浅谈高校二级学院行政管理人员的素质和能力

2019-12-18秦琴

魅力中国 2019年24期

关键词：管理人员行政领导

秦琴

（广州大学松田学院，广东广州 511370）

在我国高等教育改革的背景下，提高二级学院行政管理人员的素质和能力，对提升二级学院管理有着重要意义。高校二级学院行政管理人员承担着学院教学、科研和日常事务等多方面，是沟通学校党政及高校职能部门的中转站，在学院的发展中扮演着非常重要的角色。

一、高校二级学院行政管理工作的特点

（一）综合性

高校二级学院行政工作综合性强，不像校级行政部门分类清晰明细，且每个部门下设不同岗位，专人负责专事。在二级学院，涉及到的所有行政工作是由几个人进行分担，所以每个人负责事情的种类较多，范围较广。

（二）辅助性

高校行政各项工作的开展是为了师生和学院的发展。因此，高校二级学院行政管理人员要清楚与辅助对象之间的关系，发挥辅助服务的工作原则。同时，二级学院行政人员要遵守学校及学院领导的工作指示，尊重领导的意向，做学院领导的得力助手。

（三）服务性

高校二级学院行政管理人员的工作服务于学院师生、服务于学校各个职能部门以及学院领导。行政工作是辅助于教学科研和学生发展工作的，保障学院各项工作的正常运作，因此，行政管理人员的工作特点体现为全面服务性。

（四）协调性

二级学院行政管理人员是联系学院与学校、联系师生、联系教师与领导、联系学院与外部组织的中间人。因此，要需要妥善处理好各种关系，承担着整体性的协调功能。

二、高校二级学院行政管理人员的素养

高校二级学院行政管理工作的特点，要求行政人员具备较强的综合能力，才能解决好各种纷杂的事项，处理好多种的关系。

（一）过硬的政治素质和心理素质

过硬的政治素质是做好各项工作的首要条件，二级学院行政管理人员要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，树立全心全意为师生服务的思想。同时，还要拥有较强的心理素质，面对繁杂的工作内容以及各种人际关系的沟通和协调，要求行政管理人员具备一颗强大的内心，处事不惊，保持冷静，遇到困难学会自我调节。

（二）优良的作风素质

高校二级学院行政管理人员工作中要摆正自己的位置，树立服务意识，坚持“以人为本”，真心诚意为师生服务。工作中做到坚持原则，同时不失灵活性。做到平等、友善待人，行政管理人员的一言一行代表着学院的形象，因此要规范自己的言行举止，倡导微笑服务，工作中脚踏实地，戒骄戒躁。

（三）熟练的业务素质

高校二级学院行政人员需要具备熟练的业务素质来妥善分配手头工作。首先得熟悉工作职责，在清楚各项工作处理流程的基础上，养成良好的工作习惯，及时落实眼前工作。学会提前做好工作计划，根据计划的先后顺序和重要程度开展工作，提高工作质量和效率。

（四）有效的沟通协调能力

正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，才能促进组织目标的实现。高校二级学院行政管理人员沟通协调能力包括处理好以下几种关系，一是与学院领导，当院领导的得力助手，做好辅助工作。二是与学院内部教职工，保障教职工的合法权益，促进内部团结稳定。三是与外部职能部门，确保信息传递无障碍，及时有效完成学校安排的工作。四是与外部组织，二级学院需要促进校企合作及院校之间考察交流等工作的开展。