基于互联网社交平台的营销模式研究

2019-12-19董娇娜

大众投资指南 2019年15期

董娇娜

（山东经贸职业学院，山东潍坊 261011）

引言

互联网社交平台是一种新型的营销途径，相比传统营销模式而言，反响更加强烈，营销效果意优势更大。社交平台是以用户为中心，可以反映用户的兴趣爱好和活动信息，基于社交平台的营销能够明确目标市场，更加精准地定位销售市场，可以进一步提升促销渠道与策略的有效性。因此，如何优化网络社交平台的营销策略，如何提升网络营销质量，成为营销发展的关键。

一、基于互联网社交平台的营销优势

（一）提升营销市场定位的精准性

在新经济环境下，信息技术成为商业发展的核心，也是优化商业发展目标的关键。随着互联网社交平台和电子商务的不断发展，网络数据的价值越来越明显，社交平台所产生的数据信息反映着用户的行为和需求，对制定营销计划具有参考意义，也是提升营销质量的基础条件。在网络社交平台中，用户可以通过平台空间展示自身生活，分享生活需求和兴趣，而营销人员便可以基于社交平台数据，分析用户的特征和喜好，制定与用户需求相符的营销产品和计划。例如，微信平台“附近的人”的功能可以实现微信用户定位，可以将用户周边的生活圈、娱乐圈衔接起来去，拉近人与人之间的距离，精准用户市场的定位，让营销市场更加明细化，优化市场目标和定位。

（二）充分满足用户需求

一件商品是否具有市场竞争力，不仅取决于产品自身的价值，还与产品与顾客需求程度息息相关。因此，在产品研发过程中，重视市场需求和变化趋势，关注目标市场的需求动态，可以提升产品的竞争力，减少新产品的销售风险。在网络社交平台中，评论功能是体现用户需求的重要内容，是营销工作开展的基础依据。这些评论内容是企业营销模式开展的保障，也是不断改善产品功能、优化产品服务的关键。在微信平台中，用户可以通过扫描二维码的方式，直接跳转到商家服务平台，不仅可以实现与商家的直接沟通，还可以搜索自己需要的产品，付款方式也是非常便利的。同时，在微信的后台界面，商家还可以及时了解公众号订阅人数和信息，商家便可以基于这些信息，为用户推动相关信息和产品，满足用户的个性化需求，推送与用户感兴趣的营销信息。

（三）提升销售效果

在互联网社交平台上，用户可以直接反馈和评估商品，而企业也可以根据评价内容完善产品，调整销售模式，进而提升产品销售效果。社交平台所培育的新型商业不仅是单一的销售渠道，而是一个交流平台，是商业和生活共存的圈子。在移动支付不断提升的过程中，用户可以通过社交平台直接消费和支付，这样的变化趋势逐渐成为营销的重要途径。例如，基于微信朋友圈而言，用户可以分享生活的图片和视频，而营销人员也可以介绍产品信息，进一步巩固微信社交平台的用户黏性。此外，微信朋友圈具有评论点赞功能，用户和营销人员之间可以通过这样方式互动，增强二者之间的联系和交流，从而拉近相互之间的距离，为后期营销工作奠定基础。

二、互联网社交平台的营销策略

（一）优化营销文案，充分展示产品魅力

在互联网社交平台中，营销文案、图片以及视频等内容都是展示产品特征的重要途径，也是吸引用户关注度的重要方式。基于互联网社交平台的文案更加强调与用户的交流和沟通，通过了解用户的需求，构建出具有价值的文案内容激发用户采购欲望，进而提升用户的关注度。随着网络社交功能的人拓展，人们越来越离不开社交网络，这就导致社交平台汇聚了大量的高黏性活跃用户，用户在社交平台会关注喜欢的事件动态、品牌，甚至还会参与其中进行讨论和评价。因此，对于互联网社交平台营销模式而言，营销人员应该注重社交平台营销文案，设计出新颖的、有趣的、能够引发用户共鸣的文案内容。这样不仅可以提升产品文案的有效性，还可以激发用户参与评论、转发、点赞，进一步提升产品文案的传播效率。例如，在设计产品文案内容时，可以从两方面着手：第一、文案内容要确保真实可信，能够与用户需求紧密相连，并且还要丰富有趣，能够激发用户的互动欲望；第二、合理分析产品文案发布时机和频率。营销人员可以根据用户对社交平台使用数据，尽量选择阅读高峰期发布内容，如：晚饭后时间段、上下班时间段等等，都是用户使用社交平台活跃的时间段。

（二）构建与用户的互动营销，增加与用户的黏性

互动营销主要是基于社交平台，让营销人员与用户达成双向的、即时的、多次的沟通互动，这样有利于保持与用户的联系，增加与用户的粘性关系。在互动交流的过程中，营销人员可以渗透产品理念，展示产品的特色，让用户逐渐了解和认同企业的价值观念，从而赢得用户的信任，提升产品营销的有效性。同时，在互动活动中，营销人员也可以深入了解用户需求，然后将需求反映到产品本身中去，进一步提升产品与市场需求的契合度。例如，企业可以构建游戏互动模式，将产品信息与趣味游戏进行结合，吸引用户参与游戏互动，再利用游戏的排名和奖励激发用户参与其中。通过这样的方式，不仅可以潜移默化地向用户灌输产品信息，增加用户对产品的了解，还可以利用奖励式互动激发用户消费欲望，进而达到产品营销的目的。滴滴打车软件初期推广阶段时，就利用微信平台进行朋友圈分享的游戏，利用代金券留住用户进行多次消费，逐渐拉近与用户之间的距离，从而达到产品推广和营销的目的。但是，产品营销的不仅要利用奖励式互动吸引消费者，还需要强调消费者需求和产品质量，这样才能构建出更好地产品服务，建立长期有效的用户资源，进一步提升产品营销质量。

（三）构建移动场景营销模式，实现个性化营销服务

所谓移动场景营销，就是基于大数据信息分析技术，对用户遗留在各大网络平台的信息数据，如网页搜索、浏览行为、关注内容进行计算，识别用户不同需求，准确定位用户市场，为用户构建出个性化产品服务。例如，在注册社交平台时，企业可以引导用户录入自身兴趣爱好，并为用户推荐相关的平台内容，然后再根据用户使用平台的痕迹，为用户制定特色的产品信息推动服务。通过这样的方式，营销人员可以根据用户的网络活动挖掘潜在信息，及时有效地响应用户需求，最终实现营销获利。换言之，移动场景营销主要是满足用户的个性化需求，通过分析用户的网络行为数据，掌握用户的偏好和喜好，进而调节产品服务功能，根据客户需求变化而变化。例如，对于上班族而言闲暇时间较少，企业便可以抓住这一特征，为该类群体推动产品配送、网上购物等服务，充分掌握用户的消费习惯和心理，在提升产品服务质量的同时，增加企业的营销收益。通过这样的方式，可以提升营销模式的灵活性，构建特色化产品服务，确保营销活动开展质量。