浅谈发挥参谋助手作用的两个着眼点

程秋实

摘 要：参谋助手是秘书工作的首要职责，也是反映工作水平的重要标志。随着管理体制改革的不断深化，必须顺应科学化、高效化、标准化管理的要求，强化大局意识、责任意识，不断提高自身管理效率和工作效率，充分发挥秘书参谋助手的作用。

关键词：发挥;参谋助手作用;两个着眼点

参谋助手是秘书工作的基本职能。不论是从事信息调研为领导决策提供参考依据，还是抓好督促检查推动决策贯彻落实，抑或是搞好综合协调等，皆为秘书部门和秘书人员发挥参谋助手作用的重要体现。参谋助手作用的着眼点主要是辅助决策和推动落实。

1 对文秘人员的要求

1.1 素质要求

不管是国有企业对文秘人员还是其他工作岗位都对工作人员的素质要求极高，工作就要有责任心、上进心，对待工作要认真专注，不能投机取巧，更不能为了利益做手脚，再与其他工作人员合作时不能只顾自己，对自己犯的错误不负责，没有诚信，这样的人是不会成功的，作为一名国有企业的文秘人员一定要有最基本的职业道德，如果人品道德不过关，能力再好也不会得到认可。

1.2 合作能力

一个大的企业一定是很多人一起合作完成工作的，与他人合作能力是必须具备的条件，尤其是作为国有企业的文秘人员，对工作协调能力的要求是非常高的，文秘人员工作协调能力主要是交流沟通的能力，文秘的工作是与客户交流，交流沟通能力差的话会影响整个企业的工作，与客户交流不来就会影响工作的进度，所以一般文秘人员的招聘条件是有二到五年的工作经验条件，可见交流沟通能力的重要性。

1.3 学历要求

文秘人员对学历的要求也是很高的，基本上是大专以上，因为现领导的学历基本上都是非常高的，学历太低掌握的一些专业知识不够，影响工作效率和工作质量，进而影响整个企业工作的进程，而且也会影响与领导的沟通，可能会不容易理解领导的意思，进而也不会向客户很好的传达领导的意思，而且学历也代表一部分自己的能力，如英语交流能力、学习能力以及一些办公软件操作能力等。

2 发挥参谋助手作用的两个着眼点

2.1 着眼辅助决策，发挥参谋作用

参谋是秘书人员辅佐领导者决策及实施的运筹谋划活动。在日常工作实际中，秘书部门、秘书人员在做好办文办会办事工作的同时，要着力突破自身所处的角度和思维方式等局限，提高参谋意识、参谋能力、参谋质量，更好地彰显秘书工作在服务领导、辅助决策中的价值。1）提高洞察能力。任何事物都有自身产生、存在、发展的客观规律。因此了解事物的过去和现在及其构成要素，分析各个要素之间的相互影响和因果联系，把握事物运动发展的规律性和多变性，可以推知其未来走向趋势。秘书要注重培养见微知著、由此及彼的能力，在為领导出谋划策时，能够针对工作中存在的实际问题，预测出可能出现的后果，把握事物发展的态势，找出解决问题的办法，为领导决策提出科学合理的意见建议。2）搞好调查研究。调查研究是秘书的看家本领，更是做好参谋的基础性、常态性工作。可以说，秘书部门和秘书人员掌握的情况越多，了解的程度越深，思考的问题越全面，提出的建议越符合实际，对领导就越有参考价值。对领导重点关注的与重大决策密切相关的问题，秘书部门、秘书人员要尽早进行调查研究，收集材料、掌握情况、综合分析，做到心中有数。领导没想到的，秘书要想到;领导想到了的，秘书要想得更周到，真正成为领导的“资料库”和“智囊团”。3）捕捉信息动态。新事物层出不穷，新矛盾错综复杂，新信息纷至沓来，常常大事要事交织、急事难事叠加，稍有不慎、稍有闪失，就可能产生难以估量的后果和无法挽回的影响。秘书部门必须把及时了解各种新事物、剖析各种新矛盾、捕捉各种新信息作为履职尽责的重点，紧跟大局、紧追中心、紧盯问题、紧抓进度。同时，对收集到的信息动态精准选择加工后反映给领导，使领导能够眼观六路、耳听八方，胸有全局、科学决策。4）找准定位角度。领导与秘书在组织上是上级与下级的关系，在职责上是主体决策和辅助决策的关系，分属两个层次，但秘书要“身在兵位，胸为帅谋”。在为领导出谋献策时，秘书要善于换位思考，思维上升到领导的层面，站领导的角度观察问题、思考问题，想领导之所想，急领导之所急，努力达到与领导的视线、思维、目标和价值评判同频共振、同感共识。日常所说的从大处着眼、小处着手，讲的就是这个意思，秘书应当擅长于此。

