浅议高校图书馆期刊阅览室的管理工作

文/秦晓丹，三门峡职业技术学院

1 引言

高校图书馆存在的价值是对教学活动的拓展，期刊资源能够为教师的教学活动和学术研究提供数据和理论支撑，学生的论文创作和职业生涯需求也能够获取有效的指导内容。因此，高校图书馆期刊阅览室的服务管理质量直接关系到国际学术动态的掌握和教学科研任务的完成效果。目前高校图书馆期刊阅览室的硬件设施建设相对完善，但对于管理机制来说仍需要进一步的深入探究，高校应当予以高度重视，在发展进程中切实增强期刊阅览室的整体管理质量，树立良好的自身形象，服务于广大师生。

2 期刊阅览室管理工作的必要性分析

2.1 有助于更新观念优化收藏结构

突出馆藏特色，确保重点专藏，这是高校图书馆的期刊采购工作应坚持的指导思想，同时要更新传统藏刊观念，重视电子期刊的采购，使馆藏期刊向多类型、多载体方向发展。高校期刊阅览室读者主要是高校学生、老师和科研工作者，他们都有较广的知识面和一定的专业素质，普遍渴望新知识、新信息的滋润和灌输。期刊采购应立足本校实际情况，在充分了解本校所设专业、科研方向的基础上，确定期刊采购原则，明确收集的范围与重点，使本馆的期刊符合学校的课程设置、教学目标、科研课题和师生的学习需求。期刊选订既要保证重点，也要兼顾相关学科与边缘学科，还需符合以“读者为本”的思想。处理好一般学科与重点学科、中文刊与外文刊间的关系，并注重藏刊的剔旧工作，使馆藏期刊结构朝着准、精、全的方向发展，以便达到馆藏期刊结构与读者需要相互协调的目的。

2.2 推动个性化服务建设目标

高校图书馆期刊管理工作逐渐向着数字化、信息化方向发展，期刊阅览室管理工作实质逐渐转变为服务，使读者能够在阅览室中获得更多的知识信息，满足自身的社会需求。个性化服务是基于现代管理理念下产生的新兴服务机制，在应用过程中遵循以人为本的核心原则，通过对组织人员和期刊资源的协调，增强读者的阅读效率和对图书馆期刊管理工作的高度认可。

期刊阅览室管理工作应当与现代服务手段高度结合，在构建良好的硬件设施基础上进行检索系统和文献资源的提升与丰富。对于硬件设施来说，为满足读者的持续性需求，需要配置相应的打印扫描服务；图书馆期刊阅览室管理软实力的提升要着重于加强与其他高校图书馆的合作，结合专业性学术前沿动态资源进行深层次的知识信息开发，为读者提供高质量服务。目前来说，国内较为知名的高等教育院校都在着力于建设内部信息服务渠道，加强读者群体的文献需求调研，建构良好的数据信息交互平台。这种人性化服务机制的创建能够为读者营造良好的阅读环境，使其通过丰富的期刊资源解决面对的现实问题，对于高校图书馆期刊阅览室来说，其收藏职能逐渐降低，使用效率和价值得以充分展现，服务水平与读者认

可度显著增强。

3 高校图书馆期刊阅览室管理工作存在的弊端

3.1 期刊资源与需求之间存在矛盾

国家近年来不断出台红利政策扶持高等教育事业的发展，对于其资金调拨力度明显提升，但国内多数高校将资金应用于扩大招生规模，图书馆建设资金占有比例严重不足。并且，由于载体升级和内容价值的提升，期刊价格逐年上涨，高校图书馆期刊阅览室的期刊资源种类相对较低，导致阅览室所提供的服务难以满足用户的实际需求。高等教育阶段的学生对于知识技能提升的认知意识不断加强，课余时间通常是在图书馆进行知识容量提升，阅览室的印刷期刊和电子期刊浏览设备出现数量不足的情况。现阶段，高等教育院校的专业发展综合性不断增强，结合社会发展需求开设了许多新的专业课程，但图书馆期刊阅览室的资源却难以得到丰富，致使期刊阅览室的管理工作与教学计划和科研项目等内容出现脱节，因此导致部分学生很难获得专业性需求期刊资源。

