提高企业质量管理体系运行的有效性研究

2019-12-21王金侠柴勇黄丽芳

商品与质量 2019年4期

王金侠柴勇黄丽芳

广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院广东广州 510000

企业质量管理体系，它包含很多的内容，它的特点主要是具备动态性、预防性、唯一性、适应性等。企业质量管理体系的有效性是指企业在进行发展的过程中策划的活动必须要得到策划的结果，所以说要对企业质量管理体系展开研究，使得企业可以进行一个科学有效的管理，推动企业的发展[1]。

1 影响企业质量管理体系运行有效性的因素

1.1 思想意识因素

在企业质量管理体系运行之前，一些因素会对其产生一定的影响，主要是企业管理者的意志因素，以及在企业当中的工作人员的思想。这两方面都会影响企业管理体系的要求。作为企业的管理者，必须要建立积极向上的管理体制，能够推动企业进行长久健康的发展，加强对其的建设。可以确保企业产品质量管理体系运行可靠，另外还要调动全体员工的积极性，能够充分发挥潜能为。使得质量管理体系可以有效的运行，充分发挥它的作用。

1.2 质量体系文件的符合性和适宜性

质量体系文件要有相关的依据，它适合于各行各业。企业管理要结合本身和产品的特点，要使得所选用的体系文件能够适应企业的发展，这样可以使得体系合理。如果企业质量管理体系都是照搬照抄，这样质量体系文件就不具备符合性和适宜性，无法推动企业的发展，使得质量管理体系时无法充分发挥作用，在企业制定质量管理体系各个部门要充分发挥各自的作用。要对其进行充分的理解，并根据企业的情况来制定出符合企业实际情况的质量管理与体系文件[2]。

1.3 质量体系文件的有效执行

质量体系文件的执行结果和力度，会影响企业产品的质量。质量体系文件是否被充分的利用，它主要是表现在两个方面，一是企业的动态管理，第二是执行文件内容的力度。企业在生产时必须严格按照文件中的要求来进行，这样才能够保障质量管理体系充分发挥作用，实现长久的运行，质量管理体系系统能够可靠地运行，并得到发展。

2 提高企业质量管理体系运行有效性的具体措施

2.1 加强各层管理者的领导作用与全员参与的积极性

企业管理者能否充分的发挥领导作用以及对该体系的应用可以使得国内体系得到正常运行，这对管理者提出了一项要求，就是管理者要具备相应的能力，重视诚信，树立良好的企业信誉形象。相应的开展一些活动，营造一个良好的企业氛围。另外，企业还要注重对公司员工的培养，使员工的行动和思想具有统一性，并认真执行来增强企业的战斗力，加强团结，共同发展。企业绝非是一个部门，或者只属于管理者，它是属于全体的工作人员，要激发起工作人员的主动性，挖掘内在的潜力，使得企业的效益最大化，推动企业的发展。另外，企业管理者必须要及时了解工作岗位所存在的问题，以及他们的业绩，为质量项目的活动以及过程提供评价的准则，推动质量管理体系的运行。

2.2 动态管理的过程方法

动态管理的过程主要有以下几种。(1)在进行动态管理时需要进行文件记录，它是质量管理体系中一项十分重要的内容，可以检测和监督质量管理体系。在实际的工作当中，文件记录的内容主要有物重复性记录、文件内容的填写以及传递，要求记录内容必须清晰，要严格落实实际的工作。(2)企业可调配资源。企业的资源主要有人力，财力和物力，要对其进行分工合作，它能够为企业质量管理体系的运行提供可靠的保障，只有进行科学合理的资源配置，完善相关的组织结构，统筹流程机制，才能够充分发发挥配置资源的优势。(3)通常来说，企业产品质量管理体系主要有两部分内容，一是核心部分，第二是支持过程。核心部分是企业质量管理体系正常运行的基础，支持过程是重要保障。另外企业管理运行有效性的动态控制还有企业收益的策略，内外部的影响等。

2.3 正确对待内外审核，管理评审的检测作用

持续开展内审和自审的活动，内审员要提高自己的业务水平，掌握专业的知识，要明确审核的规定，严格按照规定来进行。其次，为了使的运行有效，要根据突出的问题，并针对一些常见的问题开展专题内审的活动，要结合大家的想法来探讨出解决问题的最佳方式。第三，企业管理者必须要端正态度，了解内审过程中可能出现的问题，采取有效的措施来解决。要严格的进行，避免因公徇私而遮掩问题。因为企业还可以聘请同行业的内审员以及相关专家来参加那些活动，要定期进行信息审核，二者进行互补，既使得评价更加的客观和真实。

2.4 落实质量管理责任，动员全体员工参与质量管理

首先要不断完善质量管理责任的制度，全体员工要承担其产品质量管理体系的运行工作。这就要求企业员工必须要了解产品的生产流程和相关的管理要求，把握好产品质量，并且从根本上来防止产品质量出现问题。产品质量管理体系在运行时出现形式化的情况，另外还要对项目的人员进行培训，来宣传产品质量文化，提升全体工作人员的管控，工作人员具有专业的技术水平和较高的操作能力，可以熟练地进行操作，使得管理层和全体员工更加重视产品资料管理工作。企业在最新产品的研发、生产和销售时都能够得到质量管控，并且使得管理体系在运行时可以得到全方面的提升。