人工智能在养老领域中的应用

程文萍

（山西省交城县人力资源和社会保障局，山西 吕梁 033000）

一、什么是人工智能

人工智能顾名思义可以分为“人工”和“智能”，“人工”即机器“像人一样思考”“像人一样行动”，“智能”即机器能够“理性地思考”和“理性地行动”，这里“行动”应广义地理解为采取行动，或制定行动的决策，而不是肢体动作。人工智能是人类运用掌握的知识来解决问题，是对人的意识、思维的信息过程的模拟。

二、我国目前养老模式的现状及不足

（一）家庭养老

几千年来我国尊崇孔子的儒家思想，倡导孝道。自古以来赡养老人被认为是子女的义务，因此形成了这种“家庭养老”的传统模式。这种养老模式使老年人更有精神归属感，满足了老年人对亲情的需求；而且社会成本较低，不存在服务和交易费用支出问题。

家庭养老模式的缺点在于：老年人口基数大，增长速度快，高龄化趋势明显，而子女数量减少，使得家庭养老负担加重。

根据智研咨询发布的《2017-2022年中国养老行业现状分析及投资战略研究报告》数据，截至17年底，我国60周岁以及以上老年人口占总人口的17.3%，老年人口数达到2.4亿；预计至2020年，老年人口占总人口的17.17%，老年人口数将达到2.48亿，其中80周岁以上老年人口将达到0.3亿人次；人口结构老化严重，老年人越来越多，一个年轻人需要养活2到3个老人；预计至2025年，六十周岁以上人口将达到3亿，我国将成为超老年型国家。由于计划生育和人口价值观念改变，导致生育率、结婚率的双重下降，而医疗条件的改变使得人均寿命延长，使“421”家庭模式成为我国现在及今后几十年的主流家庭模式，这是一个风险型的家庭架构，对养老而言更是如此。

（二）社区养老

“社区养老”是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，照料老人以上门服务为主机构服务为辅，整合各方社会力量的养老模式。

社区养老模式的特点在于：老人可以在自己家里，继续得到家人照顾，同时由社区有关服务机构和人士为老人提供上门服务或托老服务。这种养老模式兼顾家庭养老和社会养老的优点，且弥补这两种方式的缺点，是最适合我国国情的，值得大力提倡的养老模式。

（三）社会养老

“社会养老”即机构养老，涵盖由政府、社会组织（福利性养老服务机构）、非营利性养老服务机构和市场养老服务机构。

社会养老模式的不足在于：1、现有社会养老服务机构远远不能满足我国老龄化的速度。根据《2017年社会服务发展统计公报》数据，全国登记在册的养老服务机构2.9万个，机构各类养老床位共744.8万张，每千名老年人可拥有养老床位30.9张。2、养老服务人员普遍年龄较大，文化水平较低，专业化程度不够，待遇、社会地位较低，从业数量少，敬业精神不足等问题，导致养老服务队伍稳定性差，服务远跟不上的需求。3、市场化的养老服务机构在成本上也很难控制，级别越高服务越好的养老院所花成本越高，一般家庭难以承受。

三、运用人工智能解决养老中的痛点

（一）缓解老年人的孤独感，提供精神慰藉

据美国《华尔街日报》报道，越来越多老年人依赖人工智能等技术来缓解的孤独感。也有越来越多的我国老年人为了缓解孤独感而选择使用陪伴机器人。陪伴机器人可以弥补空巢老人渴望面对面交流的愿望和生活的空虚感。老年人对物质的需求很少，更多的需要心灵呵护和陪伴，陪伴机器人不仅能够通过对人面部表情和语音人类的情绪识别并作出回应，还可以主动和老年人进行互动并给出建议，如建议老人可以听音乐、玩游戏、听有声书等。当老人整天闷在家里外面却风和日丽时，它还能提醒去散步缓解，还会询问是否需要通过Facebook、Messenger等平台即时与家人或朋友联系，增加老人与朋友和子女沟通的机会。虽然人工智能可以在一定程度上陪伴老人，但是老年人更需要亲情的陪伴，人性的关怀。

（二）为老年人提供更舒适的居家环境，并且可以做到远程看护

人工智能家居可以通过传感器收集空气中温度、湿度和一氧化碳浓度数据，通过系统适时调节室内暖气、灯光、湿度等以达到舒适水平，为老人提供舒适居住环境。在老人迷路或害怕时，可以按下带有报警按钮的GPS跟踪器按钮，这个小设备会将GPS跟踪器所在位置告知亲属。通过监控摄像头，远程查看老人状况。

（三）为老年人提供实时健康监护，提供健康评估反馈

通过我们熟悉的可穿戴设备或陪伴型机器人等更先进的设备对老年人的血压、血糖、血氧等生理参数和身体健康状态信息进行实时、连续监测，数据将传送到协议医疗机构的老人电子健康档案，实现在线即时管理和预警。出现异常，传感器会向医生和亲属发送预警信息，并提示老年人体检。应用程序还可以给出生活方式调整建议，医生也可以及时为老人提供健康建议。

（四）智能看护解决养老护理服务人员“用工问题”

智能看护，可以提供无线定位求助、夜间监护、跌倒检测、老年行为智能分析、老年痴呆症患者防走失等服务，还可以帮助失能、半失能老人进行日常护理，如：翻身、换尿布、洗漱、喂饭、喂药等；以及康复训练，如：按摩、推拿等专业护理。解决养老护理服务人员专业化程度不够，从业数量和敬业精神不足导致养老服务队伍稳定性差，服务远跟不上的问题，在较大程度上提升老年人的养老生活质量，让老年人晚年生活过得更有尊严。