共享服务平台在钢企人力资源管理中的构建

文/李成香，山东钢铁集团日照有限公司

从改革开放之后，国内钢铁行业得到了繁荣发展，企业营造的价值逐渐明显，其主要原因之在于人力资源的挖掘与应用。通过分析发现，人力资源是钢铁行业发展的首要资源，对该资源的研发与利用关系着钢铁企业的更好发展。加之当前国际竞争环境逐渐激烈，国有钢铁公司要想在国际上处于不败之地，一定要注重人力资源的挖掘与使用，培育与造就大量高技能型人才。

1 共享经济时代特征

1.1 消费者需求多维度化

共享经济是基于快节奏的生活下而产生的，在这样的背景下稀缺化的时间和资源越来越被重视，消费者追求快捷化、低成本、高质量，以及个性化的心理诉求使得消费者需求呈现出多样化的特点。如何在多样化的消费需求下实现资源的有效配置，从而大大地节省时间成本和资源耗费，是促进经济进步的动力。

1.2 信息革命下的技术飞跃

近年来，移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能的兴起与运用，彰显了共享经济时代下技术变革的力量，它改变了人们生产、生活的方式，影响了人与人之间的关系交往，具有颠覆时代的特征。而共享经济利用这些技术提供了平台化的交易场所，使得供需双方在基于共享的平台上各取所需，并将闲置的资源实现了随时随地的交易，避免了资源浪费又满足了基本需求。

1.3 企业商业模式的重构

共享经济下资源配置的方式发生了转变，消除了边界化，使得社会资源再组合、再分配容易化、简单化，企业间的竞争更多围绕个性化、多元化、定制化的产品和服务，传统的经营模式不易取得竞争优势。专业化、分工化、互惠化成为共享经济下企业商业模式重构的基本落脚点，从而呈现出很多新型的商业模式，比如没有车的Uber，零库存的阿里巴巴，没有房产的Airbnb。

2 构建基于“互联网+”人力资源共享平台

在互联网时代下，有的岗位花费重金却一人也招不到，但是有能力的人却找不到工作，这就有必要扩大人力资源的共享，使闲散的人力资源能够找到适合自己的工作，使招聘企业找到需要的人才，通过平台的共享，使双方的利益都能得到满足。通过平台的构建，能够将社会上的冗余、闲散人员进行快速的整合，并挖掘他们的潜在价值，使雇佣双方可以更快更准确的实现匹配。不仅能够解决其就业问题，还能够减轻企业招聘的负担。最关键的是能够使求职者在最短时间找到适合自己的工作，提高其求职效率，而且通过平台共享能够快速整合社会的闲散人力资源，并深入挖掘其内在潜力，为企业提供真正需要的人才，更好地满足供需双方的要求，还可以一定程度上缓解就业压力。要想构建“互联网+”的人力资源共享平台，需要连接、服务、共享及融合，构建一体化的人力资源智能服务生态，以HR共享服务作业平台为基础，包括员工服务系统、核心人力业务系统、人才管理系统。所谓连接指的就是将供需双方连接在一起，也就是企业和求职者，以APP软件的开发和应用为纽带，建立企业与个人的档案数据库，使双方能够了解彼此的真实信息，并及时沟通与反馈，不会因为信息资料的问题而加重企业招聘的工作量，使招聘变得方便快捷，同时也会避免求职者被不良企业所欺骗。而且，该平台还可以将面试、测评、入职地图、培训、绩效、薪酬、离职等一系列过程连接起来，使网络招聘不仅停留在招聘阶段，实现一站式服务，在此过程中，企业双方可以各取所需。所谓服务，就是指对员工的全过程服务，包括信息、流程、组织、档案管理、薪酬服务等，对于组织来讲，员工也是客户，而且是首要的，服务好员工，让其预见自身的发展前景，能够增加其对企业的满意度，以此提高他们工作的积极性，为企业提升经济效益提供了可能。

3 共享人力资源在钢铁企业应用中的挑战

挑战一是从传统人力资源管理到共享人力资源管理的观念变革。共享服务中心的建立使企业传统的业务流程发生了颠覆性的变化，这种巨大的改变需要企业自上而下各层级管理者和业务人员的响应配合，而行动上的驱动源是观念与思想的认同，因此，如何做好企业自上而下全员思想变革的动员与统一是企业需要面临的巨大挑战。

挑战二是如何基于人才价值共享思维对人才进行使用、管理与激励。共享人力资源管理中的组织边界呈现出逐步弱化的形式，而人才的共享则在一定程度上提升了企业的战斗力与竞争力。但如何有效地实现共享人才的管理，给予不同群体有效的激励措施，更大程度上发挥专业人才的优势和创造价值，实现企业持续发展仍然是需要不断探索的重要命题。

挑战三是共享人力资源管理新业务、新技能的推广落地与实施。业务模式优化的前提是人才队伍的专业化。如何促进业务骨干能够快速学习，深度掌握共享人力资源管理的核心理念与技术，真正实现业务流程的简化、优化和标准化，从而达成从理念到实践的重大突破，完成事务化到数据化的跨越，也是企业需要面临的核心问题。挑战四是基础设施建设中数据化平台信息资源的安全与运行保障。2017年5月12日WannaCry病毒席卷全球，大范围的损失引发了人们对信息安全的重视与思考。因为共享平台的数据涉及企业的全部门、全流程以及全方位的信息，所以在保障信息高效稳定运行的基础上，如何制定完善的信息安全细则，设定全方位的访问权限，建立一定的数据备份的恢复保障机制都极为重要。

4 结束语

共享经济下强调各种资源的共享利用，使其能最大限度地发挥作用。作为生产要素必不可少的人力资源也应当最大限度优化人力资源配置，实现共享利用，从而使劳动力发挥最大价值，同样也帮助企业解决了人力资源不足的困境，消除了人力资源闲置的浪费，共享经济下也更好地实现市场在人力资源配置中的重要作用，以提高社会的服务能力为目标，实现充分就业和优化人力资本的作用，促进经济社会发展。

[1]来有为：新时代推动我国人力资源服务业转型升级的政策选择[J].西部论坛，2017（6）.

[2]吴帅：“互联网+”时代人力资源服务业的创新与发展[J].中国人力资源社会保障，2017（3）.