2.2 着眼推动落实，发挥助手作用

秘书工作的辅助性、铺垫性决定了秘书就是领导的助手这个角色定位。作为助手，秘书要辅助领导去实现其工作意图和完成决策目标。协助领导处理各种事务，保证领导机关和领导工作的正常运转，把领导从各种繁杂的事务中解脱出来，便于他们集中精力抓全局、抓决策、抓大事。1）行事有据。秘书工作要有原则、有指令、有依据，不能想当然、随己意，要按章办事、依文行事、奉命做事。因此，秘书要对党委政府一段时期的重要工作部署了如指掌、准确把握，及时将领导的决策、指示、要求传达下去，最大程度降低传递的“失真度”。要跟踪落实进展和成效。很多文件的落实有个过程，要注重文件落实的阶段性特点和长期性变化，发扬钉钉子精神，咬住目标不放松，手握铁锤不落空，久久为功，抓细抓小，确保实效。2）敢于担当。因事及人，因人生威，这是一种客观现象。秘书协助领导推动决策落实，办理各种各样的事务，是代表领导或受领导之托进行的，具有一定的权威。秘书要正确地借“威”开路，大胆工作。对领导交办十分清晰明确的事，必须坚决照办，要勇于担当、敢于负责。对领导交办可以相机而行的事，要开动脑筋、因时制宜，发挥自己的主观能动性和聪明才智，积极主动、想方设法做好落实工作，以实绩交卷。尤其是遇到难题和矛盾时，不能轻易把难题矛盾上交，动辄把领导抬出来、推出去，而要敢于办理、妥善处理。只要在自己职责范围内，只要对大局有利、对事业有利、对人民有利，就要放开手脚干好。3）重在协调。秘书部门连接上上下下，关联方方面面，处于中枢位置，要把各个部门和基层单位组织起来，照应各方关切、配置各方资源、调动各方力量，按照既定的工作决策和部署，统一行动、统一安排、统一推进，凝聚共识、形成合力、协同运行，共同实现工作目标。发挥统筹协调作用要着眼全盘、立足长远，求同存异、消除分歧，主动联络通报、主动提出建议、主动争取支持、主动让步包容，减少推诿扯皮现象，防止矛盾问题扩大。要注意及时发现工作职责不清、分工不明以至无人负责的现象，采取积极措施补短板强弱项填空白，及时反映诉求，缓压力增动力添活力，确保工作运转流畅、运行有效。4）狠抓落实。督查工作是决策落实必不可少的重要环节，是确保政令畅通、令行禁止的有效方式，更是发挥助手作用的重要方法和集中体现。秘书要在这个方面大显身手。要及时把领导决策分解定责到单位上、岗位上、人头上，及时把落实过程中的各种情况和问题收集上来，针对落实中存在的问题，提出解决对策和完善政策的意见建议。督查工作必须“敢”字当头，敢于反映、敢于碰硬、敢于挑刺、敢于问责，真正做到不督则已、督则必办，不查则已、一查到底，确保集体决策和领导指令落在实处、落地生根。

总之，新时代秘书工作要有新担当新作为，做好领导参谋助手是题中应有之义。大力加强和充分发挥秘书部门、秘书人员的参谋助手作用，必定能为推动“三服务”事业创新发展提供有力保障。

参考文献

[1]何萍.如何充分发挥文秘人员的参谋助手作用.2017.

[2]钟晓华.探讨发挥参谋助手作用的两个着眼点.2018.