全过程工程咨询服务探索创新分析

李梦

（湖北省工程咨询股份有限公司，湖北 武汉 430071）

全过程工程咨询服务，是指工程建设项目在全生命周期内所实施的一体化项目管理咨询服务活动。包含多项环节内容，如：项目规划设计、项目前期策划、立项咨询、评估咨询、工程勘察、工程采购、造价咨询、工程监理、竣工结算、运营管理等内容。该项工作的开展虽然对于工程建设质量和综合效益的提升起到了至关重要的作用，但是在实施期间所面临的问题也是极为明显，这在一定程度上就会给建筑行业的健康发展带来很大阻碍。因此，加强全过程工程咨询服务行业的变革与创新，十分必要。

一、全过程工程咨询服务的重要意义

全过程工程咨询服务工作能够贯穿到工程建设项目的全生命周期中，不仅为相关建筑施工单位提供全方位、全面性的工程咨询服务，而且所提供的信息以及咨询结果也是具有很强的准确性、高效性和连贯性。

（一）提高工程质量

全过程工程咨询服务工作在具体实施期间，能够对工程建设项目中所涉及的一切质量问题和重难点环节、薄弱环节等进行严格的把控，以便提前针对所出现的危险和安全隐患等进行准确的预测和控制，并有效的协调后续工程施工组织设计，使其能够在相关安全质量防范措施的保护下，更好地提高工程建设质量，弥补以往碎片式咨询和单一服务咨询的弊端。

（二）降低工程投资成本

全过程工程咨询服务工作为工程建设项目管理工作的开展也打下了良好的基础，尤其是工程造价成本的管控，通过全过程咨询服务的全程把控，使得项目施工的各个环节的成本都能与项目咨询前的价格保持一致，这样既可以降低工程的投资成本，又能帮助建筑施工单位获取一定的投资收益，实现最终的投资目标。

（三）确保工程施工进度

全过程工程咨询服务在工程进度把控方面也起到了很大的影响作用。其不仅能够对实际进度与计划进度进行有效的对比分析，挖掘出其中存在的差距原因，而且还能对未按时完成的工程任务进行相应的管理优化和提醒，进而从全局角度出发，帮助相关建筑施工单位纠正偏差，协调好各专业及各部门的关系，安排好每一环节的工作，这样才能在保质保量的基础上，确保工程建设项目能够在规定时间内如期完工。

二、全过程工程咨询服务过程中存在的关键问题

（一）相关法规政策不健全

尽管现下，我国全过程工程咨询服务行业的发展速度越来越快，但是在具体实施过程中，却常常因为相关法规政策不健全，而面临很多困境问题。因为全过程工程咨询服务中的各项条款要求是由多个行政体系所进行制定，而在法律体系中，尤以政府的监管占比最为明显，所以这就使得全过程工程咨询服务工作很难做到全面落实，再加上目前我关于这方面的法律法规制定尚未达到完全成熟的状态，所以导致最终的咨询服务质量与管理效率很难达到预期标准，进而给整个行业的健康稳定发展也造成了很大的阻碍。

（二）咨询服务人员专业化水平偏低

全过程工程咨询服务要想得到彻底的贯彻和落实，离不开专业咨询服务管理人才的大力支持，其必须具备较高的数字化能力和专业知识，才能很好地为建筑施工单位提供优质服务。但是现实情况却并非如此，很多咨询机构依然采取传统的方式来开展具体工作，另外，在人才培养方面也是注重工程技术领域人才的培养，对于市场营销、经理、法律等方面的人才培养却是极为忽视，这就使得企业整体咨询服务水平和服务质量始终处于待提升状态。

（三）整体服务水平不足

现阶段，我国工程咨询服务行业的具体工作模式主要集中在招投标、造价、建设、管理等工程环节中，缺少全面性，再加上不同环节之间的咨询服务衔接性不强，所以使得整体服务质量比较分散化和碎片化，很难形成一整套完整的体系，这样不仅会给整个行业的发展带来很多不利的因素，而且对于建筑行业的发展也会造成很大的影响。

三、全过程工程咨询服务的创新优化策略

（一）加快标杆咨询企业发展

为了持续推进全过程工程咨询服务的创新，前提条件就是要结合当前市场需求，孵化出一批标杆全过程工程咨询企业，具体可以从以下几方面入手：第一，各级政府要适当放宽对企业资质的要求，以便可以积极引导企业内部资源进行整合，使其形成一体化的咨询管理服务体系；第二，要结合咨询企业的发展状况与特征对其进行针对性的培养，例如，大型的咨询企业，可以对其在多层次和领域中的咨询服务能力进行培养，以便使其能够适应不同的工程咨询环境，提高自身的市场地位；而小型的咨询企业，则要着重提升其全环节、全过程的咨询服务能力，以便使其形成多层次、多功能、多领域的全过程工程咨询。

