“互联网+”时代医院档案信息服务的创新发展

蔡英男

（齐齐哈尔市第一医院，黑龙江 齐齐哈尔 161000）

“互联网+”是互联网创新发展的新业态，“互联网+”与各行业的充分整合，有效的促进了各行业的发展进程。特别是在当前医院档案工作中，通过将其与“互联网+”相结合，有效的颠覆了传统档案信息服务模式，并依托于互联网平台，运用信息化技术和设备来为医院的发展提供了更具多样性和综合性的信息服务形式，使医院档案工作能够更好的满足时代发展需要，充分的发挥出医院档案的重要价值。

一、医院档案信息服务在医院发展中的作用

医院档案将医院医疗活动、科研、医院管理和其他工作内容都囊括其中，主要以影音视频和文字图表等形式为主，其是对医院历史成果的重要体现，同时也是医院重要的信息载体，对于医院的发展和建设具有极为重要的作用。而且在“互联网+”环境下，医院档案信息管理工作更具便捷化和规范化，档案管理人员工作量大幅度降低，能够为医院档案信息服务工作开辟更为方便和快捷的渠道。

医院档案不仅是对医院发展历史的真实记载，同时也医院未来发展的重要基础，其将医院各项工作的内容都包括在内，具有较强的客观性、原始性、真实性和可靠性，能够为医院各项工作的开展提供重要的信息依据，可以更好的促进医院文化建设工作的有序开展。在当前医院档案信息服务工作开展过程中，医院需要针对实际工作中的不足进行总结，有效的弥补其中不足之处，从而为档案信息利用者提供更为先进和快捷的档案信息服务。特别是当前医院档案信息开始向多层次和综合性的方向发展，其打破了传统单一的形式，因此需要加强对医院档案信息服务的重视度，进一步促进医院档案信息服务水平的提升。由于档案信息服务作为医院档案管理工作的意义所在，因此通过对档案信息的查询、利用、整合和共享，能够更好的发挥出档案的价值，满足用户对档案信息的查询和利用需求，为医院各项工作的有序开展奠定良好的基础。

二、“互联网+”时代下医院档案信息服务的创新路径

（一）转变档案信息服务理念

基于“互联网+”环境下，医院档案信息服务的服务方式更具开放性，其采用信息化检索方式，打破了传统档案重保存轻利用的弊端。在这种新形势下，医院档案工作中需要加快转变服务理念，不断创新档案信息服务理念和方式，运用互联网思维模式来积极探索档案信息服务的新模式，使档案信息服务方式能够更好的与现代社会发展要求相适应。另外，在医院档案管理工作中，还要积极对档案信息服务系统中的诸要素进行优化，进一步处理好社会外部环境与档案信息服务之间的关系，依托于互联网来构建档案信息服务平台，全面促进档案信息服务水平的提升。

（二）创新档案信息服务模式

随着互联网技术的广泛普及，医院档案管理者要创新档案信息服务模式，实现档案信息服务的互动性、便捷性和平等性。互联网技术的显著特征就是通过借助一定的软件和技术，创建虚拟数据空间，因此，医院档案室可利用互联网的延展性特点，拓宽用户查找、借阅档案的空间，不仅局限于档案阅览室，在档案阅览室之外的其他地点皆可实现档案信息服务功能。同时，在提供档案信息服务时，档案室不仅要设置浏览档案信息的有关栏目，指导用户快速便捷地获取所需档案信息，还应设置部分其他栏目，如新闻资讯等，以满足档案用户的其他需求。创新档案信息服务模式，要充分调研并分析医院档案信息的特点和用户使用习惯，最大限度地实现档案信息服务的有效性。

（三）深入开发档案信息资源

针对于医院档案信息服务工作的开展，在实际用户利用档案信息过程中，其不仅需要原始数据，同时对于一些特殊和系统的档案文件信息也具有一定的需求。因此作为档案管理人员，需要做好档案信息收集工作，并针对档案进行跟踪服务，重视用户信息的收集，针对于用户信息来调研用户需求，充分的运用大数据技术来深入挖掘档案信息资源，实现档案信息的深度开发，进一步提高医院档案信息服务的质量。

（四）打造个性化的档案信息服务

秉承“积极慎重、合理利用”的原则，以档案用户为出发点和落脚点，在保密的前提下，对归档文件进行筛选、审核，通过医院内部办公信息系统等平台，在对用户权限进行界定的基础上，向各科室及职能部门开放党群、行政、医疗、科研、基建、设备等档案信息，并提供不同类型的咨询、指导和查找服务。将过去的被动信息服务形式打造成为主动的引导服务形式，为用户提供快速、准确、全面的档案信息服务，充分发挥档案的社会和经济效益。

（五）加强培训医院档案信息服务管理的专业性人才

医院档案管理人员应树立良好的职业道德观念和坚实的专业精神，转变现有的观念，担负应有的责任。医院应加强对档案管理人员的培训，使档案管理人员具备档案收集、整理、分析、存储、检索的能力，提高档案管理工作效率。医院档案管理人员拥有过硬的专业知识，熟练掌握网络技术和计算机技术，全面提高自身的专业技能和综合素质才能更好地开展档案管理服务工作。

三、结束语

“互联网+”与医院档案信息服务相结合，不仅打破了传统档案信息服务的模式，而且进一步提高了档案信息服务的质量和水平。在这种新形势下，当前医院档案信息服务工作中要积极创新服务观念和服务方式方法，充分的借助于互联网平台来促进医院档案信息服务效率和服务水平的提升，加快推动档案信息服务的现代化发展，为医疗卫生事业的健康、有序发展奠定良好的基础。