3.2 印刷期刊乱架损坏问题严重

高校图书馆期刊阅览室为满足师生的实际需求，通常只需要进行证件验证后即可进入阅读，缺乏后续的管理内容。阅览室的结构设计为提升便捷性，设计的相对紧凑，师生可以就近进行文献材料的选择与阅读，期刊资源的适用利率也显著提升。但这种情况下也存在一定的问题，其中乱架问题较为严重，部分学生在阅读过后随意的将期刊文献资源进行随意摆放，不同类别的期刊经常会出现在同一区域，很多时候读者很难找到需求文献，对于阅览室的管理工作也带来了较大阻碍。除此之外，高校图书馆期刊阅览室的文献资料还存在损坏和丢失问题，一些文艺类期刊的使用率较高，但其损坏情况也较为严重，部分印刷期刊已经停版，当产生严重损坏或丢失后，图书馆难以进行补充，其价值也将无法发挥。

3.3 管理机制有待优化

现代信息技术、计算机技术以及通讯技术等现代化技术开始在高校图书馆期刊阅览室中得以应用，图书馆期刊阅览室的管理工作也在向着自动化方向发展，目前对于期刊资源的自动收录、管理等工作来说人工管理方式准确性和效率都难以提升，图书馆期刊管理工作的自动化转型迫在眉睫，但部分高校由于缺乏正确认知，自动化建设发展仍处于初级阶段。国内一些高校由于发展需求，需要进行多校区建设，自然产生了多个阅读场馆，但多个场馆之间难以构建有效的期刊文献资源共享机制，学生在单个场馆内无法对全部收藏进行检索。电子期刊阅览室也是影响管理机制效能的重要因素，由于管理人员缺乏对信息技术的掌握，自身知识结构难以熟练操作检索系统，部分光盘期刊和电子期刊的内容读者能进行有效获取。根据调查研究显示，高校对于图书馆期刊阅览室的内部服务不能进行有效宣传，师生难对其管理措施和服务内容进行了解，并且期刊阅览室管理人员难以加强对读者心理和需求进行掌握，导致服务工作处于瓶颈状态。

3.4 读者服务水平较低

一个图书馆的服务水平，不仅在于其馆藏资源是否丰富，更关键在于馆藏资源是否能充分发挥效益。图书馆期刊阅览室工作人员虽然从理论上认识到了文献信息资源开发与利用的重要性,但在实践中，仍然遵循重“藏”轻“用”的管理模式。有的工作人员满足于上架下架、整理收藏、守守阅览室等传统的服务项目，主动提供服务的意识淡薄。工作人员不注重学习以提高自己的政治理论素养和业务水平，如工作人员不熟悉阅览室各种专业期刊所属的大类类别及其主要内容，不能准确地、高质量地向读者提供导读、期刊推介、解答读者问题和咨询等服务。随着图书馆自动化管理系统和信息化服务的实施，读者的需求日益多样化和深层次化，信息服务和知识服务已成为期刊阅览室的主要服务内容。目前，由于相当一部分工作人员不具备一定的知识信息的组织、管理、传递和服务的能力，造成馆藏资源利用不充分，信息和知识服务水平低，不能很好地发挥图书馆作为学校的信息资源中心的作用。

4 高校图书馆期刊阅览室的优化管理途径

4.1 树立以人文本的服务理念

传统的高校图书馆期刊阅览室工作内容是以管理辅助收藏，定期的管理考核目标是对期刊资源的丢失率和破损率进行统计。新形势下，高校图书馆期刊管理工作应当切实转变观念，以“轻藏重用”的理念开展管理工作，为用户提供多元化的服务。考核内容和工作重点需要结合教学活动与学术研究的需求进行转变，传统的管理模式和理念应当实现与时俱进，摒弃弊端传承优秀经验，面对未来新的发展机遇和挑战。基于这种情况，高校图书馆期刊阅览室应当以服务促进管理，相关管理人员树立以人为本的服务理念，由被动服务转变为主动服务，实际工作过程中以用户为中心，充分做到换位思考理解用户需求。

以人为本服务理念的落实还要加强人文环境营造，创造良好的阅览室文化氛围，在潜移默化中对读者进行积极影响。图书馆期刊阅览室管理人员还要规范自身行为，以规范化语言和微笑服务面对每一位读者，并且加强与读者之间的情感和语言交流。对于固定的读者群体，管理人员需要根据其需求与兴趣作出准确的期刊资源推荐，结合阅览室的实际情况，最大限度的满足读者需求。实际工作考核也应当由于传统的工作重心转变为读者的满意度和期刊资源的利用率。

