“互联网+”视角下的电子商务“价值经济”解析

文/陈思如，上海大学

自从李克强总理提出互联网+创新的理念后，电子商务乘着时代的东风迅速发展。如今，电子商务已经成了与人民生活息息相关的一部分。互联网时代的经济技术的发展与传统的经济技术发展不同，要求我们以创新的想法和模式去促进经济的发展。价值经济就是一种新型经济理念。中国的经济发展已经在向价值经济转变，电子商务行业也将追随着中国经济发展的脚步，将价值经济延伸至生产和消费领域。

1 互联网商业模式的发展过程

1.1 流量引导阶段

此时互联网还属于新型技术。因此，许多与互联网相关的行业也属于初级阶段，在许多方面还不是很成熟。除此之外，互联网技术在大众面前暴露的方式通常都是图片、视频和音频等，这是它最显著的一个功能。它的这个功能就决定了互联网收益的主要来源。通俗点来讲，互联网是以多媒体为主要方式暴露在大家面前，而一个网站的收益基本来自于用户对网站的多媒体内容的访问量。访问量越多，收益也就越多。好的内容通过用户的相互交流进行分享，更多用户就会去访问和关注它，这样网站的收益也会越来越多。互联网起步阶段的经济运营模式就是这样。

1.2 用户粘性导向阶段

这一时期的经济模式是基于初期的经济模式。初期网站已经达到了足够的访问量，获得了一大批人的关注。此时，网站运营者所要考虑的应该是怎么留住这些用户，也就是说要让他们对网站产生依赖和粘附心理，在此基础上针对这些用户设置一些合理的收费服务。如此一样，既达到了网站的品牌宣传效果又能够让网站获得更大的收益。网站要对用户进行充分调研，了解用户最关注的东西或者是别的网站吸引该用户的地方然后花费一些成本，不断进行自我改进，以求建设成为功能全面、效率高的网站，突出网站的个性化特点，让用户得到更优质的服务。

1.3 用户价值导向阶段

现在互联网的发展处于用户价值导向阶段，这是互联网行业成熟后的延伸阶段。在这个阶段中，互联网运营者应该把用户的价值作为互联网发展的核心。在实现用户价值的基础上，不断寻找其他的潜在价值。而互联网经济的主要思想也在慢慢改变，互联网逐渐走上了价值经济的道路。这就要求互联网运营者与用户做好充分的交流和沟通。这也是实现用户价值的必要途径。在用户价值实现的过程中，也能为互联网运营者带来更多的商业价值。

2 电子商务的价值经济及服务表达

2.1 电子商务正在向价值导向阶段发展

目前，我国电子商务行业正在向价值导向阶段迈进。众所周知，互联网价值导向阶段主要是为了实现价值经济，尤其是实现用户的价值。从21世纪初期到现在，我国网民数量不断攀升，已接近最初的十倍。不仅如此，我国电子商务行业的交易数量也不断增长，其交易数量已经超过最初的十倍。越来越多的网民参与到了网络购物当中，电子商务行业的企业数量也日益增多。电子商务行业的服务质量不断完善，服务效率不断提高。电子商务行业已经逐渐成为了人们日常生活中不可缺少的一个行业。用户对网络的依赖性越来越高，电子商务的用户粘性也越来越强。

2.2 价值经济概念的出现

价值链是价值经济实现的一个主要载体。但是由于价值链的概念比较抽象，我国到目前为止，还没有对价值链形成清晰的认识。然而，用价值链来解释价值经济最为可靠。在价值链知识体系中，企业具有非常全面的功能。它有一整套完整流程，从计划到生产，从销售到运输，每一个步骤都有具体的规划，每一个过程都有经济价值的流向的体现，这也是价值链的体现。企业的目标就是获利，利用现有的条件，为股东和客户争取最大的利益。而获利的最直接途径就是企业的经济活动。经济活动是企业经济价值实现的主要手段，也是价值链的关键一环。经济活动是企业独有的价值实现优势。

