中小企业电子商务发展战略研究

文/陈钢 胡银船 宋帮七 李浩然，武汉东湖学院

在我国市场竞争是中日益激烈的，中小企业对于我国在增加就业岗位，降低我国的失业率、带动社会经济发展和打开新的电子商务市场都有着不可忽视的力量。电子商务和中小企业的结合是顺应了时代发展的潮流，可以说这两者的结合对于中小企业走出困境是最佳的途径。我国因为中小企业电子商务的发展增加了财政收入，但是面临全球经济话的机遇与挑战，中小企业电子商务仍需不断地克服困难，开拓新的市场，砥砺前行。

1 中小企业电子商务领域存在的问题

1.1 商业环境不稳定

电子商务实现了商人之间通过互联网而不需面对面地交流沟通进行商业活动，而消费者也无须走出家门便可进行网上购物的经济模式。但是这种网上的电子交易和支付的服务活动盛行的同时夜让消费者有不安全的隐患。中国人购物对于传统的购物方式还是比较热衷的，网上购物由于质量不能得到保障和看不见交易者，大多数消费者往往不会信任其产品和活动。所以在这种压力下电子商务既不能吸引广大消费者的眼球和心理，只能凭借电子商务这种新颖的运行方式和以传统销售方式为主逐渐的开辟更大的消费市场。中小企业要站稳脚跟必须有成熟的商业环境来给予支持，赢得更多企业的投资资金和信任。

1.2 电子商务缺少基础建设

电子商务是以国际互联网为基础开展的，必须借助现代化的电子设备去完成商务交易与活动。在大多人数人看来，电子商务很容易操作或者是看不到电子商务的经济价值和信息时代的观念认识。也正是因为这个原因电子商务没有投资者的资金流入无法扩大规模，最终导致电子商务的基础设备不齐全，无法将互联网的开放性和网络技术的高效率和低成本的优势全部转化为自身的特点。

1.3 专业性人才匮乏

中小企业在电子商务领域上最需要的就是拥有高素质、高效率并且能为公司建言献策的专业性人才。但是电子商务在如今的发展情况下正是缺少懂得如何操作和分配的人才去应对现代化经济市场的激烈竞争。信息技术操作不是简简单单的做Word文档和表格，电子商务每个销售环节的完成也不是轻轻点击鼠标即可。专业性的人才在电子商务领域是迫切急需的。

2 中小企业电子商务发展问题的对策

中小企业利用电子商务的渠道在降低成本上和对公司的运营管理等方面都有很大影响和意义。互联网宽阔的操作平台对电子商务整个的经济结构和发展道路也有着重要的作用。一个公司或者企业的发展要懂得利用市场、时机和顾客的需求。

2.1 跟上时代的发展观念掌握市场动向

电子商务的发展同样也要讲究天时、地利、人和。什么时候做什么样的决定。一个公司或者企业的领导人的观念是最重要的，他的每一步策略都对公司的发展有着举足轻重的作用。所以作为电子商务的领导者就要时刻关注市场动向和时代观念的变化，并且也要更新自己的观念和认识，不能做落后者。企业要根据电子商务发展的机遇适时地调整发展战略，从公司的高层人员到基层人员都要不断的学习新的发展观念。适者生存的道理在信息时代的重要性更加突出。

2.2 从每一步的发展战略目标做起

目标的制定是为了企业更高效的发展。企业无论是在什么发展阶段都需要目标的带领作用。电子商务制定目标时不能是笼统和过于总结性的，详细的目标可以帮助企业在发展中关注到细节性的错误或误区。企业为何而存在和发展，都要有清晰的认识，并且每个职员和管理者都要时刻提醒着自己企业的发展目标。最重要的目标就是为客户服务。客户是企业发展的重要所在，对于客户一定要真诚以待，客户的满意是每个企业最基础的目标。在发展的过程中电子商务的成长不能以销售量的增长为全部，企业要想长期发展就必须脚踏实地一切以客户为重。企业能够从多方面例如信息网络平台获取更加详细和符合市场动向的客户资源，能够掌握客户的心理需求，并且得到客户的长期信任和忠诚，便是一个企业的发展目标的完成。而且把客户的信赖转变为自己的品牌优势。

2.3 确立电子商务发展的运营模式

从一个公司或者企业的诞生到扩大的过程，这中间的发展模式都不是固定不变的。中小企业是21世纪信息时代网络发展的创新产物，是实现大众创业和创新的载体之一。一个企业的发展模式决定了能否推动电子商务的发展，客户的需求是应时而变的，所以企业要抓住客户内心的需求来开展业务以及对自身的发展模式进行改革和创新。最关键的一点是企业的顺利发展和国家的政策有关，政府为企业所提供的创业平台和发展环境影响着电子商务的进一步发展，因此电子商务要不断地学习先进的技术和科技，以国家的政策为核心，实现自身的商业价值。

2.4 资源

每个企业都有自己的企业合作伙伴，有长期和短期之分。为了企业的更好发展，企业的合作伙伴是为了提供给自身的公司有利的资源。而企业需要资源来维持企业日常的发展，无论是线上还是线下的资源都要以合作和共赢为目的和存在。合作的企业与资源能够为企业所短缺的资源降低成本。企业要为自身的发展谋取长期而稳定的资源，有属于自己的供给链。

3 结束语

中小企业电子商务的发展与国家的政策、企业的合作伙伴与资源、客户的稳定性以及企业的发展定位和战略目标息息相关，是企业要根据市场经济的发展不断地进行创新和管理的。电子商务的创新产物使得世界经济全球化的发展压力更加大了，中小企业要利用好电子商务在促进经济增长的优势谋取更长远的发展。