4.2 优化印刷期刊利用率

现阶段期刊阅览室的印刷期刊资源数量不断减少，越来越多的期刊资源开始以电子期刊和数据库的形式进行呈现，但读者对于印刷期刊仍具有一定的需求，有可能出现印刷期刊数量较少，读者人数较多的情况。高校对于图书馆期刊资源建设的可利用资金较少，这样期刊阅览室的管理工作方向就应当做出相应的调整。首先保障现刊的商家时间，新到的期刊需要在最短时间内整理上架，充分提升印刷期刊的时效性；对弈一些过期刊物来说，管理人员不应当立即将全部内容进行下架，可以根据过刊的利用率和读者喜好情况进行整理装订，放置在固定区域为读者提供阅读；一些专业性较强具有一定收藏价值的期刊资源可以进行合订，为教学活动和学术研究提供参考。

期刊资源的装订和上架之间可能存在一定的时间差，这样会导致期刊存在空档，甚至部分期刊未能上架就要进行装订。针对这种情况期刊阅览室的工作人员可以适当的对装订和上架时间进行相应的调整，提升期刊资源的利用效率。期刊阅览室管理工作中还会遇到这样情况，部分读者往往会超出自身阅读能力选择较多的期刊读物，这种情况下会导致期刊资源的利用率较低和资源浪费，管理人员需要加强相应的指导管理，提升期刊资源的利用效率。

4.3 健全期刊保护机制

图书馆期刊阅览室的工作重点内容在于对期刊资源的保护和修复，这项工作的复杂性较高，因此在开展过程中需要采用精细化管理，并制定相应的制度予以严格落实。期刊阅览室管理人员要对期刊的既定风格和内容完整令的掌握，这种行为是对期刊资源价值的尊重也对提升服务质量的重要措施，日常工作过程中管理人员还要加强对期刊资料的整理，当存在破损情况时需要进行相应的修复，并做好记录，对于使用率和价值较高的期刊资源要采取重点管理。

期刊文献资料的丢失也应当引起高度重视，管理人员需要对期刊资源的上架、下架和装订等流程进行全面控制，健全相应的管理机制和保护手段。目前来说，一些印刷期刊出版过程中会附带一些单页材料和宣传内容，部分期刊的装订质量也有待提升，为避免附带内容和文献资料的丢失，工作人员需要进行跟踪记录，采取必要的保护措施。除此之外，还要加强对读者的宣传教育，使其加强文献资源保护意识，降低印刷期刊的丢失率。

4.4 拓展深层次服务，增强信息服务质量

互联网时代发展背景下，高校图书馆期刊阅览室管理工作内容逐步由于日常管理转变为信息服务。结合这种情况，阅览室管理人员需要掌握相应的现代化服务方式，了解现代设备和系统的应用，保障读者在应用过程中能够有效的提升检索效率，高度共享期刊资源。深层次服务的拓展还应当加强硬件服务内容的完善，由于部分读者需要将印刷期刊进行后续利用，但部分收藏价值较高的期刊资源不允许外借，这种情况下需要为读者提供相应的扫描复印服务，提升期刊资源利用率的基础上增强服务质量。

学术期刊的专业性极强，是各领域前沿学术动态的体现，期刊阅览室管理工作人员需要结合期刊资源内容主动进行深层次期刊资源开发，为教学活动和学术研究提供个性化服务。管理人员还要承担起传播媒介的职能，加强与高校各个院系之间的联系，并深入了解读者的需求，做好相应的调研工作，协调期刊资源与读者需求关系。

5 结语

高校图书馆期刊阅览室管理工作是图书馆长远稳健发展的内在动力，社会发展和读者需求变化的特征使其管理工作需要处于动态形势下，不断的与时俱进进行自我优化和完善。目前来说，国内高校图书馆期刊阅览室管理工作已经取得了一定的成果，但仍具有较长的发展道路要走，管理人员需要兼具职业精神与专业素养，加强用户需求了解和管理方法的完善，推动高校图书馆建设的不断前进。