归属感和幸福感。同时该平台还可以作为一个树洞，尤其是对于厌倦了在微信和QQ上分享自己动态或者害怕被评头品足的人来说，是一个很好地发泄自己情绪和分享生活点滴地方。

3 Soul存在的问题

随着平台良好口碑的宣传，用户数量逐渐增加，但同时平台上社交能力较弱、不懂聊天的用户也越来越多，人们在进行社交时遇到社交能力偏弱的人的可能性也逐渐增加，让人感觉该平台上并不存在有趣的灵魂，造成用户体验越来越差。同时，由于匿名状态容易缺乏约束，一部分用户将容易失去自我控制能力，甚至引起社交混乱的现象，对平台安全造成一定的威胁。越来越多的劣质信息逐渐出现，低俗段子、色情暴力等内容没有被有效地屏蔽清理，破坏平台的社交环境，造成更多的用户流失。

4 陌生人社交软件的发展策略

首先，要解决用户体验变差的问题。当两个社交能力较弱的人匹配到一起时，往往更尴尬，因此可以适当地给予情商高的或者是测试结果显示拥有较强社交能力的用户更高的匹配几率，当和社交能力强的人聊天时，用户很少会感受到枯燥乏味。改善那些仅由系统匹配建立起来的脆弱的社交关系，通过不断推送热点话题，开展主题活动等多方面维系社交关系。

其次，对广场瞬间里的内容进行优化，严格限制低俗的瞬间，将平台监督和用户反馈相结合，一经发现初次警告二次封号，净化广场环境。对广场内容进行分类，让用户可以自行地选择自己感兴趣的类别，无法判断类别的可以放到默认或者自定义的标签中；减少三观不正或严重消极阴暗的瞬间的推广度，提升广场瞬间的质量。

再者，提高用户的隐私保护意识，加强对用户隐私的保护，尤其是在不同媒介传播平台信息时，可能会侵害用户的权益。因此，官方对待平台信息的二次传播时，要传播范围的限制及有设置授权的过程，严厉打击信息侵权行为。