社会视角下共享汽车的营销策略研究

2019-12-20王楠谢馨宇史玲玲江苏大学京江学院

新商务周刊 2019年6期

文/王楠谢馨宇史玲玲，江苏大学京江学院

1 背景与现状

进入21世纪以来，中国共享经济得到了快速发展，国民的消费水平大幅增长，人们对于共享汽车的需求也与日俱增，所以，我国的共享汽车行业正在稳步发展，每年都在实现自我突破。由于共享汽车行业自身的不断发展，消费者对于车辆的需求也越来越苛刻，消费者的自我保护意识不断增加，正在朝着理性化的方向不断发展，并且不断地去满足消费者的各种个性化需求。但是，在营销理念以及基本理论体系方面仍然存在着许多需要创新发展的地方，还存在着一些不足的地方。

2 运营先决条件

本文从运营的角度提出四个必备的条件，目前全球约有41个共享汽车公司或组织，其停车网点分布在全球约有150个城市或地区。在全球共享公司的经营过程中，不同地区的共享模式也不尽相同。

2.1 多层次消费群体

在共享业务策划之初应对消费市场进行周密的市场调研和分析，首先，要确保市场能够较快的接受这一新型的交通模式。第二，符合当地居民的用车需求量、经济水平及消费理念。第三、满足多层次群体的市场需求，消费群体应具有一定的多样性。

2.2 结合交通现状分析汽车的使用状况

首先，在借鉴国外经验的背景下，建立较为完善的车型选择核准制度。第二、对于当地的交通状况进行深入分析，确保在运营初期不会造成当地的交通状况得到进一步恶化。第三、有足够的经济实力负担运营初期汽车购买以及使用成本。第四、根据市场调查，预测会员数量，建立数学模型计算最适合会员—车辆比率，依据预测结果指导前期的运营准备工作。

2.3 停车场站的支持性政策

停车场站作为共享汽车运营的关键部分，其直接影响着运营规模和消费群体。首先，应对当地的市场需求进行预测，合理选址，适量配置汽车及配套人员和设备。其次，政府对于停车场站制定相关的支持性政策，保证密集及合理的选址，以降低共享组织的初期投入成本。

2.4 运营技术和服务基础

首先，确保必要的技术保障，以充分保证共享汽车安全性、便捷性、高效性等方面的优势。其次，结合当地社会、经济、交通背景，制定具有市场竞争力的收费标准。再者，提供具有一定体系的特色性共享服务，来适应市场需求，扩大业务范围。

3 营销策略

3.1 确立创新营销新理念

对于共享汽车企业来说，最为重要的不是资金，而是客户，因此，共享汽车企业务必要建立以客户为中心的基本经营理念。共享汽车企业在营销过程中，必须要考虑到广大客户对于共享汽车的多样化和独特性，并且将其视为一个重点。可以说，要想真正在共享汽车行业占得先机，必须要拿下客户这一关键所在。在销售过程中，必须要对客户的需求引起足够的重视，积极发展客户新关系，做好沟通工作，努力提升客户量，进而带动销售额的增加；此外，无必要做好售后工作，树立一个诚信企业品牌形象，以便赢得客户的信任。

3.2 开展创新营销新模式

微信营销。微信在如今的互联网环境中已经越来越火。由于微信本身的互联网特性，共享汽车企业可以通过提供用户需要的信息，进而推广自己的产品。对于共享汽车行业来说，首先要建立一个微信公众平台，然后利用微信庞大的用户群，将信息推送到用户的视野中，并且对客户积极地推送更新的产品信息。但是共享汽车企业需要特别注意的是要考虑用户的感受，不能够强行推送消息，从而使客户产生厌烦心理，得不偿失。同时有必要进行软文广告的宣传，相比传统的硬性广告，软文广告相信能够起到一种意想不到的效果。所以共享汽车行业应当充分利用这一特性，剖析消费者的心理，讲共享汽车软文营销做到极致。

3.3 体验式营销

所谓体验式营销，指的是当前比较流行的让客户去亲身体验产品的一种新型营销模式。这种营销模式能够让客户切实地感受到产品的品质和性能，从而增加客户的好感度，进而达到促进消费的目的。汽车共享可以参考共享单车的营销模式，实行体验式营销。共享单车两大巨头摩拜、ofo分别推出“红包车”和“全城免费”骑行模式。用户在整个骑行过程是完整的生态过程，它自有循环流动的途径。通过这种方式吸引更多用户，同时帮助调配车辆，随时随地有车用。这种模式既可以提高品牌形象，又可以拉近与消费者的关系，提高社会效益。