优质物业服务对房地产项目的加分效应探讨

2019-12-20杜长森

大众投资指南 2019年16期

杜长森

（四川鼎申物业服务有限责任公司，四川成都 611741）

引言

在当前阶段，大部分城市房地产开发水平明显提高。房地产行业为满足社会、居民要求，需快速进入“优化居民设计、提供优质物业管理服务”阶段。此外，房地产企业只有不断加强物业管理工作，及时维修社区基础设备，坚持以人为本。同时加强社区建设，才能为居民提供舒适、温馨的居住环境，才能使居民具有一定归属感。从而维护企业整体效益，促进房地产行业发展。

一、物业管理相关概述

物业管理是在改革开放后，才形成的一种房屋后期的运行、维护和管理模式。随着时代进步，物业管理规模不断扩大。物业管理、房地产处于同一个产业链，但是存在于该产业链的不同环节。在物业管理内容中，包含着房地产项目的前期规划、项目定位以及品牌塑造等方面。房地产为提升其项目价值，就应明确前期物业管理的重要性。优质的物业管理可以发挥房地产项目的建设价值，使居民在安居乐业，促进房地产增值、保值，不仅如此，还让购房者，特别是潜在的购房者认可楼盘品质，增强购买欲望，从而保障房地产楼盘的营销效果。

人们生活水平的增高，以及对生活质量的追求，影响着居民对房地产楼盘建设和后期物业服务质量的重视。

二、优质物业管理对房地产项目的加分效应分析

（一）提升房地产价值，促进房地产保值增值

房地产项目主要是对房屋的建设与出售，而房屋具有价值大、周期长的特点。由此可见，房地产产品具备消费性、投资性等产品属性。而由于该产品的投资性，因此房地产发展中，需要保障其产品的保值和增值。经调查分析优质的物业管理会使房地产楼盘价值增加20%左右。具体来说，优质物业管理，可以通过提供良好的房屋售后服务，为业主维护房屋基础设施，使房屋经济寿命大于自然寿命，为业主营造舒适、方便的居住环境，以此促进房产保值、增值。

本人供职的房产公司在四川米易县开发的“龙阳丽园”楼盘，由于其开发品质较高，特别是物业服务和管理较好，获得了“四川省品牌物业服务项目”称号，在当地形成了良好的口碑，交房一年后的二手房交易价格不仅翻了一倍，而且还高于周边楼盘同期价格18%。

只有积极完善物业管理工作，提供优质化物业服务，才能发挥房地产项目潜在性能，从而提升其使用价值，为房产增值保值奠定基础。对此，房产企业应及时更新物业管理模式，结合目前物业管理现状，为消费者、业主提供针对性的物业服务业务[1]。

（二）促进房地产发展，推动房地产销售推广

目前，社会经济发展平稳，人民生活水平明显升高。物业管理作为房地产售后服务的基本体现，它是保障居民安居乐业的重要途径。现阶段，很多消费者在买房时，不仅重视房产基本设计、房产地段、设施，还重视房产的后续服务。他们认为，有序、合理、规范的物业管理，才可以满足自己对居住环境的需求。因此，只有不断完善物业管理工作，为居民提供优质服务，才能提升购房者对房产的满意度，从而推动房地产销售与推广。

本人供职的房产公司在四川达州开发的“天玺莲湖”项目，由于物业服务引进了在当地较为领先的“管家式”服务模式，在当地楼市竞争十分激烈的情况下，提高了购房者对该“再改善品质楼盘”的高度认可度，不仅其售价较高，而且销量也在周边楼盘中也遥遥领先，有效地促进了该楼盘的销售。

为保障房地产销售，优质物业管理可以凸显产品生命力。目前，由于房地产项目建设周期性较长，且所涉部门较多，所以房地产项目管理难度较大。而物业管理在发展中却具有一定滞后性，究其原因，在于房产开发商没有重视物业管理工作。所以当前房地产项目开发中对物业管理业务的意识不足，导致物业管理没有发挥其应用价值。因此，只有不断完善物业管理工作，才能为房地产项目发展提供助力，提升房地产销售工作效率[2]。

（三）塑造良好的房地产物业服务品牌，提升房地产企业经济效益

在房地产开发项目中，产品的营销是维护房地产企业经济效益的重要途径。因此，只有利用优质物业管理，提高产品服务质量，才能塑造良好的房地产品牌，发挥房地产项目的基本优势，为房产企业经济效益提供保障。物业管理的优劣，不仅关乎业主居住环境的优良性，同时影响着房地产项目建设的使用性能。目前，房地产项目开发水平明显提高，基于此，项目开发建设的卖点主要是“优化居住环境，提升产品附加值”。为提升房产附加值，最核心的是利用优质服务，塑造房地产物业品牌。在完善各项物业管理工作的同时，丰富社区服务形式。同时为居民营造和谐、温馨的社区环境，使其成为房地产项目的活招牌和“实体样板间”，增加四川省品牌项目等荣誉对房产品牌的影响，为房地产企业经济发展奠定基础。

三、实行优质物业管理的有效措施

房地产项目开发、物业管理工作性质以及发展目标各不相同。物业管理简单来说是对房地产产品的售后服务，因此物业管理需要及时了解房产使用性能。基于此，物业管理只有提前介入房地产项目建设中，对其规划设计、验收、建设流程、开发建设进行有效干预、了解，才能优化房地产项目质量，使物业管理人员和购房者保持联系，以此明确市场定位。同时物业管理工作在更加规范化、有序化的基础上，持续创新，形成品牌特色，吸引购买者。此外，只有基于当前房屋管理新政策，房地产企业才能不断在市场竞争中，实现自主经营，培养其生存能力。