提高收银员的岗位职责研究

朱智光

（河南信阳市平桥区明港运管，河南 信阳 464000）

收银员的工作虽事无巨细但并不复杂，但在机关、事业单位、集体中却有着非常重要的作用。收银员的工作面貌、工作质量、工作作风、工作态度都关系到单位的管理及形象，可以说，收银岗位就是单位的窗口和形象。

一、现代收银员工作特质

收银属于一种经济活动，包括刷卡、支票、现金业务，其主要具有下面极大特点：

（一）具有社会性的特点

收银属于窗口工作，作为收银员其工作的生活直接和货币、银行卡、公务卡接触，所以收银员出要具备出纳专业知识之外，在职业道德、财经法规等方面也必须具有过硬的本领。事业单位的收银员同时还兼出纳，所以其必须具备诚实守信和将公共利益放在第一位的社会责任感。

（二）具有技术性特点

收银员主要是进行货币资金入账、票据处理等工作，同时还需要保证经手的票据和货币资金安全和完整性，不仅要保证原始凭证的填制和审核，还需要了解和熟悉电脑软件的相关操作、成交次数等，这就要求收银员必须要有较强的电子技术性。

（三）具有环境性特点

从工作性质来看收银员和出纳有着非常多的相似之处，是事业单位财务工作开展的一个重要环节，但同时该工作还兼具繁复性、风险性。单位的收银员工作是兼具技术性、服务性两大特征的，这就要求整个单位从制度上为收银员工作奠定一定的认知环境。

二、完善单位收银工作的有效策略

（一）建立相应的监督管理机制

该监督管理机制主要针对的是收银员所说的，首先该机制当中要对收银员工作职责进行明确，同时还应该制定出对收银员有效进行业绩考核的措施、有效的激励措施等。对于收银员的工作岗位应该建立科学的绩效考核指标体系，对其进行定期和不定期的考核和评价，通过监督管理机制做好外部和内部的监督工作，同时笔者还建议有条件的事业单位开展收银岗位技能比赛，从而使收银员在竞争中得到技能上的提升。

（二）建立健全收银审核管理制度

收银审核工作应该全程贯穿审核管理制度，只有这样才能够保证收银审核工作有理有据。另外在该制度当中还应该明确收银审核管理部门工作的精准定位，具体的岗位则指、分工等要明确，从而保证审核管理工作的针对性。而对于在收银审核当中所暴露出的问题，在责任追究的时候必须要保证追究到相应的责任人，这有这样才能够保证每个岗位的工作人员认真的去对待工作。

（三）全面提高收银审核人员专业素养

收银审核工作没有专门的法律进行约束，所以当前适用的法律主要有会计法、税法等，所以笔者认为收银审核人员的专业素养不仅应该包括审核业务，还应该包括对相应法律法规的了解，那么就要求事业单位收银审核人员不断的去提升自己的专业素养。

三、收银员自身素质的提高

（一）清正廉洁，克己自律

清正廉洁是收银员的立业之本，是收银员职业道德的重中之重。收银员直接分配到各营业部门管理各部门的日常营业收入，如果要把公款据为已有或挪作私用，有很方便的条件和较多的机会。可以这样说，收银工作时刻都在经受着金钱的诱惑和考验。保护货币资金的完全完整，是收银员的神圣职责。对此产生任何思想或行动上的歧念，都是违法甚至犯罪的，也是对自己人格品质的贬低。所以收银员要永远保持清正廉洁的高尚品质和职业道德，让清正廉洁之风从财务的最基层—名收银员做起。

（二）实事求是，力求精确

实事求是是各项工作必须遵循的原则，由于收银工作的特殊性，更应该坚持实事求是的原则，坚持“手过万金一尘不染”“收款必入账，入账必出单”。“账实，账账一致”的原则，保证会计资料的合法真实。要做到这些，离开实事求是精神是不可能的。在现实生活中，造假账，开假凭证等弄虚作假行为使会计资料失真，进而带来的损失将是严重的。由此收银员必须树立实事求是的职业道德风貌，不管在任何时候，任何条件下都应该以真实为标准，绝不弄虚作假，凭自己的努力保证合计资料的合法、真实、准确、完整。

（三）坚持原则，保守秘密

收银员承担着处理各种利益关系的重任，每天的收款工作都体现单位制度与政策精神，收银员要严格按照工商单位财务管理制度开展工作。因时收银员应当保守单位的商业秘密，除法律规定外，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息，收银员应当确立泄露秘密是大忌的观念，对于自己知悉的内部机密，任何时候、任何情况下都要严格保守，不能信口吐露，也不能为了一己的私利而向外界提供、

（四）提高服务技能，提升服务水平

收银工作不但重要而且琐碎，需要收银员细致、认真、耐心、事无巨细地做好工作。在收银员上岗之前，需要熟悉本岗位的工作流程，做到心中有数，胸有成竹，熟悉每一项流程及细节，规范运作。在工作中，需要收银员熟练掌握操作技能，确保结账、收款的及时准确无误，将最大限度保障单位和服务对象的利益，避免因工作失误造成的不必要损失。同时，在每一天的工作中，都需要提前做好工作前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少因工作疏忽或失误带来的麻烦和不良的影响。每一天的工作时间都要管好备用金，确保备用金额的准确，安全存放，确保公共财产及个人财产不受损失。在工作中，务必妥善设置、牢记自己的上机密码，不能用别人容易猜测的密码，不得与他人共用，不得泄露密码。

要提高各种单位的财务管理，就必须重视收银工作的管理，强调收银员的专业技能、职业道德和职业素养。只有提升收银员的职业素养、提高专业技能、强化职业道德，才能更完美的做好收银工作，从而进一步提升收银员的工作水平和单位的服务质量及形象。