新零售时代背景下企业如何提升盈利能力

湖南一朵生活用品有限公司

一、引言

当前我国零售业受到电子商务的冲击，各零售企业的盈利能力有出现了明显的下降。此种背景下，传统零售业必须积极改革，谋求全新的发展途径。企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，这种区别传统零售和电子商务的新模式就是新零售。新零售的关键性内容就是以消费者为核心展开一系列的工作，其中新成立的系统包括会员模式、设计、支付、服务等。随着新零售模式的出现，企业在今后都会成立单独的电商平台，不用再与其他大型电商平台相结合，彻底在传统销售背景下脱离出来。但毕竟新零售模式的出现时间尚短，企业要想需要快速适应此种模式，积极探索新零售模式下企业提升盈利能力的有效路径，以增加企业经济效益，助力企业发展。

二、新零售时代背景下提升企业盈利能力的方法

(一)线上线下融合发展实现销售增量

在新零售模式下，网络对于零售企业来说，不仅仅是一个新增的销售渠道，同时还是提升企业形象、客户维系、宣传营销的一个全新媒介。为达到这一目的，首先就要实现线上与线下的双线深度融合，通过线上也就是网络引导客流进入线下也就是实体零售店，线下再向线上推送商品等，形成一体化结构。当顾客首次来到实体店的时候，可给予一定优惠或赠品引导顾客添加关注企业的微信公众号、官网等企业网络平台，或关注企业电商、微商、社群电商的店铺等。借助网络平台定期向顾客推送产品展示、优惠活动等，可开展网上下单、门店取货等活动，实现网上下单、门店取货销售，实现实体店、网店、微店合理的连接发展。这样不但丰富了顾客的体验，还有助于通过对顾客的维系及互动提升顾客的忠诚度，促进顾客消费，门店自取环节较网销节约了物流费用，多方面提升企业盈利能力。

(二)结合盈利相关指标分析制定盈利提升路径

盈利分析是以企业盈利相关指标为核心，分析其中所反映的问题，根据这些问题制定相应的改进对策，从而帮助企业进一步提升盈利水平。以生产销售企业为例，对企业现金流量表中的包括企业的收入、支出、利润等相关指标数据进行综合分析，能够有效了解企业当前的盈利水平，同时也可明确企业为达到一定的盈利收入，需要付出多少的成本，以及对企业生产和销售业务的成本分配等情况。结合市场情况以及同行业的相关数据，分析企业盈利水平在同行业处于什么位置，在成本支出和成本分配方面是否合理。新零售时代，企业为适应新时代变化，在前期阶段应当提高在销售方面的成本配置，加强新零售的建设，包括网店建设、宣传、客户维护、吸引客源加入到企业新零售中的优惠促销活动等，前期都需要加大投入。虽然从短期来看会加大成本投入，但从长期角度，对企业盈利水平的提升具有积极意义。

企业还可结合不同阶段的盈利水平进行比较和分析，例如对比企业今年和前几个年度的收入情况，分析变化趋势，预估风险，如果企业利润持续走低，可能会导致资金量断裂等风险，建议企业制定融资决策、优化销售方案，以提升利润降低经营风险。除利润外，也可比对不同阶段的成本支出。例如销售企业在成本指标分析时，发现今年的支出较往年同期有明显升高，就要分析成因，如果并非原材料涨价，就提示是成本管理方面存在漏洞，企业就应当从采购以及生产等各环节强化管理，节省支出。可将所节省的制造成本支出投入到新零售的建设方面。综上，建议企业定期开展盈利相关指标的分析工作，有助于企业及时了解自身的盈利水平，识别风险与漏洞，帮助企业查缺补漏，节约资金，特别是节省采购、生产环节中的不必要资金，将所节省的资金投入到新零售的建设与维护中，同时也要定期分析零售业务中的收入、支出等相关指标，及时了解盈利情况与管理漏洞，减少资金浪费。

(三)线上线下同质同价增加自营商品数量

在新零售模式刚出现的时候，很多销售企业将库存积压、残次品放到网络中销售，或者会通过降低产品质量的方式来提高优惠力度，导致线上线下的品质、价格出现差异，使顾客的消费体验差，成了一锤子买卖，严重者可导致社会舆论，使顾客群体对企业产品质量、信誉产生质疑，严重影响了企业的盈利能力。针对这一情况，企业在新零售模式下，必须意识到门店零售和电子商务不再相互独立，而是为提升企业盈利能力而分工协作的一个整体。在这一整体中，如果线上线下的产品品质不同，势必会带来影响，因此企业必须严格遵守同质同价的原则，严把质量关。另外每个员工都要将自身工作负责到底，员工保持一定的主动性，将实体店的投资与经营管理实现有效分离，保证投资收益与经营收益都可以单独进行记录结算，同时也更有效的避免由于投资、经营者尚未具备对应能力的现象，两者之间应相辅相成，实现经济利益统一化。同时无论是在线客户还是门店导购，无论是价格还是优惠力度都需要统一口径，保证一致。在销售方面，企业应当增强自身的生产研发能力，尽量多销售自主品牌的产品，这样能够有效杜绝假货次品的问题，也有助于打响自己的品牌，实现品牌效应。

(四)完善预算编制为新零售提供资金与人力保障

在新零售模式下，企业除了业务方面的创新，在预算管理方面也需要进行全面优化，以此为企业提供资金保障，推动盈利能力的提升。首先对预算进行明确的编制，保证预算编制的全面性，在预算编制方面，需要分解细化，根据新零售业务的各工作环节编制预算支出，预估所需投入。如电商、微商网站的建设与运营、前期的宣传、客服人员的支出、引导客户加入新零售的优惠活动等新零售下的新业务都应当列入预算管理体系中进行细化编制。并将这些预算分配给相关部门。各部门需要定期上报支出情况，将实际支出和所分配的预算经相比较，观察是否存在偏差，如果偏差较大，就需要分析造成超支的成因，如果是因为预算编制不合理，就需要立即调整预算，如果是该部门的原因，就需要部门立即整改，并持续跟踪整改后的情况。同时通过定期对各部门的预算考察，也可作为考核内容，在绩效考核方面，除人员的出勤率、工作态度等内容，还应将预算控制作为绩效考核的内容之一，并结合其岗位工作内容，制定有针对性的绩效考核指标。同时为调动人员的积极性，应当根据考核结果制定具有激励性的奖惩措施，根据不同类型人员制定个性化的奖励措施。企业还应该针对不同人员的工作性质采取不同的奖励制度，例如对于基层人员可给予奖金激励，对于技术人员，如新零售的网店建设、运维人员除奖金激励外，还可给予技术培训的机会，对于能力突出者可考虑以职位晋升作为激励内容等。总之，预算管理需要贯穿全过程、全部门，有效控制支出，帮助企业节约资金，增加资金储备也正是企业积极应对新零售时代转型的基础保障。在绩效考核方面，要体现激励性、针对性，充分调动人力，使新零售工作的开展事半功倍，提升工作质量，增加盈利空间。

三、结束语

综上所述，生产销售企业为应对电商冲击，应当积极向新零售转型，为提升企业效益，需要结合企业自身的实际情况，全面集合多元化的形式进行企业发展，并从创新零售模式、强化盈利指标分析、升级管理模式等方面入手，实现传统零售和电商零售店的深度集合。相关研究人员表明，未来能够得到长久性发展的企业就是平台化企业，并且在未来形式下企业与员工之间的关系，员工与员工之间的关系逐渐向合作联盟方式转变，事实上就是将供应商、渠道商、店家之间都形成良好的关系，各个环节之间最终变化为平行关系，在企业发展前提下占据主动地位。