（二）完善相关法规政策

为了进一步提高我国全过程工程咨询服务行业的发展速度和水平，就要对相关法规政策进行不断的完善，以便使其能够更好地满足市场环境变化需求，将各项咨询服务工作彻底落实到实处。另外，还要对国外先进的全过程工程咨询服务标准和经营理念进行积极借鉴，以便可以最大化拓宽我国全过程工程咨询的服务范围，进而形成一套具有中国社会主义特色的全过程工程咨询标准体系，更好地推动行业的健康稳定发展。

（三）加强咨询企业间的合作关系

在当下快节奏的社会发展背景下，工程咨询企业要想在激烈的市场竞争中获得一席之位，需要应对多种严峻的考验，才能得以实现。因此，为了更好地顺应时代潮流，相关咨询企业就要打破传统观念，根据自身的特点和发展情况，加强与其他咨询企业的合作关系，以便在减少无序竞争、企业消耗的基础上，做到相互学习、取长补短，形成优质协调的合作氛围，这样才能提高我国全过程工程咨询服务行业的整体管理水平，进而为更好地推动建筑业的发展，创造中国品牌打下坚实的基础。

（四）完善内部组织结构

现如今，从我国全过程工程咨询服务管理现状来看，很多咨询企业都会采取矩阵式机构组织模式来开展工程咨询服务工作，这种组织模式虽然具有一定的管理成效，但是却无法保障最终的咨询服务质量。因此，要想改善现状，就要提高咨询服务企业的创新意识，对其内部组织结构的优化和调整加大重视度，不仅要对现有的咨询服务流程与管理模式进行相应的调整，而且还要引入现代化的管理软件，构建健全的管理体系，打破传统咨询服务管理理念，并对相应的财务管理体系、绩效考核机制等进行全面的优化升级，这样才能将项目组的核心管理职能得到最大化发挥，进而弥补以往碎片化、松散化管理弊端，更好地提升我国全过程工程咨询企业的内部控制水平。

（五）构建科学的岗位制度和培训制度

对于现代化的全过程工程咨询服务行业而言，要想最大化满足市场需求，关键任务就是要建立一支高素质、高水平、专业化强的人才队伍。相关工程咨询企业不仅要对自身的内部组织结构进行全面的优化，提升人力资源开发建设水平，而且还要结合实际，构建科学的岗位制度和培训制度，以便为优秀应用技术人才与科学理论工作人员提供更好的发展空间，使其能够在不断完善自我的基础上，通过相应的培训学习，进一步提高自身的专业知识与专业素质，这样才能有效落实各项全过程工程咨询服务工作，达到理想的咨询服务效果。

（六）大力引入现代信息化技术

随着信息技术的全面普及，全过程工程咨询服务行业也要积极利用这些技术优势来开展改革创新工作。首先，要利用互联网信息技术构建专门的网络咨询服务平台，以便可以进一步提高工程咨询办公效率，实现与各协作单位的一体化办公目标；其次，要引进专业化的软件技术，构建综合性信息管理平台，以便为实现信息化项目管理，满足规模化、复杂化的工程咨询服务需求打下良好的基础。因为这些工程咨询业务在处理过程中，需要经历一系列漫长而又复杂的工序，才能得以实现，这样就会延长工程咨询周期，给相关工程建设项目的顺利开展带来很多阻碍。因此，为了改善现状，就要加大对现代信息化技术的利用，这样才能减轻工程咨询企业的负担，保障信息交流的便利，提高工程咨询服务的工作效率。

四、结束语

综上所述，全过程工程咨询服务工作的有效开展，对于建筑行业的长期稳定发展有着极大的推动作用，因此，要想使其更好的顺应市场潮流，解决各类工程咨询问题，就要不断加强创新改革。在具体实施过程中，不仅要加快标杆咨询企业发展、完善相关法律法规，而且还要加强咨询企业间的合作关系，完善企业内部组织结构，构建科学的岗位制度和培训制度、引入现代信息化技术，这样才能形成完整的全过程工程咨询服务管理体系，提高我国全过程工程咨询服务行业的整体工作能力和服务水平，进而更好地满足新时期社会发展需求。