试论人本管理在高校图书馆管理中的应用

文/谢娟，湖南工程职业技术学院

1 我国高校图书馆管理中存在的不足

1.1 人本管理对于学生的服务不足

由于高校图书馆管理工作本身具有一定的枯燥性，所以有一些图书馆的员工在日常工作中就有可能会出现消极怠工的情况。高校图书馆对于工作人员的技能方面的要求并不是很高，图书馆内的管理人员每天做的也基本都是一些重复的工作，久而久之，工作人员就会对自己所做的工作产生厌恶感，一些无法很好的调理自己情绪的工作人员还有可能把这些负面情绪带到工作中去，这样就导致图书馆管理人员容易与学生之间发生口角，这不但降低了学校图书馆的服务水平，也给学生带来了很不好的学习体验。另外，随着时代的不断变化，学生对于图书的需求量也开始逐渐加大，这就要求图书馆能够及时地更新资源，但部分图书馆只注重纸质书库资源的更新，却忽略了电子书库资源的更新，这并不能很好的适应时代的发展，也不利于给学生带来更好的阅读体验。

1.2 人本管理对员工的管理不足

在高校的图书馆管理过程中，一般来说针对图书馆工作人员的管理方式就是简单的制度化管理，学校领导为他们制定统一的工作制度，然后要求图书馆工作人员严格的按照相关工作制度进行工作，这种管理方法是比较有效的，能够对员工起到规范作用，然而因为管理方式太过单一，所以也容易导致图书馆员工过度依赖领导的指示，却失去了自身处理问题、思考问题的能力，这也让图书馆工作人员形成了一种惰性，他们不会主动去调整自己的工作状态，也不会主动在工作中寻求创新。

2 人本管理在高校图书馆管理中的应用策略

2.1 树立以“馆员为本、读者第一”的管理理念

在高校图书馆管理工作中，馆员是图书馆发展的核心要素，重视员工的科学管理才是图书馆发展的根本。管理者必须树立人本管理理念，重视馆员的价值，关心、爱护馆员。管理者全面了解馆员的需求，正确引导他们发挥自己的特长，使馆员对自我价值重新审视，正确认识自己。依靠馆员的力量做好图书馆各项工作，鼓励他们在服务管理工作中自发、自觉地对工作进行深入思考，营造出馆员自主工作的氛围。人是图书馆这个有机体中最活跃、最积极、起决定作用的因素，将人本管理理念引入图书馆管理领域能促进图书馆事业的和谐发展。

树立读者第一的管理理念首先要了解读者的个性化需求，有针对性的开展相应的服务措施。尊重读者，肯定他们在服务管理工作中的主体地位，维护读者各项权利的行使，尊重读者提出的建议。图书馆管理者要弱化服务管理工作中的行政管理，转变管理观念，使服务管理工作围绕着读者的需求开展。信任读者的能力，减少制度带给读者的约束感，给予读者参与服务工作管理的权力。管理者要创造有利于读者参与的软、硬件环境，营造读者参与的和谐氛围，充分发掘读者的潜力，发挥其创造力，从而实现服务管理工作水平的提高。

2.2 鼓励学生参与图书馆管理

对于大部分读者而言，他们觉得图书馆服务管理工作质量的高低与自己是没什么关系的，自己只不过是一个被服务者。但其实图书馆真正的主人就是读者，图书馆管理服务水平的提升需要获得读者的支持。高校图书馆可以定期在图书馆内组织多种活动，从而增进图书馆员和学生之间的距离，让学生能够对于读书产生浓厚的兴趣。例如图书馆可以举办一次读书会，每一名热爱阅读的学生都可以来参加，学生可以在读书会中互相交流读书心得，也可以向他人推荐自己认为比较好的书籍。高校图书馆工作人员可以针对那些在活动过程中积极表现的学生予以适当的奖励，奖励可以是延长借书期限、增加单次借书次数等，以此调动学生参与图书馆活动的积极性。

2.3 完善馆员的培训体系

高校图书馆是为高校师生提供学术研究服务的重要机构，可以说图书馆对于一所学校来说是非常重要的。因此，图书馆的工作人员应该加强对图书馆员的培训，让图书馆员不断地进行学习。具体的培训方式如下：

第一，组织专家召开讲座。讲座的内容要和图书馆管理工作息息相关，应该涉及到图书馆的发展史、图书馆管理方面的专业知识以及馆员在实际工作中遇到难题应该怎么解决等内容。

第二，安排图书馆员外出学习考察。高校图书馆需要定期安排图书馆员外出学习考察，让图书馆员吸取先进的管理和服务经验，并且要求那些外出学习考察的馆员认真记录好心得体会，然后回到学校内做一个简单的报告，与其他馆员进行交流。

第三，参加学术会议。高校图书馆的工作人员应该鼓励馆员多去参加一些学术会议，多多参加一些学术会议能够开阔图书馆员的视野，让他们在会议中积累更多的经验。一般来说，能够参加学术会议的人都需要有较高的学术水平，可能也会要求参加会议的人有独立发表过论文，所以这就要求图书馆员在平常就要注意多学习，多多进行学术研究。

3 结束语

总而言之，在高校图书馆管理工作中践行人本管理理念是非常重要的，图书馆本身就是一个为学生和教师提供服务的场所，所以必须提高服务管理水平，为学生和教师带来更好的阅读体验。为了实现这一目标，高校图书馆管理者必须树立以“馆员为本、读者第一”的管理理念，同时还要鼓励学生多多参与图书馆管理，采纳学生对于图书馆管理工作的建议。另外还要注意完善对图书馆员的培训体系，加强对图书馆员的培训，在图书馆内营造一股良好的学习氛围，从而提高图书馆的管理水平。