提高事业单位档案服务能力的思考

吴艳鹏

（黑河市爱辉区扶贫开发中心，黑龙江 黑河 164300）

在当前信息化时代背景下，信息资源成为各行各业发展的提供资源。档案作为信息资源的重要组成部分，通过加大对档案信息的开发利用，进一步提高档案服务水平，可以更好的发挥出档案的价值。在当前事业单位档案工作中，通过合理对档案进行开发利，使其更好的满足公众需求，进一步提高事业单位档案服务能力，实现档案信息资源的高效利用。

一、新时期事业单位加强档案服务的重要性

在当前信息时代背景下，社会和经济发展过程中对于档案的需求不断增加，这也对新时期档案工作带来了较大的挑战。事业单位作为政府服务性组织，在其档案管理工作中，需要努力提高自身的服务水平，在履行好政府职能的同时，为公众提供更加优质和高效的档案服务，实现档案信息资源的充分利用，为事业单位各项工作的有序开展奠定良好的基础。而且通过全面提高事业单位档案服务能力，还能够进一步促进党风廉政建设。因此在当前档案工作中，事业单位需要重视档案管理和服务水平的提升，确保档案信息的完整性和安全性，更好的发挥出档案信息在社会和经济发展过程中的重要作用。

二、提高事业单位档案服务能力的措施

（一）树立档案服务意识

在当前事业单位档案管理工作中，档案管理人员需要加快转变自身的管理理念，树立档案服务意识，这样才能列好的发挥出档案的服务职能，促进档案价值的实现。在实际开展档案服务工作中，档案管理人员需要走进基层，加强对不同部门的沟通和交流，及时了解被服务对象的真实需求，从而在实际工作中不断对档案管理模式进行创新，将有价值的档案信息提供了档案需求者。特别是基于当前信息化时代背景下，档案工作中要依托于信息技术这一重要载体，加快推进事业单位档案信息化建设，积极构建完善的档案服务机制，更好的发挥出档案信息的时效性，促进档案管理人员综合素质的提升，使其能够为事业单位各项工作的有序开展提供重要的信息服务。

（二）强化档案管理服务职能

档案管理工作发展开始朝着服务化功能方向集中发展。因此，为提升自身的服务质量与效率，档案管理人员就要在的工作过程中，不断开展更加全面的服务功能。可以将服务范围不断的扩大，将档案的具体来源、使用情况等工作都纳入到服务范围内。并且还要注重信息反馈工作的有效开展，及时建立相关的信息咨询与反馈机制，帮助事业单位工作人员快速、及时的获得所需资料，并对档案管理服务对象的使用情况、服务满意度作出调查，以便及时改进自身的管理与服务工作，提升工作效率与质量。事业单位的档案管理工作还是一项较为综合性的管理工作，因此，为保障有关服务职能得以顺利开展，还要做到各项档案管理工作的协调同步。这种从被服务对象角度出发，扩大自身管理职能的工作办法，不仅能够实现信息资源的有效快速整合，提升档案服务管理质量，还能够实现档案管理的社会价值。

（三）不断优化和创新档案服务机制

档案的核心价值在于利用。因此，要树立“最好的服务就是最好的管理”的工作理念，不断优化和创新服务机制，强化服务意识，并积极主动地为单位加强档案管理、科学发展提供准确、全面、可靠的信息资料支持。在服务态度方面，相关工作人员要细致、耐心且坚持原则，以便更好地满足利用者的需求；在服务时机方面，要与时俱进地开发开放档案信息资料为单位所用；在服务方式方面，可以实行自助查询、单位内部目录共享等多种形式和多种的检索方式，为档案利用者尽可能地提供更多的渠道和方式进行查阅；在服务体验方面，要进一步加强档案室的各项基础设施和管理制度建设，改善利用环境和服务态度，给利用者提供更为舒适、便捷的服务。

（四）加强档案信息化工作，拓展档案服务手段

事业单位档案作为国家档案事业的重要组成部分，在当前信息化时代背景下，将信息技术与档案工作相结合，可以有效的推进档案信息化建设，进一步提高档案服务能力。而且在当前事业单位档案信息化建设工作中，通过拓展档案服务手段，加快推动档案数字化转化，实现档案信息的高效检索，有利于档案服务质量和服务水平的提升。特别是通过加快建设电子档案管理系统，并在具体应用过程中对其进行不断优化，提高电子档案查询效率。另外，在当前办公自动化普及应用的新形势下，事业单位办公自动化系统需要与档案管理系统实现有效的衔接，在两个系统之间直接将电子文件进行转化，高效完成档案收集和归档工作，确保档案服务手段的拓展，实现档案信息的高效利用。

（五）加强培训，提升档案队伍素质

事业单位档案部门要有一只高素质高效率的专业档案工作团队，才能满足当前档案部门档案服务能力建设的需要。因此在实际工作中要加强人才培训，为档案事业发展提供人才保障及智力支持。定期对在职档案管理人员提供专业化的业务培训和技能资格评审，努力提高档案工作者专业技能和综合素质，大力推进档案工作现代化发展进程。

三、结束语

在当前社会快速发展的新形势下，人们对档案服务需求进一步提高，这就迫切需要档案服务的多元化。基于这种情况下，事业单位档案管理人员需要树立积极、主动的档案服务意识，并在实际工作中要履行好自身职责，不断创新档案服务理念和服务方法，加快推动事业单位档案信息化建设，使档案信息资源能够更好的为事业单位的发展提供优质、高效的信息服务，为事业单位档案事业的健康、持续发展打下坚实的基础。