2.3 电子商务的价值经济

电子商务是从事商业的一种形式，只不过它是利用新型互联网技术为支撑，来向大众提供一些他们需要的信息，以供他们使用。无论电子商务怎样发展，有一点是不会改变的。它的功能始终都是将生产和消费两个领域联系在一起。从生产到消费的这个过程中，还有着许多复杂的环节。如果采用传统的模式将二者联合起来，必定会浪费一些时间。互联网技术的出现，让信息传递的速度提高了成千上百倍。而依靠互联网传播信息的电子商务行业提高了产品从生产到消费的传递效率，大大节省了时间。同时，互联网具有双向交流功能，能够让企业更好地了解消费者的需求，倾听消费者的意见，以此来针对性的改善自己的服务，更快地实现产品的价值提升。

2.4 电子商务的消费性服务

之前提到过，互联网期初是属于流量引流阶段。简单点来说，其实就是为了吸引更多的人。同样，电子商务行业的初期目标也应该是抓住消费者的眼球，吸引更多的消费者去购买他们的产品。而企业首先要做的就是开拓更多的服务，使产品的服务体系更加完善，让客户体会到多元化的服务，给客户提供更多的选择。淘宝网在最初起步阶段，也是因为贴切人们的生活，满足了客户在各领域的需求。它的产品种类众多，服装、化妆品以及各种奢侈品应有尽有，还有一系列的虚拟服务交易。不论是线上还是线下的客户，淘宝网都能满足他们的需求。他们可以享受到多样化的优质服务。除此之外，淘宝网也有相当完善的售后服务，它通过网络问询客户的意见，处理产品出现的问题，让客户获得更大的满足感。

2.5 电子商务的生产性服务

电子商务的服务对象是客户。因此，电子商务要做好适当的改革，将目标从企业的利益获取逐渐转向满足客户诉求。电子商务联系着生产和消费两个领域。因此，生产环节也是电子商务的一个重要的组成部分。电子商务的整个过程是从生产产品到向消费者销售产品。这是一个与生产行业密切相关的行业。目前，电子商务行业所提供的服务还比较单一，主要是向消费者销售产品。然而，由于电子商业行业企业的不断成长，销售型电子商务已经极为成熟。因此，电子商务发展的下一个阶段应该是将多个环节联合起来，不仅要进行企业的销售业务，还要进行企业的融资业务等。

3 电子商务的生产服务价值表现

3.1 网络购置

网络购置简称网购。顾名思义，也就是让网民通过网络进行物品购置。而网上购物需要一个平台，能够将商家和消费者联系起来。电子商务就提供了这样一个平台。消费者通过它来获取更多与产品有关的信息，而企业能够将产品放到互联网上，以供更多的消费者进行挑选。不同的企业可能提供相同的商品，客户在挑选这一商品时，可以通过信息比对，对产品的质量等进行全方位的评估，实现最优选择。同时，客户可以利用网上搜集到信息去了解更多线下的服务产品，以此来决定自己的消费行为。

3.2 ERP管理体系

供应链和电商有着密切的关联。电商可以通过供应链实现资源的合理配置，合理将资源进行规划购买和耗用，再根据网络所反馈的消费者需求的信息，不断地进行业务调整，使企业的运作管理处于企业管理者的意料之中，以最大的可能性减少企业的损失，提高企业的收益。一个企业有多个部门，只有将这些部门合理统筹，才能使企业更好地运作。无论是底层员工还是低层员工，都一定要有明确的职责分工。这样才能有效的解决企业管理复杂性的问题，以此来提高企业管理水平。电商与企业管理的结合能够使资源得到有效的配置，使供应链正常的传递，企业可以获得更多的生产信息，及时合理地调整企业的管理体系，适应市场的发展要求。而消费者能够更好地了解企业产品的综合信息，以便选择更好的产品。这对它们双方都是有利的。

4 结语

虽然电子商务行业在我国已经有了较为成熟的发展，但经济市场的变化是不可估量的。采用电子商务模式进行商业服务的企业应该时刻保持警惕，在发展过程中不断创新。电子商务的发展理性跟随时代发展的脚步，坚持以联系生产和消费两个领域的基础不变，逐渐将其核心思想进行转变。而现阶段的电子商务行业应该不断向价值经济导向阶段靠近，以实现企业自身的价值和客户的价值为目标。

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